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Artículos con la etiqueta: ‘marketing en redes sociales’

Cómo inspirar confianza online (según Seth Godin)

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Esta es una traducción de un artículo de Seth Godin: Evoking Online Trust. Me parece algo muy importante para toda tienda online.

Seth Godin

Seth Godin

Raramente existen interacciones con personas en las que no confiamos. ¿Cómo es que alguien ve tu sitio o presencia en redes sociales o tu email y decide interactuar? La decisión ocurre antes de que esa persona oiga lo que tienes para decir. Aquí una forma de pensar en los factores que influencian al visitante aún antes de que escuche lo que tienes para ofrecer hoy:

  • Boca a boca (o boca a oreja)
  • Interacciones directas
  • Gráficos
  • Tono de voz
  • Oferta
  • Tamaño del salto de confianza
  • Miedo
  • Ranking o métricas sociales
  • Afiliación a tribus urbanas
  • Percepción de transparencia
  • Longevidad
  • Aceptación masiva

Boca a boca

Por lejos la influencia más efectiva. Si he escuchado buenas cosas sobre ti de parte de personas que conozco, la relación cambia por completo. Tienes el beneficio de la duda.

Interacciones directas

¿Has interactuado conmigo de una forma activa? La forma en la que me siento de esa interacción va a alterar nuestra nueva interacción. Si esta es la primera vez que estás contactándote, puedes apostar que un mensaje de spam se lee diferente que si viniera de una interacción mutua.

Gráficos

¿A qué te pareces? A qué me recuerda? Con tantas pistas online, leemos muchísimo de cada pixel, cada fuente…

Tono de voz

Una variación de gráficos, tiene que ver con el contenido del mensaje, con tu video, con la urgencia de la oferta. La urgencia raramente genera confianza.

Escasez

¿Existe una percepción que los que actúan antes ganan algo? Esto se conecta con tus métricas, como el progreso de tu campaña en Kickstarter, o los números de links sociales que muestras.

Oferta

¿Qué es lo que voy a ganar escuchando lo que tienes para decir? ¿Voy a ganar más si escucho amablemente?

Tamaño del salto de confianza

¿Qué me estás pidiendo que haga? Es significativamente más fácil ganar la confianza de alguien para que siga los links de mis redes sociales, que para que ingrese los detalles de su tarjeta de créditos. Cuando conectas tu nueva idea con mi vieja idea ya confío en ti, tu te beneficias.

Miedo

Esto está relacionado con el salto de confianza. Grandes saltos generan más miedo, requieren más confianza y generan más escepticismo.

Ranking o métricas sociales

Los resultados en la primera página de Google generan más confianza. Gente con muchos seguidores en Twitter también, por eso es que estas métricas son tan competitivas y a veces falsas.

Afiliación a tribus urbanas

¿Eres uno de nosotros?

Percepción de transparencia

Cuando puedo ver las métricas, o entender tu intención, o tu mensaje lleva en sí referencias a esas ideas, estoy más inclinado a confiar en ti. (Esta es una influencia cultural, no universal).

Longevidad

¿Hace cuánto tiempo has estado apareciendo?

Aceptación masiva

Cuando a veces escucho de ti de parte mis amigos, cuando reconozco tu hashtag o el logo en una camiseta o en un programa de TV, tienes una ventaja. Por eso las celebridades entran a un cuarto con mucha confianza. Serás juzgado. Lo mejor es planear para ser juzgado con la mejor luz posible.

La parte más importante de este artículo es entender que sin confianza online, tu tienda online no venderá ningún producto. Tienes que trabajar activamente en construir tu reputación online. Esa es la única forma de tener una tienda virtual exitosa.

El poder de la palabra en las redes sociales

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En nuestro día a día al hablar con las personas montamos una especie de discurso que es intencional en ocasiones o improvisado, y no me refiero a una conversación del todo casual, sino a las conversaciones más relevantes, a las que implican concentración y cuidado.

Imaginemos que vamos a una entrevista de trabajo, no hablaremos como lo hacemos con nuestros hermanos o amigos, sino que haremos gala de nuestros conocimientos, capacidades y potencial a través del lenguaje.

