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Cómo crear una lista de correos para tu estrategia de E-mail Marketing

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Previamente analizamos la importancia del E-mail Marketing como estrategia para dirigir tráfico a tu tienda online.

En esta oportunidad, te contaré algunos aspectos que debes considerar para crear tu primer listado de e-mails y poner esta estrategia en acción:

Consigue suscriptores para tus campañas de E-mail Marketing

Consigue suscriptores para tus campañas de E-mail Marketing

 

Incentivo de registro

Una vez suscripto, el usuario es mucho más sensible a las campañas de tu marca, en comparación a usuarios de redes sociales u otros medios con respecto al mismo mensaje. La clave es conseguir que ese usuario se suscriba, para luego gozar de esta ventaja en la comunicación.

Para lograr la suscripción de usuarios a tu lista de envíos es necesario ofrecerle el incentivo adecuado. En el caso de una tienda online, puedes ofrecer un monto fijo de regalo a cambio de su suscripción para que utilicen en su primera compra. También sirve ofrecer algún descuento o beneficio especial, o cualquier otra opción que resulte suficientemente atractiva para el público objetivo.

En esta etapa, lo que buscas es el permiso del cliente para comenzar y mantener el contacto, y comunicarle las novedades de tu marca. Es efectivo, además del incentivo inmediato, comunicar que a partir de la suscripción podrán acceder a futuros beneficios y ser los primeros en conocer nuevos lanzamientos.

Landing Page

Cuando ya hayas definido cuál será el incentivo que invite a la suscripción, el paso siguiente será crear una landing page con el objetivo de lograr la suscripción.

Puedes publicar tu landing page en redes sociales, promocionarla usando Google AdWords y Facebook Ads, crear links que dirijan a ella dentro de tu blog, incluirla en la firma de tu e-mail y cualquier otro medio que sirva para llevar tráfico y aumentar las probabilidades de suscripción.

La landing page debe contar con un título y un breve texto que logre persuadir al visitante, comunicando claramente el incentivo ofrecido a cambio de la suscripción, los beneficios de suscribirse y el formulario de suscripción con un CTA claro. No es recomendable agregar otros elementos, para evitar la distracción del visitante.

Contacto

Luego de unirse a tu lista de correos, el suscriptor espera tu contacto. Es por eso que es importante que mantengas algún tipo de contacto con los suscriptores que has logrado captar, aún antes de comenzar a enviar campañas de tu marca y mientras continúas ampliando tu lista. De lo contrario, es probable que los suscriptores se olviden de tu sitio o de por qué se suscribieron.

Para mantener a tus suscriptores interesados en tu negocio, puedes enviar actualizaciones sobre tu industria con determinada frecuencia, para aportarles información relevante para ellos. Si te desempeñas dentro de una industria activa con novedades constantes, esta es una buena opción para mantenerte en contacto.

Por otro lado, si no tienes muchas novedades para comunicar pero no deseas perder el contacto con los suscriptores que conseguiste, puedes configurar una serie de correos para ir enviando dentro de distintos plazos desde la suscripción.

Es importante que tu primer contacto con los nuevos suscriptores contenga el incentivo prometido. Luego de unos días, puedes enviar un e-mail de seguimiento acerca del incentivo, para obtener feedback al respecto, y recién posterior a esto, comenzar a enviar e-mails acerca de tus productos, tu marca y tu industria.

Si optas por utilizar e-mails programados, recuerda mantenerlos actualizados en caso de modificaciones con respecto a su contenido.
 

Te recomendamos seguir estos consejos para lograr un contacto efectivo con potenciales clientes y dirigir mayor tráfico a tu tienda.

Si aún no tienes tu tienda online, ¡puedes crearla con OmbuShop!

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*Imagen: freepik.com

Estimula tus ventas con E-mail Marketing

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El E-mail Marketing es actualmente el segundo canal más eficaz para dirigir tráfico a una tienda online, razón suficiente para explotarlo al máximo. Existen varias herramientas que puedes elegir para gestionar tus campañas de E-mail Marketing.

