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Aprende cómo gestionar tus pedidos con OCA e-pak

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Con nuestra nueva integración con OCA e-pak, los clientes de tu tienda online podrán solicitar los envíos de los productos en el momento que realizan la compra. En este post te mostraremos cómo se gestionan desde el panel de OCA.

Inicia tu Sesión en OCA e-pak

Una vez creada tu cuenta con OCA, te brindarán tus credenciales de acceso (Mail y contraseña). Con ellos podrás acceder a tu panel de administración de e-pak desde aquí.

Una vez dentro del panel de administración, podrás encontrar una barra de herramientas en el borde superior y un menú principal en el centro de la pantalla. Dado que los envíos se crearán automáticamente con las compras de tus clientes, haremos foco en las herramientas que podrás utilizar para saber cómo preparar los paquetes, hacer seguimiento de envíos, cancelarlos y comprar insumos de paquetería.

Panel de administración

Cómo preparar envíos

Es importante establecer los tamaños de cada producto de la tienda, ya que el tamaño final va a depender de las dimensiones de la caja contenedora y no de la cantidad de productos que se hayan comprado. De esta manera sabremos cual es la cantidad óptima de productos para armar un pedido, sin que se dañen en el envío o sobre demasiado espacio.
Podrás encontrar esta sección en la barra de herramientas, menú “Ayuda” -> “Prepare sus envíos”

Perpare sus envíos

Calculador de envíos

Esta herramienta es muy útil a la hora de definir los tamaños de los paquetes y las zonas de a los que te gustaría llegar. Podrás acceder desde la barra de herramientas en el menú “Calculador de envíos”

Screen Shot 2016-02-22 at 2.50.04 PM

Historial de envíos

Accediendo al historial de envíos desde el menú “Herramientas” -> “Historial de envíos”, verás los envíos que se han solicitado:

Screen Shot 2016-02-22 at 2.30.40 PM

Desde esta sección podrás:

Ver los plazos de entrega, retiro y dirección del cliente haciendo clic sobre el número de orden

Screen Shot 2016-02-22 at 2.31.07 PM

Imprimir la etiqueta del pedido o cancelarlo.  El botón “Cancelar” anulará la orden de retiro y quedará en estado “Anulada”El botón de “Etiqueta” mostrará una etiqueta de envío, que se podrá imprimir. Será similar a esta:

En este último caso, la etiqueta también estará disponible en tu tienda, dentro de la configuración de envío del pedido correspondiente a la orden de entrega.
Para obtener más información sobre algún envío, lo podés buscar desde “Búsqueda avanzada” con el número de  orden de retiro (el que aparece en la etiqueta). Ahí podrás ver también los intentos de retiro que se realizaron.

Insumos

Si necesitas adquirir paquetes, cajas o bolsas de OCA para embalar tus productos, podrás solicitarlos desde el menú “Herramientas” -> “Insumos” en la barra de herramientas.

Esperamos que nuestra nueva integración te permita seguir creciendo y mejorar el servicio de envíos de tu tienda.