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Google Analytics (I): Cómo Configurar una Cuenta para tu Tienda Online con OmbuShop

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Una de las grandes ventajas del e-commerce es la posibilidad de medir tus acciones y conocer en detalle a tus clientes. Esto es posible gracias a herramientas de medición como Google Analyticsque ofrecen información sobre la cantidad de visitas a tu tienda online, los datos demográficos, los comportamientos dentro del sitio y muchas más métricas relevantes para el desempeño de tu tienda. Hoy repasamos cómo instalar Google Analytics en tu tienda.

¿Por qué debería usar Google Analytics en mi tienda online?

A primera vista, la cantidad de datos que ofrece Google Analytics puede ser abrumadora y hacernos creer que no sabemos usarlo, pero una vez que te familiarizas con cada métrica verás que la información es simple de entender y sumamente valiosa para la administración de tu negocio.

Beneficios de usar Google Analytics:

  • Es gratuita
  • Ofrece métricas sobre los hábitos de los usuarios dentro de tu tienda online.
  • Puedes acceder a las fuentes del tráfico que llega a tu sitio.
  • Puedes medir el impacto real que tienen tus acciones de marketing en la tienda.
  • Te ayuda a tomar decisiones justificadas en base a números reales.
  • Puedes identificar qué funciona y qué no dentro de tu tienda y en base a eso su conversión, modificar u optimizar tu sitio.

Cómo crear una cuenta de Google Analytics

Paso 1: Lo primero que haremos es ingresar a la página de Google Analytics e iniciar sesión con una cuenta de Gmail.

Si no tienes una, puedes crearla desde aquí.

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Paso 2: una vez que inicias sesión, haz click en “Registrarse”.

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Paso 3: A continuación deberás completar el formulario con los datos sobre tu sitio web (incluimos datos a modo de ejemplo) y hacer click en “Obtener ID de seguimiento”.

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Paso 4: ¡Listo! Ya has creado tu primera cuenta de Google Analytics. Te encontrarás en la página con el ID de tu cuenta y el código de seguimiento para instalar en tu tienda online. No cierres esta página, ya que a continuación necesitaremos ambos datos para terminar de instalar Google Analytics en tu sitio web.

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Cómo instalar el código de seguimiento de Google Analytics en tu tienda online con Ombu Shop

Para terminar el proceso, entra al panel de administración de tu tienda online con OmbuShop y accede a la pestaña “Google Analytics” dentro de “Configuración”.

Copia y pega el ID de la cuenta y el código de seguimiento en los cuadros correspondientes.

*Si no cuenta con una tienda OmbuShop, puedes seguir el paso a paso de la guía oficial de Google para instalar el código en tu tienda.

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Una vez que guardes estos cambios, ese código permitirá que Google Analytics recopile información cuantitativa y cualitativa de cada página de tu tienda online.

Recuerda: Google Analytics cuenta con muchísimas métricas.  Antes de comenzar a usarlas, determina cuáles te ayudarán a medir tus objetivos y enfócate en ellas para armar tus reportes.

Si tienes más dudas sobre cómo usar esta herramienta, puedes recurrir a la guía de ayuda en español de Google Analytics.

 Ya puedes comenzar a medir tus esfuerzos y optimizar tu tienda online para aumentar tus ventas. Si aún no tienes tu tienda online, te invitamos a crearla en minutos con la plataforma de OmbuShop.

Comienza un negocio exitoso con Drop Shipping

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Uno de los inconvenientes a la hora de decidir vender online es afrontar los costos iniciales de mercadería para obtener un stock de productos disponible.

A esto se suman los problemas que puedas tener para gestionar tu logística y distribución, si es que no tienes experiencia en este aspecto.

Para quienes no logran decidirse a vender online debido a estos inconvenientes, existe el Drop Shipping.
 

¿Qué es el Drop Shipping?

