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Las mejores herramientas de monitorización de redes sociales

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Las Redes Sociales revolucionaron la forma en la que las marcas se relacionan con sus clientes y potenciales consumidores: abrieron un nuevo espacio, bidireccional, en el que pueden, sin necesidad de terceros, dialogar libremente y no depender exclusivamente de diarios, revistas, vía pública, radios, etc. para estar en contacto con sus seguidores.  

Estos nuevos medios de comunicación habilitan una relación continua: todos los días, a cualquier hora, a través de diferentes contenidos y formatos y con el bonus de poder “escuchar” aquello que esos clientes, o potenciales de serlo, tienen para decir. Esa escucha activa permite conocer qué piensan de la marca, qué esperan de ella, qué acciones no han sido bien recibidas y más información que, procesada y analizada, permite mejorar la toma de decisiones y ajustar la estrategia de marketing.

Conocer todo lo que están diciendo acerca de una marca es una tarea infinita e inagotable si no se realiza con herramientas que permitan monitorear las diferentes redes sociales. Afortunadamente existen muchísimas, pagas y gratuitas, para probar y elegir cuál resulta más funcional y cómoda para las propias necesidades.

Te recomendamos las mejores 8 herramientas que hemos testeado y que seguramente te ayudarán a optimizar tu tiempo y mejorar tu trabajo.

¡Conócelas y descubrí cuál es la mejor para tu marca!

Hootsuite

HootSuite es una aplicación usada para administrar y gestionar, desde un solo lugar, diferentes perfiles de diferentes redes sociales. Permite publicar actualizaciones, sumar enlaces, subir fotos, monitorear comentarios y seguir conversaciones.

Esta herramienta integra cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedln, Google+ y también blogs creados en WordPress.com.

Existen 3 tipos de cuentas: Free, Pro y Business en donde ofrecen servicios y funcionalidades para el tamaño de cada empresa.

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Social Mention

Esta herramienta permite conocer lo que se dice de nuestra marca online en más de 80 sitios, entre ellos: Twitter, Facebook, Linkedln, Google o YouTube. Mide, en tiempo real, la influencia de nuestra marca en 4 categorías:

  • Strenght (Fuerza): las frases mencionadas sobre nuestra marca en las últimas 24 horas.
  • Sentiment (Sentimiento): las menciones positivas y negativas sobre nuestra marca.
  • Passion (Pasión): la cantidad de autores hablando sobre nuestra marca.
  • Reach (Alcance): la influencia de nuestra marca

Además nos ayuda a conocer cuáles son las palabras claves más utilizadas para encontrar nuestra marca, cuáles son los Hashtags asociados a ella, los usuarios que nos mencionan y las fuentes de nuestras menciones.

 

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TweetReach

TweetReach es una herramienta gratuita para analizar audiencias en Twitter en base a 50 tweets recientes en los timelines. Básicamente, lo que hace es analizar el alcance que puede tener una palabra, un enlace, un Hashtag, etc. El análisis de Tweet Types se divide en 3 categorías:

  • Regular tweets: el número de tweets que has publicado
  • Repuestas: las  respuestas creadas
  • Retweets: el número de RT que he realizado

Encontrarás también algo que se denomina Exposure y que refleja el alcance, es decir el número de  personas a las que ha llegado nuestros tweets. A su vez, también nos muestra la Activity, que son las horas en las que hemos realizado nuestra actividad en Twitter, los  Top Contributors (quienes más siguen nuestra cuenta) y Contibutors.

Finalmente, podrás conocer también los tweets en los que hemos sido mencionados y los RT de nuestra comunicación.

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TweetDeck

Tweetdeck es una herramienta que nos sirve para monitorear nuestras redes sociales en una misma pantalla. Requiere su descarga en la computadora o celular y permite monitorear cuentas de Twitter, Linkedln, perfil de Facebook, página de Facebook, Foursquare, Buzz y MySpace.

También permite configurar de forma personalizada las columnas de acuerdo al orden que más cómodo resulte y administrar cuentas de diferentes redes sociales en un mismo lugar.

Cuenta con un sistema de notificaciones que, aún sin mirar la aplicación, te informa a través de unos cartelitos con sonido lo más relevante para que no te pierdas de nada.

Adicionalmente, tiene una funcionalidad llamada TwitScoop en la que se muestran los temas más “calientes” que circulan por Twitter en base a los tweets de los usuarios, permite marcar como favoritos aquellos de nuestro interés para leerlos más tarde. Además tiene la función de acortar links integrada en la aplicación.

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Twazzup

Una herramienta ideal para los principiantes en Twitter por su simpleza. Ofrece información en tiempo real sobre los influencers más relevantes, quiénes son los que más nos mencionan, las fotos y links que obtuvieron más RT y 10 palabras claves relacionadas con la búsqueda que ingresaste.

Esta aplicación muestra los resultados separando fotos, enlaces y alertas de Google News.

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Klout

Es una herramienta gratuita que mide la influencia social de tu marca. Esta influencia se ve reflejada en un puntaje asignado por Klout basado en diversos factores que son medidos por esta aplicación, entre los que se tienen en cuenta el número de seguidores que tiene la marca, la calidad de sus interacciones con otros y la popularidad que alcanza el contenido que se comparte.

Klout también permite conocer cuáles son los temas en los cuales un usuario es considerado influyente permitiendo generar posibles acciones con influencers.

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HowSociable

También permite medir la visibilidad de tu marca y la de tus competidores en las redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Linkedln, entre otras. HowSociable nos asigna como resultado una puntuación que nos sirve para comparar nuestra visibilidad con otros sitios, marcas o blogs.

Ofrece también, mediante un registro pago, estadísticas adicionales como informes en formato PDF, alertas o un historial de resultados de la marca.

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Esta herramienta permite conocer las tendencias que se relacionan con la palabra clave y participación activa en redes. La web, muy simple y amigable, da a conocer los nuevos temas más buscados en las redes sociales como Twitter, Facebook, etc. Con sólo introducir alguna frase o término que queremos buscar, los resultados empezarán a aparecer de forma muy gráfica ayudándonos a obtener una conclusión precisa.

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Conocer realmente a tus seguidores es una de las principales claves para mejorar tus ventas. Ahora te invitamos a probar estas herramientas y a contarnos cuál es la que te da mejores resultados.