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Estimula tus ventas con E-mail Marketing

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El E-mail Marketing es actualmente el segundo canal más eficaz para dirigir tráfico a una tienda online, razón suficiente para explotarlo al máximo. Existen varias herramientas que puedes elegir para gestionar tus campañas de E-mail Marketing.

E-mail Marketing

E-mail Marketing

Puedes realizar distintos tipos de campañas de E-mail Marketing, dependiendo de las acciones que busques aplicar y de tu estrategia de marketing, considera los siguientes aspectos para tus futuras campañas:
 

Pide la opinión de tus clientes

Varios estudios han demostrado el impacto positivo que generan las reseñas de producto en la conversión de ventas online. El dilema inmediato radica en la recolección de dichas reseñas para su publicación.

Una de las mejores formas de obtener dichas reseñas es solicitar vía e-mail personalizado la opinión, tanto positiva como negativa, sobre el producto que el cliente ha comprado en tu tienda online.

Como incentivo, puedes ofrecer algún beneficio para la próxima compra y mencionar que su opinión es de gran ayuda para el resto de los consumidores que quieren comprar el mismo producto y para ti que buscas ofrecerle lo mejor.

Realiza A/B test

Realizar A/B test en tus campañas te ayudará a optimizarlas y conseguir los mejores resultados.

De esta forma, podrás identificar el mejor tono de comunicación, diseño, asunto, mensaje, horario, etc., y potenciar tus campañas.

Aprovecha los carritos abandonados:

Para optimizar tu conversión, puedes realizar envíos a visitantes que hayan abandonado su carrito en tu tienda con dos objetivos:

  • Identificar el motivo por el cual lo abandonaron e implementar mejoras al respecto, en caso de que sea posible.
  • Incentivar a retomar la compra, puedes ofrecer algún beneficio especial a modo de excepción.

Recuerda que el e-mail que envíes en este caso debe ser amigable, agradeciendo su visita e invitándolo a comentar si tuvo alguna dificultad para avanzar con la compra, y a retomar su pedido para finalizar la compra.

NOTA: En este artículo te explicamos cómo rastrear los carritos abandonados en tu tienda online.

Recompensa a tus clientes fieles

Habitualmente en e-commerce la mayor parte de las ganancias obtenidas son impulsadas por un pequeño porcentaje de clientes fieles.

Es por esto que puedes poner en marcha un plan de recompensas para los clientes que más aportan a tu negocio, ofreciendo beneficios especiales por confiar en tu marca. Por ejemplo, envía gift cards para esos clientes, en agradecimiento por sus compras habituales.

Retoma el contacto con clientes inactivos

Contrariamente al punto anterior, esta acción busca incentivar a clientes que han comprado en tu tienda, pero no lo han vuelto a hacer en los últimos 12 meses, ofreciendo beneficios especiales para próximas compras que los incentiven a volver a comprar en tu tienda, y así intentar recuperarlos.

Aprovecha las fechas especiales

Es recomendable crear un cronograma de fechas relevantes para poder planificar la comunicación de acciones especiales y tener mayor impacto.Para planificar tus envíos puedes utilizar Trello de forma gratuita.

Navidad, San Valentín, Día de la madre, todas son buenas excusas para recordar al cliente que puede realizar sus compras en tu tienda, mejor si además lo puede hacer con algún beneficio extra.

Sorprende a tus clientes

Si habitualmente envías cupones de descuento para utilizar dentro de un plazo determinado, o eliges regalarle a tu cliente un porcentaje de su compra para utilizar en su próxima compra, es una buena idea de vez en cuando ponerse algo más creativo y ofrecer un beneficio diferente que atraiga más su atención y lo invite a comprar en el momento.

Una buena idea es regalar a tus clientes, por un plazo de 24 horas, un monto determinado para descontar de su compra. Las opciones son variadas y puedes combinarlas, la idea es que no siempre comuniques las mismas promociones, para que no pasen desapercibidas.

Realiza envíos especiales por cumpleaños y aniversarios

Si cuentas con la información necesaria de tus clientes, es una buena idea generar envíos personalizados ofreciendo algún obsequio o beneficio con motivo de su cumpleaños o alguna otra fecha especial.

Si usas Mailchimp, puedes solicitar los datos necesarios para esta acción en su formulario de registro.
 

Es recomendable, en el caso de promociones para el público en general, sincronizar la comunicación entre el E-mail enviado y el contenido en redes sociales, para potenciar la acción.

En el caso de campañas segmentadas, mientras más personalizado sea el mensaje, más efectiva resultará la acción aplicada.

¡Te invitamos a probar estas técnicas de E-mail Marketing en tu tienda online!

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*Imagen: freepik.com

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