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Consejos para mejorar tu página en Facebook

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Una gran herramienta de marketing que ha surgido en los últimos años es el uso de redes sociales.

Utilizadas correctamente, las redes sociales pueden promover una marca rápidamente y lograr su posicionamiento de una forma mucho más económica que los medios tradicionales de publicidad y marketing.

Para que una estrategia en redes sociales funcione, lo más importante es el contenido que se genera y la interacción con el público.

En esta oportunidad nos centraremos en Facebook, brindándote algunos consejos para mejorar la página de tu marca y conseguir los mejores resultados:
 

Busca y genera contenido interesante para tu público

 

Mejora tu página en Facebook

Mejora tu página en Facebook

Debes recordar que el contenido que publique tu marca en Facebook no debe ser exclusivamente sobre tu marca, sino que debes ampliar los horizontes e intercalar las comunicaciones sobre tus productos con publicaciones que puedan ser de interés para tu público y que estén relacionadas de alguna manera con tu marca, tus productos o tu mercado.

Para esto, necesitas dedicar tiempo a la búsqueda y generación de contenido, y también para la planificación de las publicaciones, ya que es recomendable que cuenten con cierta coherencia y frecuencia.

Puedes investigar el contenido de otros sitios pertenecientes a tu mercado, y los intereses comunes de tus consumidores, siempre es bueno partir de esa base para generar contenido propio. Si tu tienda tiene un blog, puedes aprovechar para desarrollar artículos sobre temas de interés para tus consumidores, relacionados a tus productos pero no precisamente promocionándolos, y compartir ese contenido en Facebook.

No todo el contenido debe ser original de la marca, puedes acudir a blogs especializados en tu nicho y compartir notas de interés para tus consumidores, siempre citando la fuente.

Si publicas contenido cuidadosamente seleccionado, que sea de interés para tu potencial público, es muy probable que el tráfico hacia la página de tu marca aumente y logres que la comunidad tenga buena interacción con tu marca, dirigiendo tráfico hacia tu tienda.

Formatos, fechas y horarios de publicación

En este punto, también es importante que dediques tiempo para poder identificar cuál es la mejor forma para publicar, de qué forma es mejor aceptado tu contenido (fotos, videos, links, texto, etc.), y en qué días y horarios logras mejor interacción de tu comunidad.

Vale destacar que generalmente las publicaciones con fotos o video tienen mayor visibilidad y logran más interacción, en comparación a las publicaciones de texto o links externos.

Actualmente, Facebook te permite programar publicaciones por adelantado y fijar contenido para que puedas destacarlo del resto de las publicaciones.

Contenido breve y conciso

A pesar de la flexibilidad que ofrece Facebook para la extensión de las publicaciones, recomiendo no abusar de la misma con contenido excesivamente largo, ya que el impacto de este tipo de publicaciones dentro del news feed no es el mejor y puede pasar desapercibido o no lograr la interacción buscada.

Lo mejor es mantener el mensaje claro y objetivo, redactado en forma breve y con la información necesaria para que resulte interesante para tu público. Si utilizas links en tus publicaciones, recomiendo antes reducirlos (con google url shortener, bitly u otros), para que no resulte molesto en la lectura.

Respuesta inmediata

Como mencioné previamente, es necesario recordar siempre el concepto de comunidad en el que se basan las redes sociales, en especial Facebook. Por esto, es absolutamente importante que acompañes la interacción de tus seguidores, respondiendo consultas y comentarios de la forma más rápida y correcta posible. Este puede ser el medio para mostrar la excelencia de tu atención al cliente, lo que seguramente invite a tus seguidores a visitar tu tienda online.

Si no tienes la posibilidad de ocuparte 24 hs. de tu página en Facebook, es conveniente que comuniques en la misma un horario de atención, para que quienes comenten o consulten sepan que obtendrán respuestas dentro de ese horario. Es importante que respetes este horario una vez establecido.

Obviamente es fácil y placentero recibir comentarios de aliento hacia tu marca, pero recuerda también la importancia de contestar correctamente a los comentarios negativos que puedas recibir.
 

Considera estos consejos para mejorar tu página en Facebook y lograr los mejores resultados.

Si aún no tienes tu tienda online en Facebook, puedes crearla fácilmente con OmbuShop.