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Artículos con la etiqueta: ‘marketing de referencia’

Tips para el lanzamiento de un nuevo producto

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El lanzamiento de un nuevo producto es un momento crucial, ya que influye fuertemente en el éxito o fracaso del mismo.

Lanzamiento de un nuevo producto

Lanzamiento de un nuevo producto

Recomendaciones

Una vez que hayas decidido lanzar un nuevo producto, luego de haber investigado acerca de las mejores opciones (materiales, costos, proveedores, etc.), y de haber analizado su potencial de venta, necesitarás llamar la atención del público.

Para esto, nada mejor que generar una campaña de E-mail Marketing, con un diseño llamativo que logre atraer la atención de tus contactos.

Recomendamos que el contenido cuente con una descripción atractiva del producto, centrada en los beneficios que el mismo ofrece. También es necesario informar la fecha de lanzamiento, y en caso de corresponder, el beneficio de acceder al mismo durante su preventa (precio especial, por ejemplo), métodos de pago y de envío, y fecha de lanzamiento masivo.

Por último, puedes dirigir al público a un sitio (puede ser una landing page especial para el lanzamiento) donde puedan acceder a mayor información y detalles sobre el nuevo producto, para complementar la información enviada.

Recuerda la importancia de describir correctamente los atributos de tus productos. Necesitas destacar sus beneficios, de forma breve, concisa y honesta. La idea es convencer al público de que tu producto es justo lo que necesita y generar la intención de compra.

Por otro lado, es muy efectivo preparar un comunicado de prensa con motivo del lanzamiento. De esta forma, podrás acercar tu nuevo producto a un público más amplio, más allá de los contactos en tu lista de E-mail Marketing.

Contacta con periodistas y bloggers adecuados para lograr la mejor difusión de tu nuevo producto, llegando al público que potencialmente pueda estar interesado.

Distribuye tu comunicado de prensa de manera cuidadosa e inteligente, selecciona los medios en los cuales quieres compartir tu producto y tu marca de acuerdo a la relación con tu target.

Si cuentas con el presupuesto, puedes agregar a tu lanzamiento una campaña de Facebook Ads o Google AdWords que atraiga público segmentado, potencialmente interesado en tus novedades.

También, dependiendo de tu presupuesto, puedes organizar un evento de lanzamiento en donde presentes el nuevo producto a un público seleccionado y a prensa influyente.

Si tu presupuesto no te permite un evento de lanzamiento, puedes generar contenido relevante para presentarlo. Grabar un video acerca del nuevo producto, con sus beneficios y detalles, mostrando cómo resuelve algún problema de tu potencial público es una estrategia muy efectiva.
 

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Cómo los testimonios de tus clientes pueden incrementar tus ventas

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Lo más importante a la hora de incluir testimonios a favor de tu marca es que generen credibilidad.

Si los testimonios que incluyes no son más que halagos exagerados, no inspirarán confianza en tu potencial cliente, y por el contrario, resultarán contraproducentes.
 

¿Por qué incluir testimonios?

Con el auge de las redes sociales y el surgimiento del Social Commerce, el proceso de decisión de compra se ha visto afectado, y cada vez más los consumidores buscan las opiniones de otros para decidir comprar.

Durante el proceso de compra, los consumidores se ven afectados por factores racionales y emocionales, y las opiniones de otros consumidores suman o restan al factor emocional en cuestión, por lo que los testimonios se han convertido en una parte muy importante de la decisión de compra.

El boca en boca se ha convertido en un factor de compra decisivo, y los testimonios son una forma muy efectiva de implementarlo y explotarlo a tu favor.

Aspectos a considerar para el buen funcionamiento de los testimonios:

  1. Datos reales: Lo mejor es hacer una selección de clientes de los que quieras incluir testimonios. Si la operación de tu empresa es B2B, lo mejor será elegir a los clientes más importantes y conocidos dentro del mercado, lo que aumentará el prestigio de tu marca. Es fundamental contar con el consentimiento de tu cliente para publicar su testimonio.
  2. Incluir imágenes: Es recomendable incluir una fotografía de quien o quienes brindan su testimonio, ya que esto le aportará mayor credibilidad. También puedes optar por incluir los testimonios en forma de video, donde se pueda ver y escuchar a la persona contar su experiencia con tu marca.
  3. Destacar beneficios: Al solicitar a tus clientes su testimonio, no dudes en guiarlos acerca de lo que necesitas. La idea es que puedan hablar concretamente de cómo se han beneficiado gracias a tu producto o servicio.
  4. Mencionar obstáculos: Es una buena idea que tus clientes puedan mencionar cuáles eran sus obstáculos o problemas antes de contratarte, e incluso mencionar si no confiaban en ti para resolverlos. Así, tendrán la posibilidad de contar específicamente cómo al contratarte pudieron resolver problemas concretos.

¿Cómo obtener testimonios de tus clientes?

Si tus clientes están realmente satisfechos, no deberías tener inconvenientes para recolectar sus testimonios, ya que seguramente tendrán el gusto de colaborar contigo.

Además, cuanto más feliz esté tu cliente, más fácil será que brinden un testimonio que demuestre su lealtad a tu marca.

Destaca su importancia:

La mejor forma de abordar a tus clientes para pedir un testimonio es destacar que son importantes para tu empresa, razón por la cual los has seleccionado para participar con su opinión.

