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¿Cómo prepararse para el Hot Sale?

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Claves para vender más y mejor este Hot Sale y las estrategias de Marketing que no pueden faltar

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En pocos días sucederá un evento muy esperado por empresas y clientes. Se trata de la tercera edición del Hot Sale, la jornada de descuentos online. Este año realizada los días 14, 15 y 16 de mayo, es un evento organizado por CACE Argentina. La buena noticia es que cada vez más los argentinos utilizan el comercio electrónico para hacer sus compras; la mala es que cada año hay mayor competencia y los clientes tienen que elegir tu empresa y no otra. Pero no hay que paralizarse, ya que se pueden tomar medidas para atraer clientes de antemano y durante. Algunas de ellas empiezan desde la publicidad, otras son más puntuales y se tratan de estrategias empresariales y tecnológicas.

Planear con tiempo una buena estrategia de comunicación:

Una semana antes de la fecha en que se larga el Hot Sale, es buena idea hacer campaña. Ya sea en redes sociales o con mailings a clientes frecuentes, siempre es bueno recordar que van a poder conseguir nuestros productos o servicios a un muy buen precio. Se puede adelantar qué tipo de descuentos se van a ofrecer, en cuántas cuotas y con qué bancos. El objetivo es tentar al cliente de antemano.

Comunicar a conciencia y con precisión. Se puede pensar en pasos para planear la estrategia de comunicación, y realizarla acorde al tipo de producto o servicio que se ofrezca. Para eso, es necesario tener muy claro el tipo de cliente al que se quiere llegar, cuál es el target y a través de qué medio se quiere comunicar. Como se trata de comercio online, es posible que se pueda llegar a nuevos (y más jóvenes) consumidores. Por lo que es aconsejable planear un discurso de comunicación integral, que pueda replicarse en distintos canales. Por ejemplo, un lenguaje que se pueda aplicar en redes sociales, pero también en emails,  en publicidad radial, gráfica o en el canal que la empresa decida.

En cuanto a los precios, es primordial tener bien pensadas las ofertas que se van a realizar para evitar sorpresas. Recomendaciones:

Si bien es una semana de descuentos agresivos en general, no hay que rebajar los precios demasiado. Cada empresa sabrá cuándo sus precios rozan el umbral de los costos y de la ganancia. Dependerá del tipo de producto o servicio, y la necesidad de cada compañía; pero hacer liquidaciones u ofertas excesivas no siempre es bueno para la imagen de marca.

El Hot Sale es un momento ideal para liberarse de aquellos productos que no se pudieron vender antes, “la artillería pesada” que no sirve tenerla en stock. En estos casos conviene hacer un descuento significativo

El soporte tecnológico es el mayor aliado en esta jornada

Es importantísimo tener la tecnología al pie del cañón. De nada sirve un Hot Sale si el sitio web de nuestra empresa no está preparado para recibir el aluvión de visitas que se esperan tener. Una página web que cargue lento es sinónimo de que el cliente se impaciente y desista de realizar una compra.

Asegurar el cumplimiento de los plazos y ajustar los tiempos:

En cuanto a los plazos de entrega y despachos, hay que sincerarse y no prometer tiempos si no se está seguro de poder cumplirlos. Es muy común no tener en cuenta este punto, y realmente es clave para que el cliente vuelva a elegirnos.

Vender con honestidad:

Hay algo que no se debe hacer jamás: nunca promocionar un producto si no se tiene suficiente stock. Es importante aclarar, en caso de que haya pocas unidades, que es una promoción limitada. Lo mejor es evitar que el cliente se sienta engañado, y que vuelva a nuestra tienda online en estos días o en las próximas ediciones.

Con estos tips y la experiencia previa de cada empresa en jornadas anteriores el terreno debería estar más que preparado para una jornada exitosa.