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Aumenta tus Ventas Online con el Cyber Monday

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El 2 y 3 de noviembre será la 4ta edición de Cyber Monday en Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Para los que no están familiarizados con esta acción, se trata de dos días en los que las empresas ofrecen descuentos y financiación exclusivamente para las compras por Internet. El objetivo es impulsar el desarrollo del e-commerce en ese país.

Es una gran oportunidad, tanto para los que compran como para los que venden. Es por eso que, si tienes una tienda online, ¡no dejes pasar esta fecha clave!

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A continuación te damos algunos consejos para que puedas subirte a la ola de las ventas que trae consigo el Cyber Monday.

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Si tu tienda online va a sumarse al Cyber Monday, todos tienen que saberlo. Una buena estrategia para contarles a tus clientes la novedad es a través de un newsletter: envíales un mail contándoles sobre cuándo será la temporada de descuentos y qué promociones ofrecerás. Trata de ser conciso, la idea debe quedar clara para que tus clientes entren a tu tienda en la fecha estipulada. Para saber cómo enviar un newsletter, lee nuestra nota.
También recuerda colocar un banner en tu tienda online, contándole a tus visitantes sobre el Cyber Monday y los futuros descuentos.

Tipos de descuentos

Hay muchos tipos de descuentos, puedes ponerte creativo en este campo. Por nombrar algunos, tenemos el clásico porcentaje de descuento. Si ya lo ofreces en tu tienda lo ideal sería que en el Cyber Monday superes ese número, para hacerlo más atractivo para tus posibles compradores.
También puedes ofrecer un regalo. Por ejemplo: “Durante el Cyber Monday, por cada producto  X que compres en nuestra tienda online te regalamos Y producto”. Piensa qué es lo que podrías regalar y ten en cuenta que deberá ser algo que puedas darte el lujo de no cobrar, incluso si vendes mucho durante el Cyber Monday.

Evita las sorpresas (de las malas)

Para que el Cyber Monday no se convierta en una mala experiencia, ten en cuenta que durante esos días es muy probable que el tráfico hacia tu tienda aumente. Y debes estar preparado para enfrentar ese caudal de visitantes/compradores. Para esto, te recomendamos redactar los “Términos y condiciones del Cyber Monday”, para estar cubierto por cualquier eventualidad. La idea es mantener informados a tus compradores sobre posibles complicaciones que puede traer una fecha especial, como el Cyber Monday, y que en un período normal no sucede.

Mira hacia los lados

El Cyber Monday es una acción a la que cada vez más marcas se están sumando, por ser muy efectiva a la hora de aumentar las ventas.  Es por esto que deberás monitorear a tu competencia, para ver si se están sumando (o no) al Cyber Monday, qué tipos de descuentos ofrecen y cómo lo comunican. Además de ingresar a sus tiendas, puedes suscribirte a sus newsletters, para  enterarte en primera persona qué ofrecen, cómo lo comunican y cada cuánto lo envían.

Aprende de lo hecho

Cuando experimentes el Cyber Monday seguramente aprendas mucho sobre las fechas especiales de ventas por Internet. Lo que te recomendamos es que tengas un registro de cómo le fue a tu marca durante esta acción para que, el año que viene, no repitas los mismos errores, puedas mejorar lo que no estuvo del todo ajustado y repitas lo que haz hecho bien.
Una manera de rastrear el tráfico en tu tienda online y ver cómo se han comportado tus visitante, es con Google Analytics: es una herramienta fácil de usar y gratis. Aprende a integrarla a tu sitio de OmbuShop en esta nota: Tips para Gestionar la Información Analítica de tu Tienda Online.

Si todavía no tienes una tienda online, estás a tiempo de crearte una y sumarte al Cyber Monday. No te quedes afuera, con OmbuShop te llevará sólo unos minutos!

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Tips para administrar y mantener tu tienda online

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Si hay algo fundamental a la hora de vender online, es que tu tienda se vea actualizada y activa, para no generar dudas acerca de la vigencia de la misma, y que los visitantes se sientan atraídos a comprar.

