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Artículos sobre: ‘Marketing en Internet’

Todo lo que tienes que saber sobre Facebook Ads

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Con 1400 millones de usuarios activos, Facebook es la red social indicada para encontrar el público interesado en tu negocio. Pero ten en cuenta que, además de tu marca, hay otras miles más compitiendo por la atención de los usuarios. Para destacarte entre la multitud, los anuncios de Facebook son la mejor opción. Te contamos cómo aprovecharlos para anunciarte a las personas que están interesadas en tu negocio.

Beneficios

Primero enfoquémonos en qué hace que Facebook Ads se distinga del resto de las plataformas de publicidad online:

Segmentación: Facebook lo sabe todo sobre sus usuarios y eso es conveniente para tu negocio, ya que te permite crear anuncios segmentados según la edad, el sexo, los datos demográficos, los intereses e incluso los comportamientos de sus usuarios. Mientras mejor segmentes tus anuncios, más chances tendrás de anunciarte a las personas interesadas en tu negocio.

Elementos Visuales: a diferencia de Google Adwords, los anuncios en Facebook pueden llevar imágenes y videos, haciéndolos más atractivos al ojo del público.

Popularidad: como ya dijimos previamente, Facebook es la red social con más usuarios activos. 900 millones de personas abren Facebook a diario. Tu marca querrá estar allí.

Bajos Costos: no necesitas invertir grandes sumas para lograr una campaña exitosa con resultados significativos para tu negocio. Además, puedes monitorear y modificar la inversión permanentemente, gastando sólo lo que tú decidas.

Primeros pasos…

Lo primero que debes hacer antes de crear una campaña de anuncios es definir:

1. Cuál es el objetivo de la campaña: en el caso de un ecommerce, el objetivo será atraer visitas a la tienda online, pero también puedes crear campañas para aumentar la base de fans de tu Fan Page o para lograr más descargas de una aplicación. Estas son las opciones que ofrece Facebook:

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2. Quién es tu audiencia ideal: piensa en todas las características que reúne el target de tu marca. En dónde vive, qué edad tiene, de qué trabaja, qué nivel de estudios tiene, qué temas le interesan, qué marcas sigue, qué dispositivos usa.  Todas estas variables pueden ser utilizadas para segmentar tus anuncios. Mientras más detallada sea la segmentación, más chances tendrán tus anuncios de llegar a las personas indicadas.

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Presupuesto y pujas

Una vez definidos el objetivo y el target de la campaña, debemos decidir cuánto dinero invertirás en la campaña y cómo lo distribuirás.

Primero, es importante saber que los anuncios de Facebook funcionan como una subasta: todos los anuncios compiten entre sí para ser mostrados al público que eligieron segmentar. Los algoritmos de Facebook evalúan cuáles son los anuncios con mejor CTR (Click Through Rate – la cantidad de clics sobre el total de impresiones), y en base a esto le da mayor visibilidad a aquellos que tienen mejor rendimiento.

Los anuncios pueden pagarse por cada clic que el anuncio recibe (CPC – Costo por Clic) o por cada mil impresiones (CPM – Costo Por Mil Impresiones). Por lo general conviene elegir la primera opción, sobre todo si el objetivo de la campaña es dirigir tráfico a tu tienda online. Facebook sólo te cobra cuando alguien hace clic en tu anuncio, si no no se gasta el presupuesto. El CPM es más utilizado por grandes marcas que buscan una exposición rápida y más amplia.  

A la hora de establecer el presupuesto para la campaña, puedes elegir entre un monto para el conjunto total de los anuncios o puedes distribuirlo para gastar un monto fijo por día. Es recomendable invertir lo máximo posible a un ritmo constante y, una vez que el anuncio funciona bien, puedes bajar el presupuesto.

Presupuesto

Luego debes definir el importe de la puja, es decir del costo que tendrá cada clic que recibe el anuncio.  Facebook te da la opción de hacerlo por ti bajo la opción “Automático”, pero lo recomendable es elegir “Manual”. Recuerda que tu anuncio está compitiendo con otros anuncios ante un mismo público, así que no querrás poner una puja muy baja e invitar a Facebook a elegir otros anuncios que le rindan más. Para orientarte, la plataforma ofrece una puja sugerida con un rango mínimo y máximo (ej: $2,45 – $4,50). Se recomienda elegir un precio más cercano al máximo (ej: $4). Una vez que alcances un CTR alto, puedes ir bajando la puja unos centavos.