El Drop Shipping es un método de e-commerce en el que el proveedor mayorista envía el producto al cliente final. Esto te permite vender productos en tu tienda online sin preocuparte por haber adquirido stock (y el costo que eso representa), ni gestionar un depósito y los envíos correspondientes a cada compra.

La idea es simple:

  1. Te asocias con un proveedor mayorista que esté dispuesto a trabajar con esta modalidad.
  2. Tu proveedor recibe tus pedidos y datos de envío, en base a las compras que recibes en tu tienda.
  3. Tu proveedor se encarga de hacer llegar el producto al cliente final.

Así lograrás que tus clientes reciban sus productos sin tener que gestionar los envíos, y podrás comprar la mercadería a medida que recibes compras en tu tienda, disminuyendo los costos de un stock inicial.
 

Beneficios del Drop Shipping

1. Comienza a vender online sin comprar un stock inicial, disminuyendo significativamente los costos iniciales de montar tu tienda online.

2. Ofrece miles de productos en tu tienda sin invertir en un gran inventario de mercadería y realizando una selección entre distintos proveedores.

3. Logra una operación eficiente de tu negocio sin tener que preocuparte por gestionar envíos ni ocuparte de la logística de un depósito para tu mercadería.

4. Con el tiempo que te ahorras en estas gestiones de logística, puedes enfocarte a acciones de marketing, atención al cliente y conseguir nuevos productos para tu tienda.

5. Maneja tu empresa online, desde cualquier lugar con conexión a internet.
 

¿Cómo conseguir proveedores?

Para utilizar la modalidad de Drop Shipping debes conseguir proveedores que trabajen con dicha modalidad.

En general los proveedores mayoristas solicitarán documentación comercial de tu empresa para trabajar contigo. Asegúrate de tener una empresa registrada, emitir factura y tributar los impuestos correspondientes.

Algunas recomendaciones para buscar proveedores en Google:

  • Búsqueda extensa: En general, los proveedores mayoristas que trabajan con Drop Shipping no se destacan por sus conocimientos de SEO y marketing, por lo que seguramente no los encuentres en las primeras páginas de la búsqueda. Debes tener paciencia y revisar entre 10 y 20 páginas de resultados para encontrar este tipo de proveedores.
  • Sin prejuicios: Generalmente los proveedores suelen tener sitios desactualizados y de mal diseño, lo que no significa que ofrezcan malos productos, sino por el contrario, puedes encontrar ahí justo lo que estabas buscando.

  • Variedad de términos: Al buscar, intenta con varios términos, en lugar de sólo buscar mayoristas, prueba con proveedor, distribuidor,  revendedor y similares.

 

Inconvenientes del Drop Shipping

A pesar de todos los beneficios antes mencionados, obviamente debes considerar algunos aspectos negativos de esta metodología.
 

1. Amplia competencia y bajos márgenes de ganancia

Debes tener presente que, así como accedes a trabajar con determinados proveedores, el resto de tus competidores también puede hacerlo. Como resultado de esto, seguramente no logres implementar una estrategia de precios competitivos, por lo que tus márgenes serán reducidos.

Igualmente podrás acudir a otras estrategias, enfocándote en una excelente atención al cliente y realizando una exhaustiva selección de productos acordes al concepto de tu marca.
 

2. Sincronización de inventarios y productos agotados

Al trabajar con un proveedor de modo no exclusivo, es posible que haya casos en que alguno de los productos que vendes se encuentre agotado, y no se haya sincronizado el inventario lo suficientemente rápido, resultando en la venta de un producto agotado en tu tienda. Para evitar esto, lo ideal es trabajar con más de un proveedor del mismo producto, para lograr superponer stock y evitar que los productos se agoten.

Esto último no garantiza que siempre vayan a estar disponibles los productos, por lo que necesitas tener un plan de acción en el caso de que se vendiera un producto en tu tienda que no puedas conseguir con ningún proveedor. Puedes optar por ofrecer al comprador enviar un producto similar de mayor valor, que a pesar de no dejarte margen de ganancia, te servirá como acción de fidelización con el cliente. Y siempre tienes la opción de efectuar la devolución del dinero, si el cliente la solicita.
 

