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Construye un perfil de Persona y mejora la estrategia de tu negocio

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El término Persona en marketing se refiere a una entidad creada por una marca para representar a sus clientes. Gracias a la creación de una Persona, se accede a las necesidades de potenciales clientes con un solo vistazo, permitiendo generar contenido más adecuado.

Al crear una Persona para tu marca, lo que haces es recopilar las características y personalidades del sector de la población al que quieres dirigirte, convirtiendo lo abstracto de esta idea en alguien concreto, con nombre, edad, trabajo, actividades, personalidad y preferencias.

¿Cómo crear una Persona?

Para crear una Persona, lo primero que necesitas es definir el segmento de la población al que te interesa dirigirte. Es necesario entender las características de esa población para luego poder sintetizarlas en una personalidad verosímil y coherente. Para lograr esto, puede ser de mucha ayuda realizar entrevistas con una porción del segmento en cuestión, tanto clientes existentes como prospectos que te interese captar.

Para definir el perfil de una Persona, es muy efectivo contestar preguntas acerca de ella:

  • ¿A qué se dedica?
  • ¿Cuáles son sus hábitos de consumo?
  • ¿Qué canales utiliza para informarse sobre lo que consume?
  • ¿Quiénes la influencian?
  • ¿Qué puede aportarle tu producto?

Estas son algunas sugerencias, pero puedes sumar todas las que te resulten útiles para la creación del perfil. Cuántas más preguntas puedas responder acerca de tu Persona, más información tendrás para tu estrategia de marketing. Es necesario establecer una edad, lugar de residencia, intereses personales, nivel de educación, y todos los detalles que puedas aportar.

Una vez que tengas la información suficiente, puedes asignarle un nombre y apellido, una personalidad y una historia. Para definir este perfil, es importante que puedas realizarlo en forma sintética: contarle a alguien acerca de tu Persona debería llevarte idealmente no más de 30 segundos.

Debes considerar que, una vez definido el perfil de tu Persona, debes mantenerte atento a la evolución de esa Persona. A medida que vas aprendiendo sobre ella y obteniendo más información, algunas de sus características pueden ser más completas e incluso variar. La forma más efectiva de segmentar a tu público es mantenerte lo más informado posible sobre tu Persona y los cambios que va sufriendo.

Definir la Persona de tu marca te permitirá realizar campañas de marketing online más efectivas e incrementar el ROI.

 

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