Puja

Tipos de anuncios

Los anuncios se muestran en 3  lugares distintos:

  1. NewsFeed: estos aparecen en la sección de noticias de Facebook, es decir el cuerpo principal. Tienen el mismo aspecto que un post orgánico.
  2. Móvil: anuncios que aparecen sólo en la versión móvil de la sección de noticias de Facebook. Tienen el mismo aspecto que un post orgánico.
  3. Costado derecho: estos son los anuncios que aparecen la columna derecha y tienen un tamaño menor a los anuncios de la sección de noticias.

Tipos de Ads

Existen distintos formatos de anuncios que permiten promocionar contenidos de formas creativas. Dependiendo del objetivo que hayamos seleccionado, qué tipos de formatos están disponibles. Para una campaña cuyo objetivo es “dirigir tráfico a un sitio web”, puedes elegir entre:

1. Imagen: este formato clásico consiste en una imagen estática acompañada de un texto y un link al sitio web. La medida recomendada es 1200×628 px. Usa el texto que acompaña a la imagen para captar la atención del público e informar de qué trata el anuncio.

 Imagen

2. Video: este formato reproduce un video de manera automática en silencio, y una vez que se hace click se activa el sonido. Debe tener una resolución mínima de 720 p y el formato debe ser .MP4 o .MOV. Puedes usar videos para mostrar cómo funciona un producto en contextos concretos. Más indicaciones sobre los anuncios de video aquí.

Video

3. Presentación: puedes cargar entre 3 y 7 imágenes que se reproducen automáticamente como si fuera un video. Funciona como un GIF. Puedes elegir cuánto dura cada imagen y el aspecto (tamaño).

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4. Anuncios por secuencia: permiten mostrar entre tres y cinco imágenes, videos, títulos, enlaces o llamadas a la acción en un solo anuncio. Puede servir para promocionar distintos productos o distintas características de un mismo producto. La relación de aspecto para este formato es de 1:1. Encuentra más detalles sobre este formato aquí.

Secuencia

Tips para obtener los mejores resultados con tus anuncios

Ahora que conoces cómo funciona la dinámica de Facebook Ads, compartimos algunos consejos para terminar de pulir tus anuncios y obtener resultados 100% positivos.

  • Instala el pixel de Facebook en tu tienda online para seguir los movimientos de los visitantes y luego crear públicos personalizados para dirigir campañas específicas para ellos. Por ejemplo: una campaña de anuncios para aquellas visitas que abandonar el carrito al momento del check out.Pixel
  • Prueba distintas imágenes para un mismo anuncio y así lograrás descubrir qué tipo de imagen acompaña mejor al objetivo de tus anuncios.
  • Antes de publicar un anuncio, chequea que los textos dentro de la imagen no excedan el 20% del espacio. Puedes fijarte con esta herramienta que ofrece Facebook.
  • Siempre incluye un llamado a la acción. Puedes usar los botones predeterminados de los anuncios, o puedes incluir el Call To Action en el texto del post. Asegúrate de dejar en claro cuál es la acción a realizar: obtener más información, comprar, descargar un app, donar. Tú decides cuál es la más adecuada.

 

Ahora sí, ¡estás lista para usar los anuncios de Facebook e impulsar las ventas de tu tienda online!

Prepara tu estrategia de marketing para este 2016

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Estamos comenzando un nuevo año y seguramente te harás muchas preguntas acerca del recorrido de tu empresa durante el año que pasó y sobre los desafíos que enfrentarás en los meses que están por venir. ¿He llevado mi marca por el camino que proyecté? ¿Cómo podré incrementar las ventas en el futuro? ¿Qué desafíos tendré por delante? Es importante tomarse con seriedad estas preguntas y dedicar tiempo en responderlas. Aunque no parezca, nos pueden ayudar mucho a que nuestra empresa tenga éxito. Aquí compartiremos algunas sugerencias para planear la estrategia de este año que comienza.

