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Artículos con la etiqueta: ‘clientes felices’

Carla Piccini se suma a OmbuShop

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Tengo el agrado de anunciar que Carla Piccini se suma a OmbuShop como nueva Growth Leader.

El objetivo de Carla será trabajar exclusivamente en el motor de crecimiento de nuestro negocio, generando nuevas alianzas y promoviendo el uso de OmbuShop para pequeñas y medianas empresas sin un canal de ventas online.

Carla Piccini

Carla nos va a ayudar a seguir creciendo y sumando nuevas tiendas, que puedan utilizar nuestra plataforma para potenciar sus ventas online.

¡Bienvenida!

Confirmación de pago vía e-mail

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Siguiendo nuestro proceso contínuo de pruebas de usuario y mejoras en la UX (experiencia de usuario), hemos modificado los e-mails que notifican del estado de los pedidos a los administradores de tiendas en OmbuShop.

Pago confirmado

Confirmación de Pago

Datos del pedido

Con respecto al detalle del pedido, ahora incluimos la información en forma de tabla en todos los e-mails (tanto para el comprador como para el vendedor). Así, la información se mostrará de manera clara y fácil de entender para todos nuestros usuarios.

Confirmación de pago

Por otra parte, con respecto a las diferentes notificaciones que llegan a los vendedores o administradores de tiendas cuando se realiza un pedido o compra online, al e-mail de venta iniciada, hemos agregado un nuevo email de pago confirmado, para cuando el pago ha sido efectivamente confirmado por la pasarela de pago que corresponda (DineroMail, MercadoPago, PayPal, BitPagos, etc.).

¡Esperamos que estas modificaciones redunden en un uso aún más sencillo de las tiendas!
Como siempre, estamos a disposición por cualquier consulta.

 

Ignacio Bertotti se suma a OmbuShop

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Tengo el agrado de anunciar que Ignacio Bertotti se suma a OmbuShop como nuevo especialista en Customer Happiness.

Algo que nos distingue sobre la competencia es la calidad de nuestra atención al cliente. Para mantener nuestro nivel, necesitamos más gente que tenga empatía y consideración.

 Ignacio Bertotti

Ignacio estará ayudándonos a atender a todas nuestras tiendas, para que sigan siendo clientes felices.

🙂

¡Bienvenido!

9 Razones por las que tu tienda virtual no vende

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Ya armaste tu tienda virtual y tienes todo habilitado para que los consumidores compren por Internet. Tus campañas de marketing funcionan de maravillas y ves que todos los días llegan muchas personas a tu tienda.

¿Por qué todavía no vendiste ningún producto?

Estos son algunos de los errores más comunes (¡también los más graves!) que cometen los dueños de tiendas virtuales. Explicamos cuáles son los problemas y cómo solucionarlos.

1. Poca información sobre el producto

Recuerda que tus clientes no pueden tocar y percibir el producto para decidir si compran algo o no. Si no les das más información, quizás se queden con dudas y decidan comprar en otro lugar.

Producto sin descripción detallada

Producto sin descripción detallada

Qué hacer

Incluir todos los detalles posibles en la descripción de cada producto. Sí, lleva más tiempo; pero te ahorras el tiempo que perderías cuando los clientes te mandan mil preguntas sobre el tamaño, los colores, los materiales, etc.

También puedes publicar la misma descripción en otros canales, como Pinterest o tu página de Facebook.

2. Datos de contacto faltantes en tu tienda

¿Le darías el número de tu tarjeta de crédito a cualquier persona que te lo pida? No.

Los consumidores que llegan a tu tienda virtual tienen que lidiar con la misma duda. Si no ven ninguna forma de contactarte, lo más probable es que nunca ganes su confianza. (más…)

Atención Para Clientes Felices

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En OmbuShop creemos que el cliente siempre tiene la razón. También sabemos que la mejor publicidad que podemos tener es la recomendación de una de nuestras tiendas.

Por eso, todas nuestras tiendas cuentan con nuestra atención personalizada. Si bien hacemos que crear tu tienda online sea lo más simple posible, hay veces que necesitas sacarte alguna duda.

Nuestros clientes y partners pueden:

  • Llamarnos por teléfono
  • Encontrarnos en el chat online
  • Escribirnos un mail.

Siempre estaremos contentos de hablar con ustedes para ayudarlos a que sus tiendas vendan más.

Chat Online con OmbuShop por Preguntas

Chat Online con OmbuShop

Cada vez que hablamos con nuestros clientes aprendemos algo nuevo. Esto nos sirve para seguir mejorando nuestra atención.

Muchas veces, también nos sirve para mejorar la plataforma. Por ejemplo: Hoy todas las tiendas Plus pueden vender por mayor.

Muchas de las preguntas que nos hacen ya tienen su respuesta aquí: Preguntas Frecuentes. Si quieres encontrar la respuesta lo más rápido posible, te recomendamos buscar ahí.

Si no encuentras la respuesta en esa sección, puedes chatear online con nosotros o llamarnos:

  • En México: +52 (55) 8421-8428
  • En Chile: +56 (2) 2897-7599
  • En Argentina: +54 (11) 5368-1840

Si prefieres por email, puedes escribirnos a hola@ombushop.com.

¡Así que la próxima vez que necesites ayuda para hacer tu tienda online, ponte en contacto!

 

¿Quieres montar tu tienda virtual y contar con un equipo de expertos a tu servicio? Crea tu tienda online con OmbuShop y vende a todo el mundo.