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Artículos con la etiqueta: ‘e-commerce’

Aumenta tus Ventas Online con el Cyber Monday

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El 2 y 3 de noviembre será la 4ta edición de Cyber Monday en Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Para los que no están familiarizados con esta acción, se trata de dos días en los que las empresas ofrecen descuentos y financiación exclusivamente para las compras por Internet. El objetivo es impulsar el desarrollo del e-commerce en ese país.

Es una gran oportunidad, tanto para los que compran como para los que venden. Es por eso que, si tienes una tienda online, ¡no dejes pasar esta fecha clave!

cyber-monday-history

A continuación te damos algunos consejos para que puedas subirte a la ola de las ventas que trae consigo el Cyber Monday.

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Si tu tienda online va a sumarse al Cyber Monday, todos tienen que saberlo. Una buena estrategia para contarles a tus clientes la novedad es a través de un newsletter: envíales un mail contándoles sobre cuándo será la temporada de descuentos y qué promociones ofrecerás. Trata de ser conciso, la idea debe quedar clara para que tus clientes entren a tu tienda en la fecha estipulada. Para saber cómo enviar un newsletter, lee nuestra nota.
También recuerda colocar un banner en tu tienda online, contándole a tus visitantes sobre el Cyber Monday y los futuros descuentos.

Tipos de descuentos

Hay muchos tipos de descuentos, puedes ponerte creativo en este campo. Por nombrar algunos, tenemos el clásico porcentaje de descuento. Si ya lo ofreces en tu tienda lo ideal sería que en el Cyber Monday superes ese número, para hacerlo más atractivo para tus posibles compradores.
También puedes ofrecer un regalo. Por ejemplo: “Durante el Cyber Monday, por cada producto  X que compres en nuestra tienda online te regalamos Y producto”. Piensa qué es lo que podrías regalar y ten en cuenta que deberá ser algo que puedas darte el lujo de no cobrar, incluso si vendes mucho durante el Cyber Monday.

Evita las sorpresas (de las malas)

Para que el Cyber Monday no se convierta en una mala experiencia, ten en cuenta que durante esos días es muy probable que el tráfico hacia tu tienda aumente. Y debes estar preparado para enfrentar ese caudal de visitantes/compradores. Para esto, te recomendamos redactar los “Términos y condiciones del Cyber Monday”, para estar cubierto por cualquier eventualidad. La idea es mantener informados a tus compradores sobre posibles complicaciones que puede traer una fecha especial, como el Cyber Monday, y que en un período normal no sucede.

Mira hacia los lados

El Cyber Monday es una acción a la que cada vez más marcas se están sumando, por ser muy efectiva a la hora de aumentar las ventas.  Es por esto que deberás monitorear a tu competencia, para ver si se están sumando (o no) al Cyber Monday, qué tipos de descuentos ofrecen y cómo lo comunican. Además de ingresar a sus tiendas, puedes suscribirte a sus newsletters, para  enterarte en primera persona qué ofrecen, cómo lo comunican y cada cuánto lo envían.

Aprende de lo hecho

Cuando experimentes el Cyber Monday seguramente aprendas mucho sobre las fechas especiales de ventas por Internet. Lo que te recomendamos es que tengas un registro de cómo le fue a tu marca durante esta acción para que, el año que viene, no repitas los mismos errores, puedas mejorar lo que no estuvo del todo ajustado y repitas lo que haz hecho bien.
Una manera de rastrear el tráfico en tu tienda online y ver cómo se han comportado tus visitante, es con Google Analytics: es una herramienta fácil de usar y gratis. Aprende a integrarla a tu sitio de OmbuShop en esta nota: Tips para Gestionar la Información Analítica de tu Tienda Online.

Si todavía no tienes una tienda online, estás a tiempo de crearte una y sumarte al Cyber Monday. No te quedes afuera, con OmbuShop te llevará sólo unos minutos!

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Conversión Online: ¿Cómo Vender Más?

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Habitualmente escribimos acerca de las distintas estrategias para mejorar las ventas de tu tienda online. En este caso, nos centramos en la conversión, una de las métricas más relevantes en e-commerce.

Conversión en e-commerce

Conversión en e-commerce

¿Qué es la conversión online?

En e-commerce, el principal objetivo es concretar ventas online. La conversión mide la eficacia en relación a un objetivo, vender en este caso, y permite tener un información para concretar dicho objetivo.

Para medir esta eficacia es necesario realizar un análisis de la cantidad de visitas que recibe la tienda en relación a la cantidad de personas que concretan el objetivo de la compra.

La herramienta más utilizada para medir este y otros indicadores es Google Analytics. Es de uso gratuito y se integra fácilmente a tu tienda online en OmbuShop, para que puedas obtener la información que necesites.

¿Es buena la conversión en mi tienda?

Dentro del comercio electrónico, se considera aceptable una tasa de conversión del 1%.

Obviamente los valores varían según cada producto y marca, pero se puede considerar que los resultados son excelentes si la conversión está dentro de un rango del 2 al 5%.

Es recomendable entonces tener en mente estos datos a la hora de fijar el objetivo de conversión, para mantenerse dentro de lo posible y saber a qué aspirar al momento de mejorar.