El poder de la palabra a tu alcance

En las ventas en general, así como en las ventas por internet esto es muy recurrido, pues podemos hablar de un producto, el clásico vestido negro por ejemplo como algo que es de uso general, o podemos decir que se trata de una pieza que estiliza, que jamás falta en las pasarelas, etc. (más…)

3 Pasos para tener un newsletter en tu tienda

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Un newsletter es una muy buena forma de mantener a tus clientes y fans informados. También es un medio excelente para promocionar productos de tu tienda virtual.

Para empezar, puedes usar un servicio llamado Mailchimp. Tienen un plan gratis que alcanza para empezar con una base de 2.000 suscriptores y mandando hasta 12.000 emails por mes.

Si necesitas enviar más mensajes, tienen planes pagos accesibles.

¿Cómo hago para obtener más suscriptores?

Empieza incluyendo el formulario de registro en tu tienda online de una forma fácil, lo único que tienes que hacer es modificar tu plantilla (Desde Panel de Administración > Diseño > Personalizar)

Debes incluir un código de este estilo:

<link href=”//cdn-images.mailchimp.com/embedcode/slim-081711.css” rel=”stylesheet” type=”text/css”>
<style type=”text/css”>
#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }
</style>
<div id=”mc_embed_signup”>
<form action=”http://tucuenta.us2.list-manage.com/subscribe/post?u=71786984884ebc6f3ea4060f0&amp;id=718dc572a5″ method=”post” id=”mc-embedded-subscribe-form” name=”mc-embedded-subscribe-form” class=”validate” target=”_blank” novalidate>
<label for=”mce-EMAIL”>Suscríbete a nuestra lista de correos</label>
<input type=”email” value=”” name=”EMAIL” class=”email” id=”mce-EMAIL” placeholder=”email address” required>
<div class=”clear”><input type=”submit” value=”Suscribirme” name=”subscribe” id=”mc-embedded-subscribe” class=”button”></div>
</form>
</div>

Si lo incluyes en el template theme.liquid, el formulario de suscripción se mostrará en todas tus páginas. De esta forma:

Suscribir a lista de correos

Ejemplo de formulario para newsletter

Eso lo que hará es aumentar las posibilidades de que tus visitantes se registren y se mantengan informados.

Buenos incentivos para el registro a una lista de correos:

Acá un ejemplo de un mensaje enviado al newsletter de Valeria Nicali: Anuncio de feria VN. Ella complementa su tienda online con un pequeño formulario que invita a sus visitantes a registrarse.

Newsletter de Tienda Virtual de Valeria Nicali

¿Qué te parece?

Qué puedo hacer para aumentar mi cantidad de suscriptores

Puedes hacer muchas cosas que incentiven a tus clientes a unirse:

  • Ofrecer descuentos a tus nuevos suscriptores
  • Hacer concursos donde regales algún producto para todos los nuevos suscriptores (que se registren esta semana!)
  • Puedes publicar en tu Facebook, Twitter o Pinterest links a tu tienda online

Qué aplicaciones puedo usar para administrar mi lista de correos

Ya te contamos de Mailchimp, pero también existen otros servicios parecidos, por ejemplo:

Todas tienen un plan gratis para que puedas probar y hasta enviar todos los meses sin tener que pagar un centavo.

Para qué necesito un newsletter

Tu tienda necesita visitas para generar más ventas. Es simple. Mientras más visitas reciba tu tienda, más ventas vas a tener. Un newsletter te ayuda a llevar gente a tu tienda online. Además te sirve para generar un vínculo con tus clientes y potenciales clientes.

 

En sólo unos minutos puedes configurar tu tienda para que se integre con tu servicio de newsletters. ¿Qué esperas para conectar a tu tienda virtual con tu lista?

 

 

Cómo dirigir tráfico a tu tienda online

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Una vez que ya creaste tu tienda online y cargaste tus productos, te falta algo clave: visitas. En este mundo digital cada vez más habitado, la atención de un usuario es un recurso extremadamente valioso ya que puedes tener la mejor tienda online, pero si no recibe visitas, no vas a vender absolutamente nada.

