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Las compras en internet son furor entre los argentinos

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El Estudio Cace es un estudio anual sobre el estado del eCommerce en nuestro país y los resultados son realmente interesantes.

Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina (#EstudioCACE), durante el 2015 el comercio electrónico en nuestro país creció un 70.8% respecto de 2014. Sus ventas alcanzaron los $68.486 millones de pesos; el 79% de la facturación fue bajo la modalidad empresa a consumidor, el 16% en operaciones entre consumidores, y el 9% restante entre empresas.

En 2015, más de 17 millones de personas realizaron compras en línea; lo que representa el 77% de los usuarios de internet. Es decir que 8 de cada 10 personas realizaron al menos una compra en esta modalidad. Esta cifra en 2014 apenas alcanzaba a 5 de cada 10 usuarios.

En base a este panorama, Gustavo Sambucetti, presidente de CACE, afirmó que el comercio electrónico en nuestro país obtuvo un crecimiento récord; muy por encima de lo previsto para 2015. “Además, las perspectivas para el sector son más que promisorias. En 2016 el eCommerce continuará creciendo en un 64%”, asegura.

Beneficios para la oferta

El principal factor a tener en cuenta de este fenómeno de compras en internet tiene que ver con el continuo crecimiento en el país del número total de usuarios de internet; de 7.6 millones en 2004 a 34.5 millones a fin de 2015. También hubo un crecimiento sostenido de la proporción de usuarios que realizaron compras en línea: de un 10% aproximado en 2001 al 77% en 2015.

Otros datos muy importantes son que el 36% del tráfico total en comercio electrónico provino de dispositivos móviles; por otro lado 7 de cada 10 empresas ofrecieron cuotas, predominando la financiación en 12 cuotas; y además creció la base de consumo recurrente en Argentina, ya que el 52% de las personas que hicieron transacciones vía comercio electrónico son compradores recurrentes.

Según el estudio anual, la logística se constituye como el principal desafío estructural del canal de comercio electrónico. Es por eso que en OmbuShop trabajamos en la integración con OCA (líder en logística para eCommerce) para que enviar pedidos a todo el país sea más fácil. El estudio revela que en 2015, las entregas fueron realizadas en un lapso menor de una semana (en promedio). Los nuevos procesos de las empresas para el despacho de productos, sumados a la innovación tecnológica aplicada a soluciones de logística de última milla, redujeron los plazos de entrega en el domicilio.

¿Cuáles fueron los rubros que más facturaron en 2015? En primer lugar, Pasajes y Turismo con $17.309 millones de pesos; en segundo lugar, Equipos y accesorios de electrónica, TI y Telefonía con $8.013 millones; el tercer lugar, Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza con $3.591 millones; en cuarto lugar, Electrodomésticos con $3.284 millones; y por último, Bicicletas y accesorios con $3.101 millones.

¿Y qué pasó con la demanda?

-En 2015, el 89% de los usuarios de eCommerce usaron plataformas para comprar y/o vender. El 60% compró al menos un producto en el último año.
-Los mecanismos de compra más usados fueron: Marketplaces (71%), Retail (59%) y Cuponeras de descuento (51%).
-9 de cada 10 personas buscaron ofertas y compararon precios en línea antes de tomar su decisión de compra.
-9 de cada 10 usuarios pagaron con tarjetas de crédito (la financiación con tarjeta de crédito es el factor que más influye en la decisión de compra).
El 97% de los compradores manifestaron satisfacción con las compras realizadas.
-El 89% aseguraron que eligen comprar en internet por comodidad y un 82% por precio.
-Las zonas geográficas con mayor participación en la facturación fueron: CABA (47%); GBA (21%); Centro (10%); NEA y Litoral (8%); NOA (5%); Patagonia (5%); y Cuyo (4%).