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Todo lo que tienes que saber sobre Facebook Ads

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Con 1400 millones de usuarios activos, Facebook es la red social indicada para encontrar el público interesado en tu negocio. Pero ten en cuenta que, además de tu marca, hay otras miles más compitiendo por la atención de los usuarios. Para destacarte entre la multitud, los anuncios de Facebook son la mejor opción. Te contamos cómo aprovecharlos para anunciarte a las personas que están interesadas en tu negocio.

Beneficios

Primero enfoquémonos en qué hace que Facebook Ads se distinga del resto de las plataformas de publicidad online:

Segmentación: Facebook lo sabe todo sobre sus usuarios y eso es conveniente para tu negocio, ya que te permite crear anuncios segmentados según la edad, el sexo, los datos demográficos, los intereses e incluso los comportamientos de sus usuarios. Mientras mejor segmentes tus anuncios, más chances tendrás de anunciarte a las personas interesadas en tu negocio.

Elementos Visuales: a diferencia de Google Adwords, los anuncios en Facebook pueden llevar imágenes y videos, haciéndolos más atractivos al ojo del público.

Popularidad: como ya dijimos previamente, Facebook es la red social con más usuarios activos. 900 millones de personas abren Facebook a diario. Tu marca querrá estar allí.

Bajos Costos: no necesitas invertir grandes sumas para lograr una campaña exitosa con resultados significativos para tu negocio. Además, puedes monitorear y modificar la inversión permanentemente, gastando sólo lo que tú decidas.

Primeros pasos…

Lo primero que debes hacer antes de crear una campaña de anuncios es definir:

1. Cuál es el objetivo de la campaña: en el caso de un ecommerce, el objetivo será atraer visitas a la tienda online, pero también puedes crear campañas para aumentar la base de fans de tu Fan Page o para lograr más descargas de una aplicación. Estas son las opciones que ofrece Facebook:

Facebook-Ads-Administrador-de-anuncios-2016

2. Quién es tu audiencia ideal: piensa en todas las características que reúne el target de tu marca. En dónde vive, qué edad tiene, de qué trabaja, qué nivel de estudios tiene, qué temas le interesan, qué marcas sigue, qué dispositivos usa.  Todas estas variables pueden ser utilizadas para segmentar tus anuncios. Mientras más detallada sea la segmentación, más chances tendrán tus anuncios de llegar a las personas indicadas.

segmentacion

Presupuesto y pujas

Una vez definidos el objetivo y el target de la campaña, debemos decidir cuánto dinero invertirás en la campaña y cómo lo distribuirás.

Primero, es importante saber que los anuncios de Facebook funcionan como una subasta: todos los anuncios compiten entre sí para ser mostrados al público que eligieron segmentar. Los algoritmos de Facebook evalúan cuáles son los anuncios con mejor CTR (Click Through Rate – la cantidad de clics sobre el total de impresiones), y en base a esto le da mayor visibilidad a aquellos que tienen mejor rendimiento.

Los anuncios pueden pagarse por cada clic que el anuncio recibe (CPC – Costo por Clic) o por cada mil impresiones (CPM – Costo Por Mil Impresiones). Por lo general conviene elegir la primera opción, sobre todo si el objetivo de la campaña es dirigir tráfico a tu tienda online. Facebook sólo te cobra cuando alguien hace clic en tu anuncio, si no no se gasta el presupuesto. El CPM es más utilizado por grandes marcas que buscan una exposición rápida y más amplia.  

A la hora de establecer el presupuesto para la campaña, puedes elegir entre un monto para el conjunto total de los anuncios o puedes distribuirlo para gastar un monto fijo por día. Es recomendable invertir lo máximo posible a un ritmo constante y, una vez que el anuncio funciona bien, puedes bajar el presupuesto.

Presupuesto

Luego debes definir el importe de la puja, es decir del costo que tendrá cada clic que recibe el anuncio.  Facebook te da la opción de hacerlo por ti bajo la opción “Automático”, pero lo recomendable es elegir “Manual”. Recuerda que tu anuncio está compitiendo con otros anuncios ante un mismo público, así que no querrás poner una puja muy baja e invitar a Facebook a elegir otros anuncios que le rindan más. Para orientarte, la plataforma ofrece una puja sugerida con un rango mínimo y máximo (ej: $2,45 – $4,50). Se recomienda elegir un precio más cercano al máximo (ej: $4). Una vez que alcances un CTR alto, puedes ir bajando la puja unos centavos.

