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Conoce los distintos tipos de compradores online

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No todas las personas son iguales, aún quienes tienen intereses similares. La decisión de compra varía entre los individuos, por lo que sería un error asumir que todos tus potenciales compradores toman decisiones de compra por los mismos motivos o siguiendo el mismo proceso.

Tipos de compradores online

Tipos de compradores online

El tipo de comprador es definido por lo que cada uno busca al realizar una compra, los motivos que lo llevan a la decisión de adquirir un producto: precio, calidad, exclusividad, rapidez, comodidad, experiencia de compra.
 

Tipos de compradores online

1. Comprador que investiga

Es el comprador que antes de decidir la compra de un producto, se ocupa de buscar, investigar y comparar cuidadosamente entre todas las opciones disponibles. A este comprador lo motiva encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades, generalmente con la mejor relación precio-calidad. Suele observar detenidamente las características del producto que busca y se interesa en las opiniones de otros compradores.

Para incentivar a este tipo de comprador, lo mejor es ofrecerle la mayor cantidad de información posible acerca de cada producto. Fotos detalladas, videos descriptivos, guías de uso y opiniones de tus compradores son los factores que más pesarán en su decisión de compra. Si cuentas con buenas referencias de tus clientes acerca de tus productos, no dudes en utilizarlas, serán ampliamente valoradas por este tipo de comprador.

2. Comprador que valora la experiencia

Es el comprador con mayor potencial de fidelidad dentro de esta clasificación, razón suficiente para esforzarte en ofrecerle lo que busca y lograr captarlo como cliente.

Este es el comprador que valora la experiencia de compra en su totalidad. Más allá de los buenos precios y la buena calidad de los productos, lo que este comprador busca es obtener una experiencia de compra única y sentirse especial.

Lo mejor que puedes hacer con este tipo de compradores es ser creativo, ofrecerle el mejor proceso de compra (sencillo, rápido, sin inconvenientes) y sumar acciones de fidelización. Es una buena idea enviarle muestras de producto o algún otro beneficio a cambio de su registro. También valorará otros aspectos de la experiencia de compra, como recibir una excepcional atención al cliente o que su pedido llegue con packaging especial.

3. Comprador moderno

Este tipo de comprador se interesa por siempre tener los productos más innovadores y no tiene inconveniente en reemplazar productos previamente adquiridos. Lo que necesita este comprador es estar informado y acceder rápidamente a los nuevos lanzamientos.

Es necesario brindarle información constantemente, por lo que es una buena opción ofrecerle una suscripción a cambio de algún beneficio o recompensa. Una vez registrado, no dudes en mantenerlo al tanto de todas las novedades acerca de tu marca y tus productos (sobre todo los lanzamientos), siempre cuidando de no saturarlo de información.

4. Comprador sensible al precio

Este comprador no necesariamente busca el precio más bajo, lo que busca es el precio justo para el valor del producto que quiere adquirir.

En este caso, puedes optar por aumentar el valor de los productos ofrecidos. Recomiendo ofrecer un paquete de productos relacionados, la selección correcta de productos sumará un valor especial, y además puedes ofrecerlos con algún descuento que destaque aún más ese valor extra.

5. Comprador inmediato

Este comprador ingresa a una tienda online completamente seguro de lo que busca y no perderá tiempo analizando demasiado el producto o las condiciones, ya que está decido a comprar inmediatamente. Si bien esto lo podría calificar como el tipo de comprador ideal para cualquier tienda, no se caracteriza por su lealtad a ninguna marca, por lo que resulta un cliente poco frecuente.

En este caso, son más los motivos que lo hacen abandonar la compra que los que lo llevan a finalizarla. Un proceso tedioso de pago, carga lenta del sitio, formularios extensos o errores de validación son motivo suficiente para que este comprador abandone la compra y no vuelva.

Para captar a este tipo de comprador, es necesario asegurarse de la optimización del proceso de compra para hacerlo lo más simple y ágil posible, además de solucionar todos los problemas de velocidad de carga y validación que puedan ocurrir.
 

Conocer a los distintos tipos de compradores te ayuda a optimizar tu estrategia de marketing, para ofrecer a cada uno las mejores acciones para que decida comprar tus productos.

Si aún no tienes tu tienda online, ¡puedes crearla con OmbuShop y comenzar a vender en minutos!
 

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