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Proceso iterativo de mejora continua

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En OmbuShop creemos en las mejoras progresivas a base de un proceso iterativo continuo. Todas los días trabajamos en mejoras y cambios que incluimos en la plataforma de manera semanal o mensual, de forma tal que la experiencia de nuestros usuarios sea cada vez más gratificante.

¿Cómo es nuestro proceso?

Cuando un ítem particular de nuestra interfaz genera preguntas, dudas o inconvenientes para nuestros usuarios, lo anotamos para poder realizar un análisis de cuáles pueden ser los problemas de usabilidad que puedan estar atentando contra la experiencia de uso de nuestra plataforma.

Proceso iterativo

Proceso iterativo

En la mayoría de los casos no se trata de inconvenientes, sino dudas puntuales. Cuando una inquietud aparece repetidas veces, o genera confusión un feature en particular, buscamos el origen de la incomodidad, realizamos cambios internamente, los probamos con unos pocos usuarios y, cuando estamos seguros de que dicho arreglo mejora la situación anterior, lo sacamos a la luz para todos nuestros clientes.

El diseño

Si el cambio es pequeño, en la mayoría de los casos diseñamos “en el navegador”. Nuestro equipo de diseño y desarrollo escribe HTML, CSS y JavaScript como su lengua materna y pueden diseñar sin pasar por un programa de diseño previamente.

Cuando el cambio es sustancial, trabajamos con prototipos en baja al principio, para poder testear de forma más ágil y rápida, realizamos pruebas con usuarios y cambiamos los prototipos, para luego realizar al cambio in-situ, nuevamente, en el navegador.

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En última instancia, son los usuarios quienes nos confirmarán si el cambio significó una mejora en la usabilidad y en la UX, o si debemos continuar con las modificaciones. Se trata de un proceso continuo de mejora.

El sistema

Con respecto a la programación, las modificaciones que realizamos pasan primero por una serie de test automatizados que fuerzan la plataforma en busca de bugs. Cuando todos los test pasan satisfactoriamente, recién entonces tenemos luz verde para hacer disponibles las modificaciones a todos nuestros clientes.

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Artesanos

De esta manera, todos en OmbuShop realizamos el trabajo con dedicación y amor por el detalle. Las mejoras que nuestros clientes ven, semana a semana, mes a mes en sus tiendas y paneles de administración, son el resultado de un cuidadoso proceso iterativo de modificaciones y testeos para asegurarnos un reflejo concreto en el uso cotidiano, por parte de nuestros usuarios.