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Por qué incorporar Drip Marketing en tu estrategia

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El Marketing de Contenidos es una de las áreas del marketing digital que más crecimiento ha tenido en los últimos años, y el E-mail se ha convertido en el segundo canal más eficaz para dirigir tráfico, a través de campañas de E-mail marketing. Aprovechando el auge de ambos, surge el Drip Marketing.

 

¿Qué es Drip Marketing?

El Drip Marketing es una técnica que consiste en el envío de una serie de e-mails a una lista de contactos segmentada, durante un período de tiempo determinado, con el objetivo de obtener una o más acciones por parte del receptor, que en este caso es un potencial cliente.

El tipo de contenido de estos e-mails es variable, pero la idea es que cada e-mail que se envía sea lo más personalizado posible y contenga un claro call to action. En base al comportamiento del receptor al recibir el mensaje, luego comienzan a enviarse los siguientes mensajes, siempre con el objetivo de obtener alguna acción.

Beneficios

El Drip Marketing ayuda a las empresas a convertir leads en clientes, nutriendo una relación de confianza con ellos. De conseguir el objetivo, esa relación sumará mucho valor a la hora de mantener y fidelizar a esos clientes.

El Drip Marketing es una buena técnica para ingresar leads al funnel de ventas y realizar el proceso de filtrado hasta obtener clientes fieles.
 

Crea una campaña de Drip Marketing

  1. Planificación: Establece el objetivo de tu campaña, siempre teniendo en mente que lo que buscas fundamentalmente es nutrir la relación con tus potenciales clientes.
  2. Segmentación: Una campaña de Drip Marketing se destaca principalmente por la personalización de los mensajes enviados. Cuanto más segmentes tu lista, más adecuados y efectivos resultarán tus mensajes.
  3. Acción: Establece el período de tu campaña y la frecuencia de los envíos. Existen varias herramientas y aplicaciones que pueden ayudarte a programar los envíos y seleccionar el contenido en base a la acción o respuesta de los receptores.
  4. Contenido: Considera siempre que el contenido de tu campaña debe ser de valor para el receptor, tómate el tiempo para generar el contenido adecuado, que genere interés y sea valorado por el receptor.

Lo que debes evitar en tu campaña de Drip Marketing:

  1. Repetición: No envíes el mismo mensaje una y otra vez, siempre enfócate en enviar contenido novedoso y de la forma más personalizada que puedas.
  2. Exceso: Evita enviar una cantidad excesiva de mensajes, las plataformas de correo podrían identificarlos como spam, y si no, el receptor probablemente lo haga.
  3. Información obsoleta: Verifica que el contenido de tus campañas esté vigente, y que la información sea actual.
  4. Generalización: ¡Es todo lo contrario a lo que debes hacer! Si envías un mensaje genérico seguramente nadie dedique tiempo a leer tu contenido, y tu campaña no resulte efectiva.

Tipos de campañas de Drip Marketing

  • Top of mind: Mantienen el engagement de los leads con la empresa a lo largo del proceso de ventas.
  • Educacionales: Proveen información relevante sobre el producto a potenciales clientes, para prepararlos e invitarlos a comprar.
  • Re-engagement: Tienen el objetivo de ganar nuevamente el interés de leads fríos.
  • Competitivas: Consisten en contactar a los clientes de la competencia para mostrarles los beneficios de tu producto en relación con el de la competencia, y así invitarlos a elegirte.
  • Promocionales: Tienta a los prospectos con promociones de tiempo limitado y ofertas con precios especiales.
  • De entrenamiento: Entrena a nuevos clientes acerca del uso del producto, y suma recomendaciones sobre usos alternativos y productos complementarios.

Recomendaciones:

  • El estilo de los e-mails debe ser personal, la idea es brindar una impresión de individualidad. No se recomienda el uso de plantillas de diseño, la idea es que el e-mail recibido de la sensación de cualquier e-mail que recibes de un amigo o conocido.
  • En una misma campaña, puedes enviar entre tres y seis e-mails, siempre en base al comportamiento del cada receptor.
  • Si el objetivo de tu campaña es reactivar usuarios, recuérdales por qué se suscribieron para probar tu servicio en primer lugar.
  • Los mensajes siempre deben contar con un call to action claro, ya que las campañas de Drip Marketing están principalmente orientadas a generar una acción en el receptor.