3. Falta de conocimiento del producto

Es difícil vender un producto que nunca ves. Es por esto que deberás educarte acerca de todos los productos que publiques en tu tienda, preguntar detalles que no tengas claros al proveedor.

Si tienes algunos productos que se venden frecuentemente en tu tienda, puedes aprovechar para comprar unidades de stock de cada uno y conocerlos materialmente, para luego venderlos.
 

4. Errores en las entregas

Es posible que un proveedor cometa un error de envío en alguna oportunidad. Debes considerar un plan de acción en caso de que esto suceda. Recuerda que, ante tu cliente, eres el responsable de la entrega del producto y bajo ninguna circunstancia puedes responsabilizar al proveedor por la falla en el envío ante tu cliente.

De estos errores tal vez surjan algunos costos extra que debes incluir dentro de tu planificación.
El Drop Shipping es una metodología más de e-commerce, no es ni la mejor ni la peor, y puede ser adecuada para algunos negocios y no para otros. Si manejas esta metodología apropiadamente, es posible que logres rápidamente el éxito de tu tienda online.

 
Implementando esta o cualquier otra metodología de e-commerce, siempre deberás invertir tiempo en un plan de marketing y la mejor atención al cliente para lograr el éxito de tu tienda online.

Si todavía no vendes online, ¡te invitamos a crear tu tienda en OmbuShop!

Confirmación de pago vía e-mail

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Siguiendo nuestro proceso contínuo de pruebas de usuario y mejoras en la UX (experiencia de usuario), hemos modificado los e-mails que notifican del estado de los pedidos a los administradores de tiendas en OmbuShop.

Pago confirmado

Confirmación de Pago

Datos del pedido

Con respecto al detalle del pedido, ahora incluimos la información en forma de tabla en todos los e-mails (tanto para el comprador como para el vendedor). Así, la información se mostrará de manera clara y fácil de entender para todos nuestros usuarios.

Confirmación de pago

Por otra parte, con respecto a las diferentes notificaciones que llegan a los vendedores o administradores de tiendas cuando se realiza un pedido o compra online, al e-mail de venta iniciada, hemos agregado un nuevo email de pago confirmado, para cuando el pago ha sido efectivamente confirmado por la pasarela de pago que corresponda (DineroMail, MercadoPago, PayPal, BitPagos, etc.).

¡Esperamos que estas modificaciones redunden en un uso aún más sencillo de las tiendas!
Como siempre, estamos a disposición por cualquier consulta.

 

7 motivos para tener tu tienda virtual y vender por Internet

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Internet ya está al alcance de todos. Ya sea a través de la computadora, la tablet o del celular, lo cierto es que los consumidores buscan en la web información sobre lo que desean adquirir. De hecho, incluso está aumentando el porcentaje de personas que directamente compran en una tienda en línea.

Por esta razón, y porque también se trata de un recurso económico para incrementar el negocio, no hay motivos para desperdiciar la oportunidad de vender indumentaria o cualquier otro producto a través de este medio.

Tienda de Indumentaria Offline

¿Todavía tienes dudas acerca de si conviene o no que lances tu tienda virtual?

Si todavía tienes dudas acerca de si conviene o no que lances tu tienda virtual, lee los siguientes motivos por los cuales vas a querer abrir tu tienda online cuanto antes:

1. Disponible todo el día, todo el año:

A diferencia de un comercio tradicional, una tienda online está abierta las 24 horas y sin limitaciones geográficas, para que los consumidores puedan conocer más sobre la empresa, sus productos y servicios, e incluso concretar una transacción al instante.

2. Ahorro:

En una tienda de este tipo no existen los gastos de servicios, alquiler y afines. De esta manera, el foco debe estar puesto en ofrecer una excelente y veloz atención al cliente y en un eficaz servicio de envío de los pedidos.