E-mail Marketing

E-mail Marketing

Puedes realizar distintos tipos de campañas de E-mail Marketing, dependiendo de las acciones que busques aplicar y de tu estrategia de marketing, considera los siguientes aspectos para tus futuras campañas:
 

Pide la opinión de tus clientes

Varios estudios han demostrado el impacto positivo que generan las reseñas de producto en la conversión de ventas online. El dilema inmediato radica en la recolección de dichas reseñas para su publicación.

Una de las mejores formas de obtener dichas reseñas es solicitar vía e-mail personalizado la opinión, tanto positiva como negativa, sobre el producto que el cliente ha comprado en tu tienda online.

Como incentivo, puedes ofrecer algún beneficio para la próxima compra y mencionar que su opinión es de gran ayuda para el resto de los consumidores que quieren comprar el mismo producto y para ti que buscas ofrecerle lo mejor.

Realiza A/B test

Realizar A/B test en tus campañas te ayudará a optimizarlas y conseguir los mejores resultados.

De esta forma, podrás identificar el mejor tono de comunicación, diseño, asunto, mensaje, horario, etc., y potenciar tus campañas.

Aprovecha los carritos abandonados:

Para optimizar tu conversión, puedes realizar envíos a visitantes que hayan abandonado su carrito en tu tienda con dos objetivos:

  • Identificar el motivo por el cual lo abandonaron e implementar mejoras al respecto, en caso de que sea posible.
  • Incentivar a retomar la compra, puedes ofrecer algún beneficio especial a modo de excepción.

Recuerda que el e-mail que envíes en este caso debe ser amigable, agradeciendo su visita e invitándolo a comentar si tuvo alguna dificultad para avanzar con la compra, y a retomar su pedido para finalizar la compra.

NOTA: En este artículo te explicamos cómo rastrear los carritos abandonados en tu tienda online.

Recompensa a tus clientes fieles

Habitualmente en e-commerce la mayor parte de las ganancias obtenidas son impulsadas por un pequeño porcentaje de clientes fieles.

Es por esto que puedes poner en marcha un plan de recompensas para los clientes que más aportan a tu negocio, ofreciendo beneficios especiales por confiar en tu marca. Por ejemplo, envía gift cards para esos clientes, en agradecimiento por sus compras habituales.

Retoma el contacto con clientes inactivos

Contrariamente al punto anterior, esta acción busca incentivar a clientes que han comprado en tu tienda, pero no lo han vuelto a hacer en los últimos 12 meses, ofreciendo beneficios especiales para próximas compras que los incentiven a volver a comprar en tu tienda, y así intentar recuperarlos.

Aprovecha las fechas especiales

Es recomendable crear un cronograma de fechas relevantes para poder planificar la comunicación de acciones especiales y tener mayor impacto.Para planificar tus envíos puedes utilizar Trello de forma gratuita.

Navidad, San Valentín, Día de la madre, todas son buenas excusas para recordar al cliente que puede realizar sus compras en tu tienda, mejor si además lo puede hacer con algún beneficio extra.

Sorprende a tus clientes

Si habitualmente envías cupones de descuento para utilizar dentro de un plazo determinado, o eliges regalarle a tu cliente un porcentaje de su compra para utilizar en su próxima compra, es una buena idea de vez en cuando ponerse algo más creativo y ofrecer un beneficio diferente que atraiga más su atención y lo invite a comprar en el momento.

Una buena idea es regalar a tus clientes, por un plazo de 24 horas, un monto determinado para descontar de su compra. Las opciones son variadas y puedes combinarlas, la idea es que no siempre comuniques las mismas promociones, para que no pasen desapercibidas.

Realiza envíos especiales por cumpleaños y aniversarios

Si cuentas con la información necesaria de tus clientes, es una buena idea generar envíos personalizados ofreciendo algún obsequio o beneficio con motivo de su cumpleaños o alguna otra fecha especial.

Si usas Mailchimp, puedes solicitar los datos necesarios para esta acción en su formulario de registro.
 