Gestiona tu tienda online

Gestiona tu tienda online

Cualquier sitio web, y en especial una tienda online, necesita mantenimiento: los productos deben contar con precio actualizado y tener el stock adecuado, el inventario debe estar completo, incluyendo los últimos lanzamientos de la marca, las promociones deben estar vigentes, y las modificaciones de la marca deben ser actualizadas en la tienda online para conservar la coherencia y la identidad.
 

Presta atención a los siguientes aspectos para mantener correctamente tu tienda online:
 

1. Atención de pedidos

¿Para qué sirve tener una tienda online y recibir pedidos, si no atendemos a los mismos? Cuando publiques las políticas de envío de tu tienda online, deberás establecer plazos. Por esto, es importante que habitualmente el responsable de gestionar la tienda verifique la existencia de nuevas compras y se encargue de poner en marcha el proceso de envío.

2. Responde a las consultas

Cualquier comprador (o potencial comprador) necesita feedback. Si un visitante de tu tienda tiene alguna consulta antes, durante o luego de su compra, querrá contactarse contigo para que aclares sus dudas y pueda avanzar con el proceso o finalizarlo satisfactoriamente. Por esto es tan importante ofrecer vías de atención al cliente.

Un medio de contacto muy habitual en e-commerce es el e-mail, si dispones de una casilla de consultas para que tus clientes envíen allí sus dudas, es fundamental que tengas un control habitual sobre esta casilla y que las dudas se despejen lo más rápido posible para lograr la venta o dejar al cliente satisfecho con el producto que compró.

Si un visitante consulta acerca de un producto que está por comprar y no recibe respuesta hasta dentro de cinco días, es muy probable que, para cuando reciba la respuesta, el comprador ya haya resuelto su necesidad con la competencia, y lo hayas perdido como cliente, tanto para esta compra como para futuras compras.

3. Actualiza las promociones

Una muy buena forma de conseguir conversiones en tu tienda online es atraer a los visitantes con promociones de tiempo limitado.

Si publicas una promoción en tu tienda, verifica siempre que esté vigente durante el tiempo que corresponda y luego sea removida de tu tienda. Visitar una tienda online que muestre promociones desactualizadas no invita a comprar y aumenta el bounce rate.

4. ¿Qué opina tu audiencia?

Presta atención a los comentarios de tu audiencia acerca de tus productos, tu atención, y si están o no satisfechos. Estar al tanto de los comentarios y reclamos acerca de tu marca y lo que ofreces, te ayudará a mejorar tu gestión online, políticas, envíos y atención en general.

5. Suma nuevos productos

Siempre que tengas la oportunidad, suma nuevos productos a tu tienda online. Si el comprador ve siempre lo mismo al ingresar a tu tienda, no se sentirá inspirado a comprar o a regresar. En cambio, si a menudo comunicas novedades y nuevos productos, es probable que tus visitantes vuelvan habitualmente y haya más posibilidades de que se conviertan en compradores.

6. Actualiza tus redes sociales

Más allá de una estrategia de Social Media, lo que se busca es ofrecer redes sociales actualizadas para que atraigan a los visitantes a seguirte. Si alguien visita tu tienda, le gustan tus productos, decide seguirte en Facebook y ve que no publicas contenido desde hace meses, seguramente se sentirá desilusionado y no vuelva a visitarte.
 

Para más consejos acerca de tu tienda online, suscríbete gratis a nuestro newsletter:
 
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¡Nueva Calculadora para envíos gratis!

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 ¡Con tu tienda en OmbuShop ya puedes vender tus productos sin costos de envío! Sumamos a las calculadoras de envío existentes, una nueva calculadora que permite configurar envíos gratis determinados por zonas.

Agregar envíos gratis a tu tienda es muy simple. Te lo explicamos en 4 pasos:

1. Dirígete a Configuración dentro del panel de administración de tu tienda, luego haz click en el menú Medios de Envío:

2. Ingresa en Agregar Medio y selecciona la opción Envío Gratis, selecciona las zonas correspondientes y luego haz click en Crear:

Panel de administración - Agregar medio de envío

3. Ahora podrás ver la nueva calculadora para envíos gratis en el listado de Medios de Envío:

Panel de administración - medios de envío disponibles

 4. ¡Listo! Tus compradores ya podrán ver y elegir la opción en el Checkout de la compra:

CheckOut - Medios de envío

Con esta opción ahora puedes gestionar el envío gratis en tu tienda de una forma muy simple, así podrás ofrecer otro beneficio para tus clientes.