3. Conocer al cliente:

Existen soluciones de analítica que permiten conocer al consumidor en detalle para saber qué productos le gustan más, que secciones le interesan en comparación con otras e incluso la edad y geolocalización de cada uno. Estos informes son fundamentales para ofrecerle al cliente lo que está buscando.

4. Presencia en redes sociales:

Puedes integrar tu tienda en Facebook de tal manera que los clientes que ingresen a tu negocio a través de esta red social pueda comprar sin inconvenientes. Al mismo tiempo, Facebook es ideal para que difundir promociones y dar a conocer las novedades sobre tu negocio.

5. Ventas por mayor o por menor:

En Internet no hay límites para que tu tienda crezca. En definitiva, puedes vender lo que quieras en las cantidades que se te ocurran.

6. Plantilla de tienda online:

Existen muchísimos modelos pre-diseñados que incluso pueden modificarse para que tu tienda encuentra la plantilla ideal según la imagen de marca que quieras darle.

7. Tu competencia ya tiene su tienda online:

Es importante recordar que el mundo del e-commerce crece vertiginosamente por eso nadie quiere perderse la oportunidad de vender más por Internet. Piensa que tus competidores seguramente ya tienen su sitio en Internet, por eso no te demores: crea tu tienda virtual ya mismo.

 

Distintos estudios en todo el mundo afirman que cada día más personas compran vía Internet ya sea desde sus computadoras o desde sus teléfonos móviles.

Las ventajas que ofrece el e-commerce son tantas, que definitivamente no hay motivos para no intentar posicionarse en la web.

¿Qué esperas para crear tu tienda virtual?

Qué países compran más por Internet

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Les compartimos una infografía muy interesante de World Pay que encontramos en el blog de Rubén García.

Muestra qué países compran más por Internet y otros datos de interés para todas las tiendas online.

Algunos datos interesantes que salen del estudio.

Quiénes compran más por Internet en América Latina

  1. Brasil (27%)
  2. Argentina (21%)
  3. México (21%)

El porcentaje corresponde a la cantidad de dinero que utilizan de sus ingresos extra por mes (disposable income)

Quiénes compran más por Internet en Europa

  1. Gran Bretaña
  2. Alemania
  3. Francia
  4. España
  5. Finlandia

En qué horario del día realizan compras online

  1. De 6pm a 12am: 44%
  2. De 12pm a 6pm: 30%
  3. De 6am a 12pm: 16%

Teniendo en cuenta esto, ¿a qué hora del día deberías empezar a promocionar tus productos?

Cuáles son los medios de pago más populares

  1. Tarjeta de crédito: 76%
  2. Pay Pal: 54%
  3. Tarjeta de débito: 50%

Claramente la compra por Internet se debe pagar de forma electrónica. Cada vez menos gente paga contra entrega.

Cuáles son las causas que impiden la compra por Internet

  1. “Encontré costos adicionales inesperados al momento de pagar” (56%)
  2. “Solo estaba navegando” (37%)
  3. “Encontré un mejor precio en otro sitio” (36%)
  4. “El precio total es demasiado caro” (32%)
  5. “Decidí no comprar” (26%)
  6. “La navegación del sitio es muy complicada” (25%)
  7. “El sitio se ha caído” (24%)

Ya te habíamos mencionado algunas razones por las que las tiendas virtuales no venden hace unos días.

Al igual que Rubén, noto que se ha mejorado la situación en cuanto a la confianza. Creo que esto ha ocurrido gracias a un esfuerzo de las tiendas virtuales para ofrecer información que ayude a la confianza de sus clientes.

También veo que siguen siendo muy importantes aspectos técnicos como la usabilidad, experiencia de usuario y monitoreo de la tienda online.

Aquí pueden ver todos los datos de la infografía:

Infografía de E-Commerce por Países (de World Pay)

Infografía de E-Commerce por Países (de World Pay)