Puja

Tipos de anuncios

Los anuncios se muestran en 3  lugares distintos:

  1. NewsFeed: estos aparecen en la sección de noticias de Facebook, es decir el cuerpo principal. Tienen el mismo aspecto que un post orgánico.
  2. Móvil: anuncios que aparecen sólo en la versión móvil de la sección de noticias de Facebook. Tienen el mismo aspecto que un post orgánico.
  3. Costado derecho: estos son los anuncios que aparecen la columna derecha y tienen un tamaño menor a los anuncios de la sección de noticias.

Tipos de Ads

Existen distintos formatos de anuncios que permiten promocionar contenidos de formas creativas. Dependiendo del objetivo que hayamos seleccionado, qué tipos de formatos están disponibles. Para una campaña cuyo objetivo es “dirigir tráfico a un sitio web”, puedes elegir entre:

1. Imagen: este formato clásico consiste en una imagen estática acompañada de un texto y un link al sitio web. La medida recomendada es 1200×628 px. Usa el texto que acompaña a la imagen para captar la atención del público e informar de qué trata el anuncio.

 Imagen

2. Video: este formato reproduce un video de manera automática en silencio, y una vez que se hace click se activa el sonido. Debe tener una resolución mínima de 720 p y el formato debe ser .MP4 o .MOV. Puedes usar videos para mostrar cómo funciona un producto en contextos concretos. Más indicaciones sobre los anuncios de video aquí.

Video

3. Presentación: puedes cargar entre 3 y 7 imágenes que se reproducen automáticamente como si fuera un video. Funciona como un GIF. Puedes elegir cuánto dura cada imagen y el aspecto (tamaño).

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4. Anuncios por secuencia: permiten mostrar entre tres y cinco imágenes, videos, títulos, enlaces o llamadas a la acción en un solo anuncio. Puede servir para promocionar distintos productos o distintas características de un mismo producto. La relación de aspecto para este formato es de 1:1. Encuentra más detalles sobre este formato aquí.

Secuencia

Tips para obtener los mejores resultados con tus anuncios

Ahora que conoces cómo funciona la dinámica de Facebook Ads, compartimos algunos consejos para terminar de pulir tus anuncios y obtener resultados 100% positivos.

  • Instala el pixel de Facebook en tu tienda online para seguir los movimientos de los visitantes y luego crear públicos personalizados para dirigir campañas específicas para ellos. Por ejemplo: una campaña de anuncios para aquellas visitas que abandonar el carrito al momento del check out.Pixel
  • Prueba distintas imágenes para un mismo anuncio y así lograrás descubrir qué tipo de imagen acompaña mejor al objetivo de tus anuncios.
  • Antes de publicar un anuncio, chequea que los textos dentro de la imagen no excedan el 20% del espacio. Puedes fijarte con esta herramienta que ofrece Facebook.
  • Siempre incluye un llamado a la acción. Puedes usar los botones predeterminados de los anuncios, o puedes incluir el Call To Action en el texto del post. Asegúrate de dejar en claro cuál es la acción a realizar: obtener más información, comprar, descargar un app, donar. Tú decides cuál es la más adecuada.

 

Ahora sí, ¡estás lista para usar los anuncios de Facebook e impulsar las ventas de tu tienda online!

Acciones Clave para Promocionar tu Tienda Online

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¡Llegó el gran día! Ya tienes todo listo y funcionando en tu tienda online. Este es el momento ideal para anunciar el lanzamiento llevando adelante algunas acciones puntuales. Podrás promocionar tu negocio y atraer más visitas a tu nueva tienda virtual. ¡Te las compartimos en esta nota!

Startup Stock Photos

Realiza acciones de promoción para dar a conocer tu tienda online

Promoción en redes sociales

Hoy en día las redes sociales son una parte importante de la vida de muchas personas. Allí es donde se conectan y comparten sus gustos y vivencias con sus contactos. Tu marca no puede dejar de estar allí.

Crea una fan page de tu marca en Facebook, y escoge otra red social que mejor se adapte a tu negocio, como Instagram, Pinterest o Twitter. Al menos al principio, te recomendamos no abrir perfiles en todas las redes sociales porque de esa manera te será más difícil mantener vivas y atendidas a todas las comunidades. Comienza administrando una o dos redes, hasta que tengas la capacidad y la confianza para manejar más cantidad.