No logro llegar al objetivo de conversión, ¿qué puedo hacer?

Lo principal es atraer el tráfico adecuado a tu tienda online. No es nada productivo tener una cantidad importante de tráfico que no está interesado en comprar en tu tienda, si diriges a tu tienda visitantes que no estén interesados en comprar tus productos, esto sólo hará que tu tasa de conversión vaya en descenso.

Cuando estés seguro de estar dirigiendo el tráfico adecuado a tu tienda, podrás comenzar a nutrir la relación con tus clientes y potenciales clientes, mediante estrategias de Marketing de Contenidos, E-mail Marketing, y promociones especiales.

El uso correcto del copywriting en la descripción de tus productos y de tu marca, más la incorporación de testimonios de clientes satisfechos generalmente funcionan muy bien para atraer a los visitantes a convertir, ya que aportan confianza.

Lo importante en esta instancia es entender que las estrategias que funcionan para otras tiendas no necesariamente resulten efectivas en tu tienda online, por lo que deberás encontrar la estrategia que mejor se ajuste a tus necesidades en base al análisis de los indicadores que resulten más relevantes en tu caso, y tomar decisiones que mejoren la performance de tu sitio.
 

Puedes seguir todos nuestros consejos de marketing y diseño suscribiéndote a nuestro newsletter:

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*Imagen: freepik.com

Qué es el Mobile Commerce

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El Mobile Commerce, más conocido como m-commerce, no es más que el resultado de la penetración del uso de dispositivos móviles (especialmente smartphones) en el mundo del e-commerce.

Tendencia: Mobile Commerce

Tendencia: Mobile Commerce

Acerca del m-commerce:

El 80% de la población mundial es usuario de smartphone, y el 40% de los compradores online consulta entre 3 y 4 fuentes distintas antes de concretar una compra, la mayoría durante el proceso de compra, a través de su dispositivo.

Más del 50% de los consumidores en Estados Unidos verifica un producto online desde su smartphone mientras está comprando en una tienda física, y 4 de cada 5 usa su dispositivo para concretar compras online.

El smartphone es el dispositivo más usado para navegar por Internet a lo largo de todo el día y en paralelo con cualquier actividad que el usuario esté realizando. Gran cantidad de las compras online provenientes de dispositivos móviles se genera durante el horario de almuerzo y en horas de la noche.

Actualmente, a nivel mundial, un tercio del total de compras en Internet se realiza a través de smartphones.

La tendencia para finales de 2015 es que el dispositivo que dirija mayor cantidad de tráfico online hacia empresas de retail será el smartphone, (sin considerar market places ni empresas de ventas con cupones), y el m-commerce será el medio a través del cual se logrará la conversión de alrededor del 40% de las compras en Internet.

Hoy en día, el 78% de las búsquedas de información sobre empresas de retail desde smartphones resultan en compras efectivas, contra el 64% procedentes de tablets y el 61% procedentes desde laptops y PC de escritorio.

A pesar de estas estadísticas, muchos responsables comerciales de empresas de todo tipo y tamaño se resisten a considerar e incorporar estos nuevos comportamientos de los consumidores dentro de su estrategia de marketing, para lograr mejorar la experiencia de compra.

Por el contrario, quienes abrazan la tendencia del m-commerce, entienden que es necesario asegurarse de ofrecer un fácil acceso a los productos desde dispositivos móviles, y la oportunidad de compartir de modo simple y rápido con otros usuarios, para explorar y aprovechar este cambio en el comportamiento de los consumidores, .

Lo importante al hablar de m-commerce es entender que todos los pasos que atraviesa el consumidor son importantes, desde la búsqueda hasta la conversión. La mayoría de los usuarios de smartphone prefiere acceder a un sitio online a través del buscador de su dispositivo, sin la necesidad de instalar una app, ya que busca una experiencia liviana y cómoda, en pocos pasos.

Considerando esta tendencia, OmbuShop ofrece la posibilidad de configurar tu tienda con una plantilla de diseño responsive para que tus compradores puedan acceder de forma correcta a navegar y comprar tus productos, y tenemos el agrado de anunciar que en los próximos días serán 5 las plantillas responsive, que además de presentar diseño y funcionalidades renovadas, podrán ser accesibles correctamente a través de dispositivos móviles.
 

Si todavía no tienes tu tienda online, ¡te invitamos a crearla en minutos y comenzar a vender por Internet!

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Hot Sale Argentina 2015

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Desde hace diez años, el 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet. Su objetivo es promover nuevas tecnologías para mejorar la vida de toda la sociedad.

 

Hot Sale Argentina

Hot Sale Argentina


 
En este marco, CACE organiza en Argentina la segunda edición del Hot Sale. Este evento busca impulsar el crecimiento del e-commerce en el país. Contará con la participación de más de 180 empresas, ofreciendo importantes descuentos online entre los días 15 y 17 de mayo.