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Analiza la situación actual y pasada de tu empresa

Si quieres programar tus acciones para este 2016, lo primero que tienes que saber es en qué momento te encuentras. Observa la situación general de tu nicho de mercado. Examina tu empresa, tus productos, el perfil y los deseos de tus clientes. Sé objetivo y lo más honesto posible contigo mismo. Pregúntate: ¿Qué cosas funcionaron durante el 2015? ¿Qué cosas no? ¿Qué volverías a hacer y qué no? Escribe estas respuestas en un papel. Puedes dividir esa hoja en blanco en dos. De un lado anota todas las acciones que hiciste y que NO te dieron resultado. Y del otro lo que sí funcionó y volverías a hacer. En otra hoja puedes escribir nuevas ideas que te gustaría implementar en este año. Estos ejercicios te ayudarán a visualizar e internalizar la situación en que se encuentra tu emprendimiento.

Plantea objetivos para este año.

Toma lápiz y papel o la agenda de tu móvil o de tu notebook y escribe tres o cuatro objetivos que deseas cumplir en los próximos meses. Ten en cuenta que éstos deben ser “realistas y alcanzables”, aunque no tanto como para que no se requiera esfuerzo en lograrlos. Por otro lado, estas metas deben ser pocas, concretas y medibles. De nada sirve llenarse de objetivos si vamos a cumplir menos de la mitad. Estos propósitos pueden abarcar distintos aspectos de la empresa. Por ejemplo: volumen de ventas, lanzamiento de una nueva línea de artículos o la administración exitosa de las redes sociales de tu marca.

¿Cómo está el posicionamiento de tu marca?

¿Tus clientes o potenciales clientes perciben a tu marca de la manera que tú quieres que la perciban? ¿La imagen que se tiene de tu marca es la ideal para diferenciarte de la competencia? Generar una identidad que te distinga de las otras marcas muchas veces es un plus que ayuda a definir la compra de un consumidor. Valora si el posicionamiento que tiene tu marca es el indicado y si los clientes ven a tu marca de la misma manera que tú lo haces. Y luego fíjate qué acciones puedes tomar para mejorar tu posicionamiento o dejar de hacer actividades que lo dañen.

Reformula tu visión sobre cuál es tu cliente ideal

Con seguridad ya sabes cuál es el perfil de tu cliente ideal y lo tienes bien identificado. Pero la sociedad y el mercado son algo dinámico. Por lo tanto pueden cambiar los gustos y las preferencias de los consumidores, los canales de comunicación o las condiciones sociales y de tu nicho de mercado. Por eso periódicamente debes reformar  tu idea de “cliente modelo” y adaptarla a la situación de tu empresa y su entorno. De ser posible, un ejercicio interesante es tomar ejemplos de clientes concretos y observar algunos comunes denominadores que puedan llegar a compartir.

Estate atento a tus productos y servicios

Identifica a aquellos productos y servicios que te dieron una mayor ganancia a lo largo del año. Trata de no ocuparte tanto de productos o servicios que generen poca rentabilidad porque es destinar esfuerzos y recursos que podría utilizarse en cuestiones de mayor utilidad. Muchas veces es mejor dejar de ofrecer productos y servicios que son dolores de cabeza o pérdidas de tiempo y de dinero y concentrarse en los “productos ganadores”. Si tienes en tu tienda una lista de productos “invendibles” o en gran cantidad de “stock”, agudiza tu ingenio, diseña una “estrategia promocional” y busca una solución para deshacerte de ellos tratando de perder la menor cantidad de dinero y tiempo posible. Habiendo revisado ya la idea acerca de tu cliente modelo puedes concebir nuevos productos o renovar los ya existentes para que se adapten a las nuevas condiciones y necesidades del mercado.

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¿Qué podrías hacer para vender más?

Revisa la comunicación que tienes con tus clientes. Mira si el mensaje que das es el adecuado y si tu speech de ventas es el correcto. Crear y escribir en un blog, asistir a networkings, participar en foros y tener presencia en redes sociales es fundamental para el desarrollo de tu empresa. Así como también el uso de herramientas como el E-mail marketing y la publicidad offline y online. Igualmente, las estrategias que uses para aumentar tus ventas dependerán del tipo de tu empresa. Algunas pueden ser más efectivas que otras. Por tanto, elige las que más te convengan para tu propósito según tu situación y recursos.