Recuerda puedes realizar ciertas acciones para lograr que la comunidad dentro de las redes sociales se mantengan activas. Como, por ejemplo, interesa tu público objetivo con publicaciones que sean relevantes para ellos y que se relacionen con tu marca. La imagen lo es casi todo, así que intenta sacar las mejores fotos para acompañar tus posteos y mostrar tus productos. También las publicaciones deberán tener frecuencia y no olvides responder las consultas de tus fans o seguidores. Para saber más sobre gestión de redes, puedes leer nuestra nota Consejos que te ayudarán a administrar exitosamente las redes sociales de tu marca. 

Comunica la novedad por email

Tu marca puede, y debería, contar con una de las herramienta de marketing más usadas por su efectividad: el email marketing.

Consiste en enviar novedades y promociones tu negocio por mail a los actuales y potenciales clientes. ¡Y la apertura de una nueva tienda online es una noticia que vale la pena ser contada! Además de informar a tus clientes, también lograrás llevarlos a tu tienda online directamente, con sólo hacer clic sobre el email.
Puedes leer nuestra nota de blog 3 Pasos para tener un newsletter en tu tienda, en la que te compartimos todos los detalles sobre el email marketing y cómo podrás implementarlo fácilmente en tu negocio.

Ayuda de los especialistas

 En todas las industrias existen referentes o especialistas, que son escuchados por miles de personas por su conocimiento en un tema específico. Y estas personas son la ayuda ideal para darle visibilidad a tu marca. Puedes ponerte en contacto con los bloggers especializados del rubro en que trabajas y ofrecerles un trato para que promocionen tu tienda con sus seguidores, o sea, tus potenciales compradores.

Para saber más sobre el tema, no dejes de leer Marketing de Referencia para tu tienda online

Aliméntate del offline

Si tienes una tienda física o un showroom, deberás aprovechar esa gran ventaja. Es hora de  que tus clientes que visitan tu tienda física sepan que también pueden encontrar tus productos en el mundo online.

Puedes incentivar su visita y compra en tu tienda virtual ofreciendo cupones de descuentos o beneficios especiales para compras realizadas a través de Internet.
Puedes aprender más para alcanzar tus primeras ventas online aquí!

Esperamos que estas ideas te resulten útiles para que el tráfico de tu tienda online sea cada vez mayor.

¡Síguenos en Facebook y Twitter para enterarte de lo último sobre e-commerce!

 

Aumenta tus Ventas Online con el Cyber Monday

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El 2 y 3 de noviembre será la 4ta edición de Cyber Monday en Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Para los que no están familiarizados con esta acción, se trata de dos días en los que las empresas ofrecen descuentos y financiación exclusivamente para las compras por Internet. El objetivo es impulsar el desarrollo del e-commerce en ese país.

Es una gran oportunidad, tanto para los que compran como para los que venden. Es por eso que, si tienes una tienda online, ¡no dejes pasar esta fecha clave!

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A continuación te damos algunos consejos para que puedas subirte a la ola de las ventas que trae consigo el Cyber Monday.

Anúncialo      

Si tu tienda online va a sumarse al Cyber Monday, todos tienen que saberlo. Una buena estrategia para contarles a tus clientes la novedad es a través de un newsletter: envíales un mail contándoles sobre cuándo será la temporada de descuentos y qué promociones ofrecerás. Trata de ser conciso, la idea debe quedar clara para que tus clientes entren a tu tienda en la fecha estipulada. Para saber cómo enviar un newsletter, lee nuestra nota.
También recuerda colocar un banner en tu tienda online, contándole a tus visitantes sobre el Cyber Monday y los futuros descuentos.

Tipos de descuentos

Hay muchos tipos de descuentos, puedes ponerte creativo en este campo. Por nombrar algunos, tenemos el clásico porcentaje de descuento. Si ya lo ofreces en tu tienda lo ideal sería que en el Cyber Monday superes ese número, para hacerlo más atractivo para tus posibles compradores.
También puedes ofrecer un regalo. Por ejemplo: “Durante el Cyber Monday, por cada producto  X que compres en nuestra tienda online te regalamos Y producto”. Piensa qué es lo que podrías regalar y ten en cuenta que deberá ser algo que puedas darte el lujo de no cobrar, incluso si vendes mucho durante el Cyber Monday.

Evita las sorpresas (de las malas)

Para que el Cyber Monday no se convierta en una mala experiencia, ten en cuenta que durante esos días es muy probable que el tráfico hacia tu tienda aumente. Y debes estar preparado para enfrentar ese caudal de visitantes/compradores. Para esto, te recomendamos redactar los “Términos y condiciones del Cyber Monday”, para estar cubierto por cualquier eventualidad. La idea es mantener informados a tus compradores sobre posibles complicaciones que puede traer una fecha especial, como el Cyber Monday, y que en un período normal no sucede.