Es recomendable, en el caso de promociones para el público en general, sincronizar la comunicación entre el E-mail enviado y el contenido en redes sociales, para potenciar la acción.

En el caso de campañas segmentadas, mientras más personalizado sea el mensaje, más efectiva resultará la acción aplicada.

¡Te invitamos a probar estas técnicas de E-mail Marketing en tu tienda online!

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*Imagen: freepik.com

Cómo realizar un estudio de mercado para tu tienda online

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Para vender online, es necesario identificar cada tipo de cliente que visita tu tienda. Además de conocer sus preferencias acerca de tus productos, necesitas conocer su percepción con respecto a la imagen de tu marca, y saber si la estrategia de marketing que estás aplicando da los resultados que esperas.

En esta oportunidad, te brindaremos algunos consejos para que puedas conocer mejor a tus clientes y saber qué piensan sobre tu marca y tu tienda online, lo que te permitirá aplicar estrategias de marketing más efectivas, que te ayuden a incrementar tus ventas.

Al hacer un estudio de mercado, las empresas tienen como objetivo conocer que tan viable comercialmente es su negocio o producto. Para ser efectivo, todo estudio de mercado debe consistir en tres fases:
 

Primera fase: Análisis de la competencia

En esta primera fase debes concentrarte en realizar un análisis del entorno dentro del que se desarrollará tu negocio. Necesitas estudiar a los negocios dentro del nicho al que buscas pertenecer.

Considerando lo inmenso que es actualmente el mercado del e-commerce, es completamente necesario conocer a tus competidores desde el principio: qué tipos de productos venden, qué precios manejan, cuáles son sus ventajas competitivas. Una vez que hayas armado los perfiles de tus distintos competidores, puedes realizar una segmentación a partir de distintas características, por ejemplo: por precios, tipo de estructura, calidad de las imágenes y presentación en general, formas de pago, etc.

Para llevar adelante esta fase, puedes acudir al benchmarking, para establecer estándares dentro de la industria y enumerar ventajas competitivas de cada tienda con la que compartes mercado. Podrás entonces establecer con quiénes debes competir, y a quienes puedes acudir para formar una alianza estratégica que logre captar mayor cantidad de clientes.

Segunda fase: Análisis del cliente

En esta etapa, tu objetivo es conocer detalladamente a tu cliente: su perfil, su comportamiento en tu tienda y dentro del mercado. Debes identificar hábitos de consumo y de compra.

  • Hábitos de consumo: qué consume, qué desea consumir, qué necesidad satisface con su consumo, cuándo consume.
  • Hábitos de compra: cómo realiza la compra, abandona o no el carrito, qué métodos de pago prefiere, con qué dispositivo accede a tu tienda.

Cuando obtengas todos estos datos, podrás utilizarlos para mejorar las estrategias de marketing aplicadas en tu tienda y aumentar tus ventas.

Tercera fase: Estrategias

Por último, con los datos recolectados en las fases anteriores, debes crear un breve documento a modo de estrategia. En él, deberás incluir acciones concretas para mejorar tu tienda, y la experiencia de compra de tus clientes y potenciales clientes. Considera que la estrategia debe ser aplicada a tiendas nuevas o tiendas en crecimiento, según corresponda. Siempre es recomendable contar con una estrategia principal y otra de back up.

Para generar tu estrategia, puedes basarte en los siguientes tipos de estrategia:

  • Liderazgo de costos: Debes enfocarte en mantener los precios de tu tienda online en un nivel competitivo en relación a los costos de tus productos y en comparación a los precios de tu competencia.
  • Diferencia competitiva: Tu cliente busca en tu tienda algo que no conseguirá en la tienda de tu competencia. En este caso, debes concentrarte en el valor agregado que ofrezcas sobre el producto o la experiencia de compra.

 
Recuerda que realizar un estudio de mercado es fundamental para conocer los posibles alcances de tu tienda online en relación a tus clientes actuales y también a potenciales clientes.