Prepara tus campañas

Haz una lista de las campañas que vayas a realizar durante este año. Por ejemplo, Día de las Madres, Día del Niño, días patrios o días de promociones especiales. Debajo de cada una de ellas anota la fecha, en qué va a consistir, qué recursos vas a necesitar, cuánto tiempo vas a trabajar en cada una de ellas y todos los detalles que se te ocurran. Cuánto más claro sea tu planeamiento, mejor van a ser los resultados de tus campañas. Pero por favor no te vayas en detalles porque puede jugarte en contra. Escribe solo lo importante.

¿Necesitas ayuda externa?

Una vez que hayas revisado los ítems anteriores y hecho tus apuntes, considera si tu negocio se encuentra en condiciones de afrontar los trabajos necesarios para conseguir tus objetivos. Tal vez tu empresa por sí misma no pueda realizar muchas de las tareas que son necesarias para lograr tu éxito. Para ello, entonces, deberás buscar ayuda externa que facilite tus quehaceres. Podría ser un redactor, un dibujante o alguien que te lleve la contabilidad. Muchas  veces los gerentes por querer hacer por sí mismo tareas que desconocen y para las que otros sí están más preparados, terminan perdiendo muchísimo tiempo que podría ahorrarse con solamente externalizar ese servicio. Reflexiona sobre ello y reconsidera si no necesitas ayuda para ese tipo de trabajos. Si no tienes suficientes recursos económicos o financieros para externalizar ciertas tareas, deberás examinar con cuidado los costos y beneficios y solamente destinar tiempo y dinero a aquellas acciones que te den mayores utilidades.

¡Ya estás listo para tu planificación!

Ya has apuntado todas las modificaciones que quieres hacer, cuáles son tus objetivos y estrategias, tus acciones, tus campañas… ¡Es tiempo de agendarlo para que no se te pase nada por alto!

Para ello recomendamos utilizar Google Calendar, un calendario on-line que te será súper útil para anotar todo aquello que te ayude a alcanzar tus objetivos según las estrategias y acciones programadas para este 2016.

Eso sí, trata de revisar tu estrategia y tus acciones anuales una vez por mes o cada tres meses según mejor te resulte. De esta forma evaluarás cómo se está desarrollando tu estrategia y si tus objetivos se van cumpliendo. También esto te permitirá hacer las correcciones y ajustes necesarios, para una mejor conquista de tus objetivos anuales.

¡Ahora sí! Ya tienes nuestras sugerencias. ¡Trabaja duro y verás los frutos de tu esfuerzo!

 

Cómo tener en la mira a tu competencia

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A la hora de vender tus productos seguramente habrás notado que muchas otras marcas tuvieron ideas similares a las tuyas y que ofrecen sus artículos de manera online tal cual tú lo haces. Para adelantarse a este potencial problema, no basta con ver lo que está haciendo tu competencia directa. Es necesario saber qué cambios puede llegar a sufrir en un futuro el negocio o tu nicho de mercado, y así poder ubicar y captar, antes que nadie, a los clientes potenciales.

competencia

El mundo y el mercado están en permanente transformación, lo que da lugar a excelentes oportunidades para tu negocio. Aquí compartimos algunos consejos sobre cómo tomar ventaja:

a- Conoce tu situación actual y futura con respecto a tu empresa y a su nicho de mercado.

b- Analiza  qué tiendas pueden llegar a competir contigo por los mismos clientes, cuáles son tus ventajas y desventajas respecto a ellos, cuán grande es el mercado al cual apuntas y de qué manera puedes diferenciarte de tu competencia. Mira también la situación de tus proveedores y  de tus socios, si es que los tienes.

c- Observa el marco donde está inserto tu panorama competitivo. Los cambios políticos, sociales y económicos pueden llegar a influir mucho en tu mercado. Estate atento a cualquier tipo de tendencia. Por ejemplo, muchas veces la irrupción de una innovación tecnológica deriva en cambios culturales y en conducta de consumo. También fíjate en las nuevas regulaciones, leyes y acuerdos  económicos que puedan repercutir en tu negocio.