Existen distintas formas de dirigir tráfico, tanto gratis como pagas. En el siguiente post nos vamos a concentrar en Facebook Ads porque:

  1. Es extremadamente segmentado. Ninguna plataforma publicitaria te permite conectar tan fácilmente con tu público objetivo. Si buscas mujeres, casadas, de 35 a 40 años que le guste la moda, Facebook es la mejor forma de encontrarlas.
  2. A diferencia del SEO, es inmediato. El tráfico ahora sirve más que el tráfico después, un funcionamiento similar a la economía de cualquier moneda: a la moneda (en Argentina) se la come la inflación y tiene un costo de oportunidad, las visitas ahora te permiten testear qué funciona y qué no en tu sitio, para efectivizar tu publicidad después.
  3. Debido a la falta de competencia en el mercado hispano, es mucho más accesible.
  4. Está compuesto por un título, un cuerpo y una imagen, lo que permite mostrar tus productos mucho mejor que un anuncio de AdWords.

Publicidad en Facebook Ads de Guanaco Alpargatas

Ahora arranquemos con una guía básica…

Entendiendo la mecánica detrás del sistema de Facebook Ads

Facebook Ads está creado para generar ganancias a Facebook. El programa está diseñado para mostrar los anuncios más relevantes, de más calidad y la mayor cantidad de veces posible a sus usuarios porque mientras mejor es el anuncio, más clics recibe y más dinero gana Facebook.

Facebook mide esto a través del CTR o Click Through Rate – la proporción de clics sobre cantidad de impresiones (las veces que tu anuncio se mostró). A través del CTR el algoritmo decide si el anuncio le parece atractivo o interesante a los usuarios, para que este actúe en función de ello.

Mientras más alto tu CTR, Facebook muestras más veces tu anuncio y le da prioridad sobre otros por lo tanto el secreto está en crear anuncios atractivos, llamativos y extremadamente relevantes para cada persona.

(más…)

Nuevo Programa de Partners y Afiliados

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Hoy relanzamos el Programa de Partners de OmbuShop con nuevos features que permitirán a nuestros partners y afiliados mostrar su trabajo a una mayor cantidad de potenciales clientes y tener más tiendas para diseñar.

Perfiles de Partners:

 

Perfil de Partner - OmbuShop

Perfil de Partner – OmbuShop

A partir de ahora, cada partner tendrá una página con su perfil. Allí podrán incluir una breve bio, imágenes de sus trabajos y un portfolio de las tiendas realizadas. De esta forma los nuevos clientes de la plataforma podrán elegir concienzudamente con qué diseñador o desarrollador realizar el diseño de su tienda.

¡Súmate a nuestro Programa de Partners y crea tu perfil!

Cómo participar:

Hemos implementado tres maneras diferentes de participar de nuestro Programa de Partners, cada una con diferentes requerimientos y beneficios:

  • Afiliado: Cualquier persona con blog o sitio web interesada en el valor de nuestra plataforma para sus lectores puede participar de nuestro programa de afiliados, incluyendo un banner de nuestra plataforma a su sitio web. Los afiliados recibirán 20% en comisiones por las tiendas referidas.
  • Partner: Aquellos diseñadores que traigan tiendas a nuestra plataforma recibirán un 25% del ingreso que dichas tiendas generen para OmbuShop.
  • Gold Partner: Los diseñadores que ya demostraron excelencia en el diseño de tiendas en OmbuShop y que decidan sumarse a nuestro programa Gold, recibirán una comisión del 30%, tendrán mayores beneficios y conseguirán más tiendas para diseñar. Los recomendaremos oficialmente!

En todos los casos, ¡las comisiones son de por vida!

Badges, insignias de reconocimiento de OmbuShop:

Badges Marketing

Afiliados, Partners y Gold Partners podrán identificarse en sus sitios web y portfolios respectivos a través del uso de nuevos badges: insignias que certifican su capacidad como participantes de nuestro Programa de Partners.

Dichos badges pueden descargarse desde www.ombushop.com/badges

¡Nos vemos!