Mira hacia los lados

El Cyber Monday es una acción a la que cada vez más marcas se están sumando, por ser muy efectiva a la hora de aumentar las ventas.  Es por esto que deberás monitorear a tu competencia, para ver si se están sumando (o no) al Cyber Monday, qué tipos de descuentos ofrecen y cómo lo comunican. Además de ingresar a sus tiendas, puedes suscribirte a sus newsletters, para  enterarte en primera persona qué ofrecen, cómo lo comunican y cada cuánto lo envían.

Aprende de lo hecho

Cuando experimentes el Cyber Monday seguramente aprendas mucho sobre las fechas especiales de ventas por Internet. Lo que te recomendamos es que tengas un registro de cómo le fue a tu marca durante esta acción para que, el año que viene, no repitas los mismos errores, puedas mejorar lo que no estuvo del todo ajustado y repitas lo que haz hecho bien.
Una manera de rastrear el tráfico en tu tienda online y ver cómo se han comportado tus visitante, es con Google Analytics: es una herramienta fácil de usar y gratis. Aprende a integrarla a tu sitio de OmbuShop en esta nota: Tips para Gestionar la Información Analítica de tu Tienda Online.

Si todavía no tienes una tienda online, estás a tiempo de crearte una y sumarte al Cyber Monday. No te quedes afuera, con OmbuShop te llevará sólo unos minutos!

Crea tu Tienda Online

Aprende Cómo Vender En Facebook

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Si estás pensando cómo llevar más tráfico y aumentar tus ventas en tu tienda online, tenemos algo que contarte: las redes sociales son la mejor opción a la hora de lograr estos objetivos.

Cada red social tiene sus ventajas y en esta nota te compartiremos algunos consejos sobre Facebook. Antes de continuar, debes tener una página de tu marca en Facebook, si no la tienes, puedes crearla aquí.

Ahora sí, vamos con los consejos.

1. Genera contenido que permita comprar.

Para llevar más tráfico a tu tienda online, el contenido debe ser interesante, de esa manera será más relevante para tus fans y servirá para redirigir visitas a tu tienda con sólo cliquearlo.

Para crear este tipo de contenido cliqueable, al que también le podemos agregar un botón con un call to action, debes ir a: www.facebook.com/ads/manage/powereditor

Una vez allí, haz click en:

1

Se abrirá un recuadro como el que te mostramos a continuación. Completa todos los campos con la información que se te solicita:

2

Luego de cliquear en ¨Crear publicación¨, sube los cambios y realiza la publicación. Si aún no quieres publicar el contenido en el momento, puedes programarlo para que sea publicado más tarde:

3

Luego de realizar la publicación, el contenido en tu página de Facebook se verá así:

4

Aquellas personas que vean el post y hagan click sobre él (en la foto, en el botón de call to action, o donde sea) serán redirigidas a tu tienda online, a la sección que tú decidas.

Este tipo de posteo es una manera inteligente que tienes para convertir el interés de tus fans sobre un contenido en tráfico para tu tienda online.

2. Integra tu tienda online en tu página de Facebook.

Utiliza Facebook para que tu negocio online siga creciendo y aumentando sus ventas: integra tu tienda online en Facebook.  La gente interesada en tus productos podrá comprarlos directamente desde la red social, sin necesidad de salir.

Vamos a mostrarte como integrar tu tienda OmbuShop a tu página de Facebook.

Dirígete a ¨Configuración¨, en tu panel de administración, y luego elige ¨Facebook¨:

8

Luego te pediremos que nos autorices a realizar la integración:

10

A continuación elige qué página de Facebook quieres integrar (en el caso que tengas más de una) y cliquea en ¨Agregar Tienda a Página”:

6

Ahora entra en tu página de Facebook y verás una nueva pestaña llamada ¨Tienda Online”.

7

Listo, ¡ya tienes tu tienda online integrada! Ahora puedes invitar a tus fans a visitar y comprar tus productos desde allí mismo, sin tener que salir de Facebook.

¡Esperamos que te hayan servido estos consejos! Y para no perderte ningún nuevo tip, no te olvides de suscribirte en nuestro newsletter:

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10 tendencias de Social Media en E-Commerce

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Recientes estudios en la industria del comercio electrónico revelan que a nivel mundial, de 37 millones de visitas a redes sociales, 529 mil han derivado en pedidos finales en e-commerce.