Las ofertas estarán divididas en categorías:

  • Electro y Tecno
  • Indumentaria y Calzado
  • Bebés, Juegos y Juguetes
  • Viajes
  • Muebles, Deco y Hogar
  • Deportes y Fitness
  • Librería y Educación
  • Cosmética, Alimentos y Bebidas
  • Varios

Además, se sumará la sección Productos Hot, destinada a productos destacados en calzado, paquetes turísticos, muebles, TV y celulares.
 

Acerca de CACE:

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) es una Asociación Civil sin fines de lucro, constituida en el año 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos.

Cuenta con más de 500 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrónico en la Argentina y la región, siendo la principal institución nacional en promover esta nueva modalidad de trabajo y negocios.
 

Acerca del e-commerce en Argentina:

  1. En 2014, el e-commerce en Argentina creció un 61,7% con respecto al año anterior, alcanzando ventas por 40.100 millones de pesos.
  2. El e-commerce representa el 1,6% de las ventas totales minoristas del país.
  3. El 49% de los usuarios de Internet en Argentina (aproximadamente unos 15,7 millones) realiza habitualmente compras online.
  4. 9 de cada 10 consumidores prefiere verificar y comparar productos online, antes de realizar la compra en un establecimiento físico.
  5. Eventos como el Hot Sale o el Cyber Monday influyen en el crecimiento del e-commerce. Las empresas promueven estos eventos como parte de su estrategia comercial, para generar más ventas y conseguir nuevos clientes.
  6. Gracias a eventos como el Hot Sale o el Cyber Monday, muchas empresas logran en pocos días ventas equivalentes a las que habitualmente logran en un mes.
  7. El impacto de eventos como el Hot Sale o el Cyber Monday en el volumen de ventas es mucho más notorio en empresas que se dedican exclusivamente a e-commerce.
  8. Eventos como el Hot Sale o el Cyber Monday traccionan fuertemente la industria del e-commerce, ya que potencian y refuerzan el tráfico, las consultas y las ventas.
  9. En el país, el e-commerce representa el 10% del total de transacciones que se realizan con tarjeta de crédito.
  10. 1 de cada 3 empresas ya implementaron el Mobile Commerce (M–Commerce).

 

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E-commerce: Conoce los distintos tipos

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Derivados de las técnicas utilizadas para satisfacer a los distintos tipos de involucrados y su función, podemos identificar cinco tipos de e-commerce:

 

1. B2B

Se refiere a Business to business (negocio a negocio). La transacción comercial se realiza entre empresas que operan en internet, sin que haya intervención de consumidores.

Modalidades:

  • Mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores
  • Mercado en el que el comprador busca proveedores
  • El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores

Para participar de este tipo de operaciones, es condición tener experiencia dentro del mercado.

El objetivo principal de ambas empresas que intervienen es la venta final al consumidor, en otro tipo de operación.

El comercio electrónico a este nivel aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial entre empresas.

2. B2C

Se refiere a Business to Consumer (negocio a consumidor). Es el tipo de e-commerce más conocido y el que seguramente utilizas en tu tienda online.

Se lleva a cabo entre el negocio (la tienda virtual) y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Si tu tienes una tienda virtual y clientes que adquieren tus productos o servicios, perteneces a este tipo de comercio.

Ventajas:

  • El cliente accede a tu tienda y a tus productos desde un dispositivo electrónico, lo que facilita una compra cómoda y rápida
  • Se ofrecen precios y beneficios especiales actualizados constantemente
  • Se proporciona soporte al cliente de manera directa y a través de distintos medios

3. B2E

Se refiere a Business to Employee (negocio a empleado). Centrado principalmente entre una empresa y sus empleados, la empresa ofrece directamente a sus empleados precios especiales en su tienda online o sitio, lo que servirá para impulsar la mejora del desempeño laboral.

Ventajas:

  • Comercio electrónico interno, que ofrece oportunidades únicas para los empleados
  • Fidelización y motivación del empleado
  • Información accesible sobre el producto, y consultas dentro de la empresa

4. C2C

Se refiere a Consumer to Consumer (consumidor a consumidor). Una persona que ya no usa o necesita un producto que ha adquirido y decide venderlo a través de internet para realizar la transacción con otro consumidor.

El primer consumidor ofrece una buena oferta a otro consumidor interesado en el producto que vende. Este tipo de comercio es el más habitual en marketplaces como Mercado Libre, OLX, Ala Maula y otros sitios similares.

El proceso de compra es semejante a cualquier otro tipo de operación en e-commerce.

Ventajas:

  • Reutilización de productos
  • Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio
  • Mayor alcance de público

5. G2C

Se refiere a Government to Consumer (gobierno a consumidor). Cualquier tipo de gobierno permite que los ciudadanos realicen sus trámites online, y se puede acceder a información en cualquier momento. Esto aplica a trámites pagos, por lo que existe la transacción online.

Ventajas:

  • Ahorro de tiempo
  • Trámites rápidos y seguros
  • Respaldo electrónico

Estos son los tipos de comercio electrónico más usados cotidianamente, aunque también existen otros.
 
El comercio electrónico no sólo abarca las ventas en tiendas online, incluye además situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones de un gobierno.
 
¡Te invitamos a crear tu tienda online en OmbuShop y empezar a vender por internet!

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