 
Si lo que buscas es generar nuevos clientes, establecer una relación de confianza con ellos, fortalecer permanentemente el vínculo y obtener los mejores resultados para tu tienda online, te recomiendo que incluyas dentro de tu estrategia una campaña de Drip Marketing.

Si aún no vendes por Internet, te invito a crear tu tienda online con OmbuShop

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Cómo crear una lista de correos para tu estrategia de E-mail Marketing

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Previamente analizamos la importancia del E-mail Marketing como estrategia para dirigir tráfico a tu tienda online.

En esta oportunidad, te contaré algunos aspectos que debes considerar para crear tu primer listado de e-mails y poner esta estrategia en acción:

Consigue suscriptores para tus campañas de E-mail Marketing

Consigue suscriptores para tus campañas de E-mail Marketing

 

Incentivo de registro

Una vez suscripto, el usuario es mucho más sensible a las campañas de tu marca, en comparación a usuarios de redes sociales u otros medios con respecto al mismo mensaje. La clave es conseguir que ese usuario se suscriba, para luego gozar de esta ventaja en la comunicación.

Para lograr la suscripción de usuarios a tu lista de envíos es necesario ofrecerle el incentivo adecuado. En el caso de una tienda online, puedes ofrecer un monto fijo de regalo a cambio de su suscripción para que utilicen en su primera compra. También sirve ofrecer algún descuento o beneficio especial, o cualquier otra opción que resulte suficientemente atractiva para el público objetivo.

En esta etapa, lo que buscas es el permiso del cliente para comenzar y mantener el contacto, y comunicarle las novedades de tu marca. Es efectivo, además del incentivo inmediato, comunicar que a partir de la suscripción podrán acceder a futuros beneficios y ser los primeros en conocer nuevos lanzamientos.

Landing Page

Cuando ya hayas definido cuál será el incentivo que invite a la suscripción, el paso siguiente será crear una landing page con el objetivo de lograr la suscripción.

Puedes publicar tu landing page en redes sociales, promocionarla usando Google AdWords y Facebook Ads, crear links que dirijan a ella dentro de tu blog, incluirla en la firma de tu e-mail y cualquier otro medio que sirva para llevar tráfico y aumentar las probabilidades de suscripción.

La landing page debe contar con un título y un breve texto que logre persuadir al visitante, comunicando claramente el incentivo ofrecido a cambio de la suscripción, los beneficios de suscribirse y el formulario de suscripción con un CTA claro. No es recomendable agregar otros elementos, para evitar la distracción del visitante.

Contacto

Luego de unirse a tu lista de correos, el suscriptor espera tu contacto. Es por eso que es importante que mantengas algún tipo de contacto con los suscriptores que has logrado captar, aún antes de comenzar a enviar campañas de tu marca y mientras continúas ampliando tu lista. De lo contrario, es probable que los suscriptores se olviden de tu sitio o de por qué se suscribieron.

Para mantener a tus suscriptores interesados en tu negocio, puedes enviar actualizaciones sobre tu industria con determinada frecuencia, para aportarles información relevante para ellos. Si te desempeñas dentro de una industria activa con novedades constantes, esta es una buena opción para mantenerte en contacto.

Por otro lado, si no tienes muchas novedades para comunicar pero no deseas perder el contacto con los suscriptores que conseguiste, puedes configurar una serie de correos para ir enviando dentro de distintos plazos desde la suscripción.

Es importante que tu primer contacto con los nuevos suscriptores contenga el incentivo prometido. Luego de unos días, puedes enviar un e-mail de seguimiento acerca del incentivo, para obtener feedback al respecto, y recién posterior a esto, comenzar a enviar e-mails acerca de tus productos, tu marca y tu industria.

Si optas por utilizar e-mails programados, recuerda mantenerlos actualizados en caso de modificaciones con respecto a su contenido.
 

Te recomendamos seguir estos consejos para lograr un contacto efectivo con potenciales clientes y dirigir mayor tráfico a tu tienda.

Si aún no tienes tu tienda online, ¡puedes crearla con OmbuShop!

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*Imagen: freepik.com

Estimula tus ventas con E-mail Marketing

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El E-mail Marketing es actualmente el segundo canal más eficaz para dirigir tráfico a una tienda online, razón suficiente para explotarlo al máximo. Existen varias herramientas que puedes elegir para gestionar tus campañas de E-mail Marketing.