En este caso, no es una buena idea ofrecer incentivos (beneficios, muestras, obsequios, etc.), ya que este gesto le restará credibilidad a tu pedido genuino de colaboración.

Aprovecha la espontaneidad:

Si tienes la suerte de recibir opiniones positivas de tus clientes sin haberlo solicitado, agradéceles y manifiesta tu intención de compartir sus comentarios a través de las distintas vías de comunicación de tu marca, incluso redes sociales.

De esta forma, contarás con un testimonio 100% honesto y espontáneo de un cliente feliz.

Solicita reseñas:

Otra forma de solicitar la opinión de tus clientes es pedirles una breve reseña acerca de tu producto, justo después de haber concretado una venta en la que el cliente haya quedado satisfecho.

De esta forma obtendrás reseñas reales para publicar junto con tus productos y que tus potenciales clientes puedan ver antes de comprar.

Campañas de E-mail Marketing:

Puedes ser completamente directo y generar una campaña de E-mail Marketing que dirija a un formulario donde tus clientes puedan, de manera simple, rápida y atractiva, expresar su opinión acerca de tu empresa.

En este caso, no olvides incluir como obligatorios los campos de datos relevantes (nombre completo, ciudad, etc.) y solicitar su testimonio. Pide expresamente el consentimiento para compartirlo.

Para este tipo de acciones, selecciona un segmento específico de clientes de quienes te interesa obtener su testimonio, no es recomendable realizarlo de forma masiva.
 

¿Cómo utilizar los testimonios en tus acciones de Marketing?

Puedes crear una página en tu tienda online para incluir los testimonios. En el caso de servicios, es muy efectivo mostrar Casos Exitosos e incluir los testimonios obtenidos. En el caso de productos, una sección de Clientes Felices funciona bien para compartir sus opiniones.

Otra opción es incorporar las reseñas de clientes satisfechos dentro de la página de producto, para que los potenciales clientes que visiten dicho producto puedan acceder a la opinión positiva de quien ya compró el producto, contribuyendo positivamente a aumentar la conversión de ventas.

La inclusión de videos con testimonios capta muy bien la atención de los visitantes, y brinda cierto protagonismo al relato y al cliente que aporta su testimonio.
 

Te invito a crear tu tienda online con OmbuShop e incluir testimonios de tus clientes para vender más por Internet.

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Tipos de influencia para tu estrategia de marketing

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Hablamos previamente del Marketing de Referencia, que se basa en la influencia sobre el consumidor. En esta oportunidad detallaremos los tres tipos de influencia que debes considerar a la hora de incluir marketing de referencia en tu estrategia de marketing online:

Pirámide del Influencer Engagement

Pirámide del Influencer Engagement

 

1. Celebrities

Son personalidades conocidas con las que quieres asociar a tu marca para mejorar su imagen y visibilidad. Generalmente deberás desarrollar con la celebrity en cuestión algún tipo de relación (puede ser contractual) para que promocione tu marca y apoye tus acciones de marketing.

Khloe Kardashian promociona a Old Navy en Twitter

Khloe Kardashian promociona a Old Navy en Twitter

Las acciones con celebrities pueden realizarse a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo redes sociales, y en general se encuentran motivadas a apoyarte a cambio de compensaciones monetarias, o a veces también las motiva algún beneficio en relación a su imagen (por ejemplo, acciones solidarias). Puedes realizar acciones de colocación de producto y contar con su participación en eventos de la marca.
 

2. Líderes de opinión

Lo fundamental es que encuentres a dichos líderes expertos en un tema o área en particular, y reconocidos por dicho conocimiento, aunque no necesariamente famosos. En este caso, se trata de forjar una relación a mediano o largo plazo, con el objetivo de beneficiar a ambas partes a través de las acciones realizadas. Al realizar una acción de marketing con un líder de opinión con experiencia, tu marca conseguirá mayor credibilidad y notoriedad.

Los líderes de opinión se ven generalmente motivados por las marcas a realizar este tipo de alianzas, ya que resultan beneficiados por la visibilidad de la marca, ampliando su audiencia inicial. La posibilidad de acciones en este caso es muy amplia, desde la co-creación de productos y posterior promoción de los mismos, prueba de tus productos y reseña a través de su blog y redes sociales, hasta la participación en eventos (generalmente más activa que la participación de celebrities, pueden realizarse cursos o talleres a su cargo, por ejemplo).
 

3. Prosumers

Este término define al consumidor que a su vez produce contenido útil para la marca. Actualmente el consumidor es mucho más activo, no se conforma solamente con comprar un producto, sino que además quiere opinar y aportar su experiencia con el producto. En este caso, puedes identificar a los usuarios que generalmente dan opiniones positivas sobre tus productos e incentivarlos a compartir sus comentarios con sus seguidores.

El poder de recomendación del prosumer crece cada día más, afectando directamente en la decisión de compra de posibles consumidores. Generalmente realizan este tipo de acciones en redes sociales, foros y sitios de opinión. Les motiva la obtención de beneficios (descuentos, muestras gratis, premios) y el reconocimiento dentro de las comunidades.

 
Considerando estos perfiles, puedes agregar acciones de marketing de referencia a tu estrategia online y vender más en tu tienda online.

*Imagen: freepik.com