¡No esperes más!, crea tu tienda online con OmbuShop:

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Convierte a tus visitantes en compradores

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Lo primero que buscas al lanzar tu tienda online es lograr dirigir tráfico adecuado a la misma para comenzar a generar público. El siguiente paso es convertir a tus visitantes en compradores, que estén dispuestos a pagar por el producto que ofreces. Luego de alcanzado esto, puedes ocuparte de fidelizar a los compradores y convertirlos en clientes de tu tienda.

 

Campaña de E-mail Marketing

De acuerdo a estudios recientes, gran parte del retorno de la inversión de las empresas proviene de campañas de E-mail Marketing. El 80% de la gente dice recibir mensajes de marketing en su cuenta de e-mail personal todos los días, el 70% de la gente que aprovecha cupones de descuento y promociones especiales se entera de los mismos a través de una campaña de E-mail Marketing y el 60% de la gente dice que el motivo principal por el que se suscriben a la base de datos de e-mail de una compañía es porque quiere recibir estos descuentos y promociones.

Carrito persistente

Carrito persistente

Carrito persistente

Digamos que un visitante navega durante un período de tiempo en tu tienda y va agregando ítems a su carrito, pero no completa la compra. Más tarde vuelve a tu tienda y encuentra que su carrito está vacío. Es muy probable que el visitante se frustre y no agregue los productos nuevamente, lo que puede hacerte perder ventas. Está comprobado que hay muchos compradores que tardan horas y hasta días en completar su compra online. Con tu tienda en OmbuShop tienes esta funcionalidad, y puedes despreocuparte acerca de perder clientes por este motivo.

Sorteos y concursos

Un sorteo o concurso puede aumentar el engagement de tus actuales suscriptores, y también puede ayudarte a conseguir nuevos suscriptores de una forma muy efectiva. Para realizar estas acciones, redes sociales como Facebook y Twitter resultan muy prácticas, y familiares para el público en general, que ya se ha acostumbrado a participar de este tipo de acciones y compartir marcas con sus contactos a cambio de un posible beneficio, como lo sería en este caso un premio.

Incentiva las recomendaciones

Recomendación boca en boca

Recomendación boca en boca

El llamado Referral Marketing no es más que marketing de boca en boca de tus clientes, y es una de las formas de marketing más poderosas e influyentes. Más del 90% de la gente confía en las recomendaciones de amigos y familiares, por sobre todas las demás formas de marketing existentes, y más del 75% de los consumidores tienden a comprar un nuevo producto cuando lo conocen a través de amigos y familiares. Para implementar esta estrategia, puedes ofrecer beneficios especiales a los clientes que refieran nuevo público a tu marca.

Chat online

Más del 20% de los compradores online prefiere el Chat online por sobre los demás métodos de comunicación (social media, teléfono, e-mail), y de ese porcentaje, casi el 80% dice que el motivo por el que lo prefieren es porque la respuesta es instantánea y la comunicación más directa.

Exhaustivas tomas de producto

Foto producto detallada

Foto producto detallada

Las fotos de producto son todo lo que verá del producto el visitante antes de decidir comprar. Opta por imágenes de buena calidad, estéticamente coherentes con la página de producto y con todos los detalles que sean posibles de capturar. Si el packaging del producto suma valor, es importante mostrarlo en alguna de las fotos de producto.

Descripciones de producto poderosas y precisas

Las descripciones de producto cuidadosamente escritas y extremadamente descriptivas, emocionan e incitan a comprar. Es importante tener en mente al target a la hora de redactarlas, pero que además resulten comprensibles para cualquiera. Una descripción de producto detallada suma valor a las fotografías e incita a la compra.

Detalles de envío

El envío es uno de los factores que pueden hacer o romper una venta. El costo y condición de envío es uno de los mayores causantes de abandono de carrito. Es importante ofrecer una política de envíos clara dentro de tu tienda para generar confianza en el comprador. También es importante para concretar más ventas, informar claramente los costos de envío de la operación para que el comprador no se sienta frustrado con costos sorpresivos al querer finalizar la operación. Con tu tienda en OmbuShop puedes utilizar las calculadoras de envíos flexibles para determinar los costos de cada envío, y ahora también puedes establecer envío gratis.