Herramientas para monitoreo de la competencia.

Por fortuna, existen muchas aplicaciones, gratuitas y pagas,  que pueden ayudarte en el análisis de tu situación competitiva. Aquí te compartiremos algunas de ellas:

Google Keyword Planner y Google Trends
Estas herramientas te permitirán obtener información acerca de la búsqueda de palabras clave, lo cual te dirá mucho acerca de la demanda del consumidor para los productos de tu nicho de mercado. Por otro lado, si te suscribes para recibir correos electrónicos de Google Alerts, puedes recibir información acerca de novedades relacionadas con tus competidores, tales como si son publicadas notas acerca de sus empresas o si lanzan nuevos productos al mercado. De esta forma estarás más en conocimiento de los movimientos de  tu competencia.

Upstream commerce
Esta App te ayudará en el análisis de inteligencia competitiva, tal como monitoreo de precios, productos o como su comercialización y promoción. Es un servicio pago.

Channel IQ
Es una aplicación similar a Upstream commerce con la diferencia de que también ofrece protección de inteligencia competitiva y de marca. Esto comprende “las palabras clave”, por lo cual tus competidores no podrán desviar ilegalmente en su beneficio las búsquedas ni usar el nombre de tu marca.

Plataforma de monitoreo de redes sociales

Además de observar lo que hacen tus competidores es necesario informarse acerca de qué están diciendo tus clientes de tus productos y de tu competencia en las redes sociales y sus valoraciones positivas o negativas acerca de sus marcas. Existen muchas plataformas de monitoreo sobre lo que se está diciendo en las redes sociales. Algunas son TweetDeck, HootSuite y Sysomos.

eMaketer.com
Tendrás acceso a reportes de investigación, insights e informes escritos por analistas sobre comercio móvil y en línea. También encontrarás datos generados por equipos de investigación que estudian las tendencias digitales. Si no puedes pagar estos informes tienes la posibilidad de inscribirte a su boletín de noticias y buscar artículos y datos que te serán de mucha ayuda.

Ahora sí, ¡ya estás preparado para conocer tu lugar en el mercado y tomar la delantera de tus competidores!

Síguenos en Facebook y Twitter para enterarte todas las novedades sobre e-commerce.

Facebook: Cómo Añadir un Botón “Call to Action” a la Fan Page de tu Marca

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¡Buenas noticias! Ahora puedes agregar un botón Call to Action a la Página de Facebook de tu marca que permitirá que tus fans tengan un acceso muy visible y directo a tu tienda virtual. Es muy fácil y sumarlo te llevará poco tiempo. Además ayuda a que las personas realicen una acción relevante para tu negocio, como comprar, registrarse en un newsletter, llamar o contactarse para solicitar más información sobre un producto o la marca.

Sigue estos pasos para añadir la llamada de acción a tu Fan Page:

1. Dirígete a tu Fan Page. Sobre la foto de portada encontrarás un botón que dice “Crear llamada de acción”. Haz clic allí:1.b

2. Se abrirá un recuadro con diferentes opciones. En el menú desplegable de “Elegir un botón” escogerás la llamada de acción que deseas que tenga tu Fan Page. Puedes elegir entre varias, como “Reservar”, “Llamar ahora”, “Enviar un mensaje”, “Comprar”, y más. Si tu objetivo es  llevar tus fans de Facebook a tu tienda online, te recomendamos elegir el botón “Comprar”.
En el recuadro de “Sitio web” deberás ingresar la URL a la que llevará el botón en el caso de ser presionado. Es decir, deberás ingresar la dirección web de tu tienda online.
Para finalizar, confirma haciendo clic en el botón azul “Crear”. Y listo! Ya tendrás funcionando el  botón de “Call to Action” en tu Página de Facebook:

2.b

Ahora tus fans podrán ver el nuevo botón de esta manera:
3.c

Y en algunas versiones de Facebook se verá así:
4.c

Mide el interés de tus fans.

Otra ventaja es que Facebook nos permite medir cómo funciona el botón en nuestra Fan Page, brindándonos información sobre cuántas personas han hecho clic en la última semana.

