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Entrevistas a Tiendas: OnDesign Moda y Rocanroles

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“onDesign nace con la idea de romper con lo establecido. Comercializamos rock en ropa. Nuestras clientas pueden vestir sus frases preferidas en prendas femeninas y rockeras.
Cada prenda está inspirada en esos temas que nos tocan el alma, en esas letras que nos golpean la cara y en esas bandas que rajaron el cielo!
El #ROCK para nosotras siempre fue UNA ACTITUD, un movimiento que se hace escuchar, que se da a conocer y que va al choque!
Y onDesign se hace escuchar promoviendo esa actitud de rebeldía, con espíritu jóven e inquieto, moviéndose y yendo al encuentro de las cosas para que sucedan.”

Hablamos con Luciana acerca de sus comienzos con la marca, los desafíos, las estrategias de marketing y producción:
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¿Cómo decidieron empezar a producir y vender sus diseños?

onDesign empezó como un hobbie, cuando trabajaba en relación de dependencia junto con mi mamá. Lo único que me apasionaba era el diseño. Entonces, sin pensar, me dije: ¿y si llevás tus diseños a remeras? No lo dudé, leí, busqué, consulté y compré lo mínimo e indispensable para poder comenzar.
Empecé a vender en el trabajo y luego a través de Facebook, en los breaks del laburo me ponía a publicar y vender, en Rosario. Organizaba las entregas y cuando salíamos de trabajar, mi mamá entregaba las prendas… a mí me daba mucha vergüenza.
Hasta que la peor noticia nos llegó, la empresa donde trabajábamos las dos… cerró. Entonces tampoco dudé en decirle “no busques trabajo, vamos a apostar por esto, acompañame”.
Así fue, hoy es un negocio familiar, donde incluso también mi papá nos acompaña.

 

¿Cómo producen? ¿Tienen taller propio?

Tenemos taller propio. En donde realizamos el corte textil. Diseño de estampas, impresión, plotteo y estampado de las prendas.No tenemos taller de confección. Es lo único que tercerizamos
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¿Qué recomiendan a quienes quieren comenzar un onDesign?

Creemos que lo más importante son las ganas, el hecho de querer dedicarte a lo que te apasiona es lo que te va a dar el impulso necesario para poder ir al choque, ir en búsqueda de lo nuevo, permanentemente.
Emprender es esfuerzo, perseverancia, dedicación, proactividad. Es como todo, nada nos cae, todo hay que salir a buscarlo, todo está allá afuera. Y emprender es pensar de qué manera vas a ir a buscarlo.

 

 ¿En qué etapa del negocio y por qué decidieron realizar una tienda online para la marca?

Empezamos a comercializar a nivel nacional y fue entonces cuando sentimos necesario contar con una tienda online, concretar una venta nos demandaba mucho tiempo. Ahora es mucho más dinámico y ágil.
La mayoría de los clientes se contactan previamente, en algún momento antes de realizar  una compra,
y es lógico, ellos tienen que abonar un producto y quieren saber a quién se lo están comprando. Necesitan ese contacto con nosotras, y es ahí cuando nos presentamos, informamos sobre el producto (precio y características de la prenda) y los derivamos a la tienda. Entonces el cliente empieza a informarse sólo sobre otros productos que le pueden interesar, formas de envíos, medios de pago, promociones vigentes, tiempo de despacho, etc.
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¿Cómo manejan el stock para la tienda online? ¿tienen un stock diferenciado para la venta al público

El stock de la tienda es ficticio, el stock de nuestro taller es el real: contamos con las prendas lisas (entre 10 a 15 modelos diferentes de vestidos, remeras de manga corta, musculosas, buzos, etc.) y suficiente cantidad sobre esa variedad. En la tienda sólo presentamos el diseño de estampa.
Vimos como mejor opción trabajar por encargo, dado que los tiempos de estampado son relativamente cortos. Entonces, una vez que se realizó una compra, se estampa con el diseño elegido por el cliente. De esta forma podemos contar siempre con stock en movimiento y reponer permanentemente stock liso.
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¿Utilizan las redes sociales para incentivar la compra en la tienda online y en locales? ¿Cuáles? ¿Cómo?

Si, permanentemente utilizamos Facebook, Instagram, Whatsapp e incluso campañas de e-mail marketing.
Al público le gusta ver, interactuar, saber quiénes estamos del otro lado, por eso permanentemente mostramos el día a día en fotos, videos, giffs. También mostramos el proceso de estampado y producción en nuestro taller. Nuestras clientes se toman el tiempo de sacarse y mandarnos fotos con nuestras prendas,  y nosotras felices de subirlas a las redes.

Instagram nos permite una mayor interacción con nuestros clientes, sobre todo con las historias. De esa manera el público vota, opina, o califica un producto según su agrado, con lo cual nos hace tener una llegada más cercana y familiar.
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¿Ofrecen promociones a través de la tienda online o en redes sociales? ¿Cómo lo hacen?

Sabemos que al momento de realizar una compra, el envío encarece al producto. Y es lo que a veces hace que una venta no se concrete. Por eso, la promoción que utilizamos con mayor frecuencia es brindar envío gratis. No lo aplicamos el costo del envío al valor del producto, sino que realmente nos hacemos cargo del envío y lo abonamos nosotras al momento de despachar una encomienda.
En menor medida utilizamos envío 50% off, abonando a medias con el cliente.

 

 ¿Qué indicadores de la tienda miden para generar la estrategia de marketing?

Las ventas no concluidas: cuando vemos que se inició una compra pero no se finalizó, realizamos campañas de e-mail, y consultamos el motivo. Cuando nos cuentan la duda o inconveniente que tuvieron al momento de hacer una compra, nosotras  ayudamos a finalizarla
La mayoría de veces son dudas en los pasos a seguir o bien inseguridad al momento de comprar a través de internet. Al tener éste contacto más directo, el cliente toma mayor confianza y logramos cerrar la venta. En otros casos es porque generaron cupones de pago pero luego por cuestiones económicas no pudieron abonar.

 

¿Cómo conocieron OmbuShop? ¿Cómo les resulta plataforma gestionar sus ventas online? ¿Recomendarían la plataforma a otros emprendedores y marcas?

Conocimos OmbuShop a través de Google. Buscábamos una tienda online con planes económicos y que no cobraran comisión por venta.
Para gestionar las ventas nos resulta muy dinámica, tiene las herramientas que nosotras necesitamos para poder comercializar. Si, por supuesto que la recomendaríamos. Lo mejor de la plataforma no es solo el plan accesible a todo tipo de emprendedor. Sino también que cuentan con atención inmediata. En todos los casos que hemos tenido dudas o algún tipo de inconveniente para realizar algo, la respuesta y solución siempre fue rápida. Contar con un chat no automático es lo que también nos hace sentir más cerca de Ombushop