Tendencias Social Media

Tendencias Social Media

El 85% de los pedidos de e-commerce procedentes de redes sociales provienen de Facebook, la red con la mayor tasa de conversión en comercio electrónico para todos los medios de tráfico (1,85%).

Además de Facebook, otras redes como Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ y YouTube toman cada vez más parte en el mundo del e-commerce, ofreciendo funcionalidades específicas para incrementar el crecimiento de las marcas y la conversión de ventas online.

Por otro lado, las redes de nicho, como Linkedin, Flickr y Polyvore, comienzan a ocupar cada vez más lugar y tener mayor relevancia para el usuario, influyendo también en sus compras online.
 

10 tendencias de Social Media en e-commerce

1. Contenido

Las marcas se convierten en editoriales: a partir de la generación de artículos y demás piezas de contenido relevantes para su público, promocionan sus productos y dirigen tráfico a su tienda online para convertir ventas.

2. Publicidad en redes sociales

A los ya conocidos y efectivos Facebook Ads, se suma la posibilidad de promocionar marcas desde Twitter Ads y Promoted Pins, en todos los casos permitiendo mayor segmentación y efectividad.

3. Shoppable content

Es la combinación del contenido generado por las marcas y la posibilidad de comprar sus productos, de manera fácil y rápida, mediante el mismo contenido.

La idea principal del shoppable content es mostrar a los productos incorporados en el diseño, como parte del contenido, incluyendo además un call to action que permita la compra de los mismos.

4. Videos cortos

Desde que Instagram cuenta con la posibilidad de compartir videos cortos, las marcas se han visto muy beneficiadas, ya que pueden crear contenido sencillo, breve y atractivo.

Sin embargo, el precursor de los videos cortos para redes sociales fue Vine, una plataforma que permite compartir videos de seis segundos en Twitter.

Por otro lado, YouTube está desarrollando una opción que permitirá la creación de videos interactivos, con la posibilidad de realizar compras directamente desde esta red.

5. Instagram

Es la red social con mayor crecimiento en los últimos años, en gran parte gracias a que destaca el contenido visual. Más de un 40% de las marcas a nivel mundial están invirtiendo cada vez más tiempo en esta red social, buscando potenciar sus ventas gracias a ella.

6. Pinterest

Finalmente, esta red social tan atractiva contará próximamente con botones llamados Buyable Pins, que permitirán comprar productos desde la red social, en pocos pasos.

En principio estará disponible para iPhone y iPad, pero luego planean extenderla hacia otras plataformas y dispositivos. Para más información sobre esta nueva e interesante funcionalidad, puedes visitar este artículo.

7. Promociones personalizadas

El público tiende cada vez más a buscar la personalización de los mensajes que recibe, lo que lleva a las marcas a desarrollar una comunicación específica para cada red social en la que participan.

Es necesario aplicar el concepto de segmentación: los usuarios de una misma red social son parte de un mismo segmento, y una marca tendrá tantos segmentos, a nivel social media, como redes sociales en las que participe.

Es necesario generar contenido específico para cada segmento de acuerdo a las características del público, y sobre todo de su comportamiento e interacción, para obtener resultados satisfactorios.

8. Linkedin lidera el B2B

Linkedin continúa su tendencia en alza y lidera los negocios B2B. El 88% de los anunciantes B2B promueven sus productos y servicios a través de esta red.

Los marketers B2B mencionan a Linkedin como la forma más efectiva para distribuir sus contenidos, obteniendo un alto ROI a partir de las acciones desarrolladas en esta red social.

En el marco del comercio B2B, el tráfico proveniente de Linkedin genera la tasa de conversión más alta de visitantes a leads, instalándose como la red líder para este tipo de e-commerce.

9. CTA imperativo, CTA efectivo

Los usuarios buscan rapidez y sencillez. Los call to action (CTA) se vuelven cada vez más directos e imperativos.

Frases como Compra ahora o Compra ya aumentan notablemente el número de conversiones en e-commerce.

10. Remarketing en Facebook

El Remarketing o Retargeting es una forma de marketing online, que permite dirigir publicidad exclusiva a quienes hayan tenido alguna interacción con la marca.

La tendencia es aplicar en Facebook acciones de remarketing para incrementar las conversiones en e-commerce. Puedes encontrar una guía detallada de cómo realizar acciones de remarketing en Facebook aquí.
 

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*Imagen: freepik.com