Existen dos formas de ver esta información:

a) Puedes pararte sobre el botón, desplegar su menú y cliquear en “Ver estadísticas”:
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b) Sobre el margen derecho de tu Página existe un recuadro con estadísticas sobre la actividad de la última semana. Para ver cuántas personas hicieron clic en el botón “Comprar” (o el botón que hayas escogido), pasa el cursor sobre la casilla en la que se muestra el nombre de la llamada de acción. Se abrirá un cuadro con la información:
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Ahora que ya sabes lo sencillo que es, ¡no dejes de sumar el “Call to Action” a la Página de tu marca! Verás que ayudará a aumentar el tráfico hacia tu tienda online.

Si aún no vendes online, regístrate hoy mismo en OmbuShop y crea tu tienda virtual. ¡Prueba nuestro servicio de manera gratuita por 15 días!

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Acciones Clave para Promocionar tu Tienda Online

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¡Llegó el gran día! Ya tienes todo listo y funcionando en tu tienda online. Este es el momento ideal para anunciar el lanzamiento llevando adelante algunas acciones puntuales. Podrás promocionar tu negocio y atraer más visitas a tu nueva tienda virtual. ¡Te las compartimos en esta nota!

Startup Stock Photos

Realiza acciones de promoción para dar a conocer tu tienda online

Promoción en redes sociales

Hoy en día las redes sociales son una parte importante de la vida de muchas personas. Allí es donde se conectan y comparten sus gustos y vivencias con sus contactos. Tu marca no puede dejar de estar allí.

Crea una fan page de tu marca en Facebook, y escoge otra red social que mejor se adapte a tu negocio, como Instagram, Pinterest o Twitter. Al menos al principio, te recomendamos no abrir perfiles en todas las redes sociales porque de esa manera te será más difícil mantener vivas y atendidas a todas las comunidades. Comienza administrando una o dos redes, hasta que tengas la capacidad y la confianza para manejar más cantidad.

Recuerda puedes realizar ciertas acciones para lograr que la comunidad dentro de las redes sociales se mantengan activas. Como, por ejemplo, interesa tu público objetivo con publicaciones que sean relevantes para ellos y que se relacionen con tu marca. La imagen lo es casi todo, así que intenta sacar las mejores fotos para acompañar tus posteos y mostrar tus productos. También las publicaciones deberán tener frecuencia y no olvides responder las consultas de tus fans o seguidores. Para saber más sobre gestión de redes, puedes leer nuestra nota Consejos que te ayudarán a administrar exitosamente las redes sociales de tu marca. 

Comunica la novedad por email

Tu marca puede, y debería, contar con una de las herramienta de marketing más usadas por su efectividad: el email marketing.

Consiste en enviar novedades y promociones tu negocio por mail a los actuales y potenciales clientes. ¡Y la apertura de una nueva tienda online es una noticia que vale la pena ser contada! Además de informar a tus clientes, también lograrás llevarlos a tu tienda online directamente, con sólo hacer clic sobre el email.
Puedes leer nuestra nota de blog 3 Pasos para tener un newsletter en tu tienda, en la que te compartimos todos los detalles sobre el email marketing y cómo podrás implementarlo fácilmente en tu negocio.

Ayuda de los especialistas

 En todas las industrias existen referentes o especialistas, que son escuchados por miles de personas por su conocimiento en un tema específico. Y estas personas son la ayuda ideal para darle visibilidad a tu marca. Puedes ponerte en contacto con los bloggers especializados del rubro en que trabajas y ofrecerles un trato para que promocionen tu tienda con sus seguidores, o sea, tus potenciales compradores.

Para saber más sobre el tema, no dejes de leer Marketing de Referencia para tu tienda online

Aliméntate del offline

Si tienes una tienda física o un showroom, deberás aprovechar esa gran ventaja. Es hora de  que tus clientes que visitan tu tienda física sepan que también pueden encontrar tus productos en el mundo online.

Puedes incentivar su visita y compra en tu tienda virtual ofreciendo cupones de descuentos o beneficios especiales para compras realizadas a través de Internet.
Puedes aprender más para alcanzar tus primeras ventas online aquí!

Esperamos que estas ideas te resulten útiles para que el tráfico de tu tienda online sea cada vez mayor.

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