Dilema para vender más: Crear una página web o una tienda online

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Dilema: Tienda Online o Página Web

Dilema: Tienda Online o Página Web

El mundo de Internet revolucionó muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, incluyendo la manera en la cual las personas cierran transacciones de productos y servicios. En este contexto, si bien en un principio lo más habitual era lanzar una página web con un carrito de compras incorporado, lo cierto es que con la evolución de las redes sociales y la manera en la cual los usuarios navegan, los expertos indican que hoy conviene montar una tienda virtual ya que, por sus características, permite vender más comparado con un sitio institucional.

¿Cuál es la diferencia entre un sitio web y una tienda virtual?

En pocas palabras, mientras que el primero cuenta con un tipo de comunicación más unidireccional, que incluye la historia de la compañía, sus valores y las secciones de oferta de producto, la segunda privilegia la interacción con los clientes. Por este motivo, optimiza la comunicación con los clientes actuales y potenciales, al tiempo que ofrece un catálogo online completo muy amigable y un servicio de atención al cliente superior al primero. (más…)

7 motivos para tener tu tienda virtual y vender por Internet

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Internet ya está al alcance de todos. Ya sea a través de la computadora, la tablet o del celular, lo cierto es que los consumidores buscan en la web información sobre lo que desean adquirir. De hecho, incluso está aumentando el porcentaje de personas que directamente compran en una tienda en línea.

Por esta razón, y porque también se trata de un recurso económico para incrementar el negocio, no hay motivos para desperdiciar la oportunidad de vender indumentaria o cualquier otro producto a través de este medio.

Tienda de Indumentaria Offline

¿Todavía tienes dudas acerca de si conviene o no que lances tu tienda virtual?

Si todavía tienes dudas acerca de si conviene o no que lances tu tienda virtual, lee los siguientes motivos por los cuales vas a querer abrir tu tienda online cuanto antes:

1. Disponible todo el día, todo el año:

A diferencia de un comercio tradicional, una tienda online está abierta las 24 horas y sin limitaciones geográficas, para que los consumidores puedan conocer más sobre la empresa, sus productos y servicios, e incluso concretar una transacción al instante.

2. Ahorro:

En una tienda de este tipo no existen los gastos de servicios, alquiler y afines. De esta manera, el foco debe estar puesto en ofrecer una excelente y veloz atención al cliente y en un eficaz servicio de envío de los pedidos.

3. Conocer al cliente:

Existen soluciones de analítica que permiten conocer al consumidor en detalle para saber qué productos le gustan más, que secciones le interesan en comparación con otras e incluso la edad y geolocalización de cada uno. Estos informes son fundamentales para ofrecerle al cliente lo que está buscando.

4. Presencia en redes sociales:

Puedes integrar tu tienda en Facebook de tal manera que los clientes que ingresen a tu negocio a través de esta red social pueda comprar sin inconvenientes. Al mismo tiempo, Facebook es ideal para que difundir promociones y dar a conocer las novedades sobre tu negocio.

5. Ventas por mayor o por menor:

En Internet no hay límites para que tu tienda crezca. En definitiva, puedes vender lo que quieras en las cantidades que se te ocurran.

6. Plantilla de tienda online:

Existen muchísimos modelos pre-diseñados que incluso pueden modificarse para que tu tienda encuentra la plantilla ideal según la imagen de marca que quieras darle.

7. Tu competencia ya tiene su tienda online:

Es importante recordar que el mundo del e-commerce crece vertiginosamente por eso nadie quiere perderse la oportunidad de vender más por Internet. Piensa que tus competidores seguramente ya tienen su sitio en Internet, por eso no te demores: crea tu tienda virtual ya mismo.

 

Distintos estudios en todo el mundo afirman que cada día más personas compran vía Internet ya sea desde sus computadoras o desde sus teléfonos móviles.

Las ventajas que ofrece el e-commerce son tantas, que definitivamente no hay motivos para no intentar posicionarse en la web.

¿Qué esperas para crear tu tienda virtual?