E-mail Marketing

E-mail Marketing

Puedes realizar distintos tipos de campañas de E-mail Marketing, dependiendo de las acciones que busques aplicar y de tu estrategia de marketing, considera los siguientes aspectos para tus futuras campañas:
 

Pide la opinión de tus clientes

Varios estudios han demostrado el impacto positivo que generan las reseñas de producto en la conversión de ventas online. El dilema inmediato radica en la recolección de dichas reseñas para su publicación.

Una de las mejores formas de obtener dichas reseñas es solicitar vía e-mail personalizado la opinión, tanto positiva como negativa, sobre el producto que el cliente ha comprado en tu tienda online.

Como incentivo, puedes ofrecer algún beneficio para la próxima compra y mencionar que su opinión es de gran ayuda para el resto de los consumidores que quieren comprar el mismo producto y para ti que buscas ofrecerle lo mejor.

Realiza A/B test

Realizar A/B test en tus campañas te ayudará a optimizarlas y conseguir los mejores resultados.

De esta forma, podrás identificar el mejor tono de comunicación, diseño, asunto, mensaje, horario, etc., y potenciar tus campañas.

Aprovecha los carritos abandonados:

Para optimizar tu conversión, puedes realizar envíos a visitantes que hayan abandonado su carrito en tu tienda con dos objetivos:

  • Identificar el motivo por el cual lo abandonaron e implementar mejoras al respecto, en caso de que sea posible.
  • Incentivar a retomar la compra, puedes ofrecer algún beneficio especial a modo de excepción.

Recuerda que el e-mail que envíes en este caso debe ser amigable, agradeciendo su visita e invitándolo a comentar si tuvo alguna dificultad para avanzar con la compra, y a retomar su pedido para finalizar la compra.

NOTA: En este artículo te explicamos cómo rastrear los carritos abandonados en tu tienda online.

Recompensa a tus clientes fieles

Habitualmente en e-commerce la mayor parte de las ganancias obtenidas son impulsadas por un pequeño porcentaje de clientes fieles.

Es por esto que puedes poner en marcha un plan de recompensas para los clientes que más aportan a tu negocio, ofreciendo beneficios especiales por confiar en tu marca. Por ejemplo, envía gift cards para esos clientes, en agradecimiento por sus compras habituales.

Retoma el contacto con clientes inactivos

Contrariamente al punto anterior, esta acción busca incentivar a clientes que han comprado en tu tienda, pero no lo han vuelto a hacer en los últimos 12 meses, ofreciendo beneficios especiales para próximas compras que los incentiven a volver a comprar en tu tienda, y así intentar recuperarlos.

Aprovecha las fechas especiales

Es recomendable crear un cronograma de fechas relevantes para poder planificar la comunicación de acciones especiales y tener mayor impacto.Para planificar tus envíos puedes utilizar Trello de forma gratuita.

Navidad, San Valentín, Día de la madre, todas son buenas excusas para recordar al cliente que puede realizar sus compras en tu tienda, mejor si además lo puede hacer con algún beneficio extra.

Sorprende a tus clientes

Si habitualmente envías cupones de descuento para utilizar dentro de un plazo determinado, o eliges regalarle a tu cliente un porcentaje de su compra para utilizar en su próxima compra, es una buena idea de vez en cuando ponerse algo más creativo y ofrecer un beneficio diferente que atraiga más su atención y lo invite a comprar en el momento.

Una buena idea es regalar a tus clientes, por un plazo de 24 horas, un monto determinado para descontar de su compra. Las opciones son variadas y puedes combinarlas, la idea es que no siempre comuniques las mismas promociones, para que no pasen desapercibidas.

Realiza envíos especiales por cumpleaños y aniversarios

Si cuentas con la información necesaria de tus clientes, es una buena idea generar envíos personalizados ofreciendo algún obsequio o beneficio con motivo de su cumpleaños o alguna otra fecha especial.

Si usas Mailchimp, puedes solicitar los datos necesarios para esta acción en su formulario de registro.
 

Es recomendable, en el caso de promociones para el público en general, sincronizar la comunicación entre el E-mail enviado y el contenido en redes sociales, para potenciar la acción.

En el caso de campañas segmentadas, mientras más personalizado sea el mensaje, más efectiva resultará la acción aplicada.

¡Te invitamos a probar estas técnicas de E-mail Marketing en tu tienda online!

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*Imagen: freepik.com