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¿Cómo empezar a vender online? Recomendaciones antes de abrir tu tienda

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Cada vez son más las personas que deciden comenzar a vender sus productos online. Los emprendedores ven en internet la posibilidad de gestionar su negocio con flexibilidad de tiempo, costo fijo muy reducido (en comparación con el costo de montar una tienda física), y con la posibilidad de llegar a mercados a los que no podrían acceder de otra manera.

Comienza a vender en tu tienda online

Comienza a vender en tu tienda online

Si bien actualmente puedes crear tu tienda en pocos pasos, acceder tecnológicamente a tomar fotos apropiadas de tus productos sin depender de un fotógrafo y resolver la logísitica con planes para e-commerce de las distintas empresas de correo, eso no asegura el éxito de tu tienda. Es por esto que necesitas, antes de comenzar a vender online, considerar los siguientes tips al plantear tu negocio y comenzar a gestionar correctamente tu tienda desde el principio para conseguir el éxito buscado:
 

Identidad

Lo más importante al momento de decidir vender online es establecer la percepción que quieres para tu negocio. Para establecer la identidad de tu marca, debes ocuparte de la presentación y el lenguaje de cada publicación. Puedes comenzar preguntándote cuál es el objetivo de tu tienda, qué quieres vender, qué tipo de clientes buscas atraer. Respondiendo estas y otras preguntas, podrás establecer metas con distintos plazos, e ir cumpliéndolas en las distintas etapas de tu negocio.

Para lograr una buena identidad de marca, es necesario que tanto el nombre como el logotipo y tipografía utilizados sean acordes al producto que vendes. Si tu mercado no logra percibir tu marca del modo en que esperas, seguramente tu tienda pase desapercibida ante el público que más te importa captar. Te recomendamos que el nombre de tu marca tenga relación con el producto, necesitas que sea atractivo y fácil de recordar, aunque no necesariamente breve. Es esencial para tu negocio la elección de un nombre para tu marca, toma el tiempo que consideres necesario para conseguirlo.
 

Producto

Antes de sumergirte en estrategias de marketing para dirigir tráfico y conseguir clientes, debes conocer bien tu producto. Si estás al tanto de sus características y utilidad, podrás identificar más fácilmente a tu público objetivo y comunicarte con él de la forma más adecuada.

Al describir tu producto, intenta siempre hacerlo desde la visión de tu potencial comprador y lo que él espera del mismo. Nunca se es demasiado obvio al mencionar beneficios para conquistar a posibles compradores, pero siempre debes mantener la sinceridad mostrando claramente sus características reales.
 

Atención al cliente

La atención que prestes a potenciales clientes será clave para lograr concretar tus primeras ventas. Luego deberás trabajar en tu estrategia para conseguir la fidelidad de esos clientes y comenzar a incrementar tus ventas. Siempre debes responder cualquier tipo de consulta, invitando al usuario a concretar su compra.

La atención al cliente es esencial para captar potenciales clientes, y también para mantener clientes que ya has conseguido, cuida la relación comercial para que tus clientes acompañen el crecimiento de tu tienda. No olvides que un cliente satisfecho es la mejor manera de generar publicidad de boca en boca, lo que incrementará las visitas a tu tienda.
 

Medios de pago

Para comenzar a vender online debes decidir de qué forma tus clientes abonarán las compras en tu tienda. Para una buena decisión, es importante que consideres la comodidad y confianza de tus clientes, además del control de tus ingresos.

En OmbuShop puedes elegir entre distintas pasarelas de pago disponibles para cobrar por tus ventas y envíos, además de pago en efectivo. Actualmente la mayoría de los clientes elige realizar el pago online y recibir su producto en su domicilio, en lugar de realizar el retiro personalmente y abonar en efectivo.
 

Medios de envío

Establecer cuales serán los medios de envío de tu tienda es esencial para plantear la existencia de tu negocio online. Piensa que el cliente realizará la compra desde su casa, buscando comodidad y rapidez, y lo mismo esperará de la entrega de su producto. En un gran porcentaje de las operaciones online, el método de envío juega un papel clave en la decisión de compra, y la falta de información al respecto, el costo inadecuado o la falta de opciones cancelan operaciones online habitualmente, aún cuando el comprador ya estuviera decidido a adquirir el producto.

Debes investigar acerca de los medios de envío disponibles: el costo del servicio, las políticas de protección de mercadería, restricciones y tiempos de entrega, y establecer cuáles son los más convenientes para los clientes. Una buena estrategia para generar mayor volumen de ventas es ofrecer envío gratis, para esto debes analizar bien tus costos y márgenes de ganancia.
 

Descuentos y promociones

Hay fechas especiales y épocas del año que predisponen al consumo. Debes establecer de qué forma podrás aprovechar esto para lograr incrementar las ventas en tu tienda. Una buena idea es ofrecer, por ejemplo en épocas navideñas, algún tipo de descuento o promoción por compra de cantidad de productos.

Si quieres realizar una acción de este estilo, es importante que lo hagas de forma prolija y consciente, estableciendo cantidades disponibles, márgenes de ganancia y gestión de envíos en épocas comercialmente complicadas. Si puedes organizarte, ofrecer estos beneficios puede traerte nuevos clientes e incentivar a los ya existentes a incrementar su consumo.

 
Teniendo en cuenta estos tips, ¡te invitamos a crear tu tienda online en OmbuShop y comenzar a vender online!

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