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Artículos sobre: ‘Marketing en Internet’

¿Por qué usar Snapchat para tu marca?

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Las redes sociales han crecido muchísimo en los últimos años y los jóvenes (y no tan jóvenes) comparten cada momento de su vida a través de ellas. Es precisamente por el tiempo que las personas pasan dentro de ellas que adquieren cada vez más relevancia, incluso, para la generación de demanda. En los últimos tiempos, las aplicaciones móviles de servicio de mensajería instantánea, como Snapchat, han sido las protagonistas.

Snapchat es una aplicación móvil que permite tomar y enviar fotos y videos a una persona o a toda tu red de contactos en el mismo momento en el que son capturados. Del mismo modo que Instagram, Snapchat ofrece también algunos filtros que pueden aplicarse en las fotografías y videos, pero lo que hace única a esta aplicación, es que el mensaje enviado tiene un tiempo definido de 10 segundos, y una vez transcurrido ese lapso, el “snap” (así se le llama al mensaje enviado) se elimina de la aplicación de forma automática y no puede ser visualizado nuevamente.

A través de Snapchat una persona puede “charlar” con sus contactos de forma directa enviando fotos, videos o mensajes con texto, lo que reemplaza a  aplicaciones como Skype o WhatsApp. En este caso, no se trata de una red social en donde priman los ‘me gusta’, los comentarios o los compartidos de las publicaciones, sino que se trata de compartir lo que se está viviendo en el mismo momento en el que sucede.

Esta aplicación tiene ciertas ventajas como, por ejemplo, que es mucho más “privada”  ya que en ella se pueden compartir los contenidos solo con las personas que uno decida. En contrapunto, tiene como desventaja que por ser tan privada, es muy difícil conseguir amigos nuevos, ya que la única forma de sumar contactos es a través de la lista de contactos del celular, compartiendo el usuario o escaneando el código de Snap.

Hoy Snapchat tiene más de 100 millones de usuarios en el mundo y su popularidad no para de crecer, sobre todo en el segmento de los jóvenes de entre 15 y 25 años. Al igual que Facebook, Instagram y Twitter, Snapchat ya también es visto por las marcas no solo como una red social, sino como un medio de comunicación. E incluso mucho más que eso, como un medio de comunicación PROPIO disponible todos los días a toda hora.

Si tu audiencia está compuesta por jóvenes es importante que tu marca tenga presencia en Snapchat, y más aún, si tienes un porcentaje importante de mujeres. Para construir tu comunidad puedes utilizar las mismas herramientas que has puesto en práctica para crecer en seguidores en Instagram, como promover tu perfil en las redes sociales en las que tienen mayor solidez, comunicarlo en los newsletter que envíes y en cualquier pieza gráfica que imprimas.

Snapchat puede serte de gran utilidad para mostrar los mejores momentos de un evento, hacer un preview de tus nuevos productos, mostrar el lado B de tu empresa y cualquier otro contenido gráfico o audiovisual que pueda ser relevante para tus seguidores. Es una aplicación ideal para generar consignas y pedir a tus seguidores que respondan a ella a cambio de premios que puedas ofrecer.

En resumen, si bien Snapchat no genera un link directo hacia tu e-commerce, como lo hace Facebook, Pinterest o Twitter, es una red que envuelve la vida de los jóvenes y que, generando un contenido estratégico y divertido, podrá lograr que tengas presencia en la mente de tus consumidores y potenciales clientes de una forma descontracturada, informal e indirecta.

¡Anímate a dar tu primer paso!

Todo lo que tienes que saber para anunciar en Instragram

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Hace tiempo Instagram viene ganando terreno entre las redes sociales más utilizadas por los usuarios: Desde que Facebook la compró en 2012 viene realizando varios cambios como su versión Android, la posibilidad de publicitar anuncios y más recientemente su nueva imagen, logo y layout.

Previamente te contamos por qué era importante tener Instagram para tu marca y cuáles eran las mejores estrategias para conseguir seguidores. Por eso hoy queremos contarte cómo publicitar en esta red para maximizar su uso y así poder aumentar tus ventas online.

Paso 1. Vincular tu cuenta de Instagram con tu cuenta de Facebook

Para crear un anuncio en Instagram debes tener en cuenta que estos se gestionan y administran desde alguna cuenta de anuncios de Facebook y una Fan Page relacionada. Lo primero que debes hacer es abrir tu fan page e ingresar a la pestaña “Configuración” (Nota: Para hacerlo, debes ser administrador de esa fan page)

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Una vez que ingresaste a la pestaña, debes elegir la opción “Anuncios en Instagram” para agregar la cuenta de Instagram

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Fuente

Paso 2. Crear anuncio

Una vez que vinculaste tu cuenta, cuando realices anuncios en Facebookpuedes elegir que aparezcan también en Instagram para tener mayor exposición en esa red. Como los anuncios en Instagram se crean y se gestionan desde el Power Editor de Facebook, para poder crear el anuncio, lo primero que debes hacer es ingresar a esta plataforma y hacer click en la pestaña Administrar anuncios” que está situada en la parte superior de la página.

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Fuente

Una vez en el administrador, ingresa a “Crear anuncio” y elige si construirás tu anuncio en el marco de una campaña existente o crearás una nueva campaña. Es importante que previo al anuncio pienses cuál será tu objetivo publicitario, es decir, si buscas generar tráfico a tu sitio web, si querés que los usuarios descarguen tu aplicación o si querés que reproduzcan el video del anuncio.  A continuación te dejamos un ejemplo sobre cómo crear una campaña:

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Luego deberás elegir aquellas características del anuncio que definirán cómo se llevará a cabo la campaña: la segmentación del público, cuántos días estará corriendo el anuncio (calendario), cuál es el presupuesto asignado, y lo más importante, la ubicación, es decir, la red en dónde se publicitará. Para que tu anuncio pueda mostrarse en Instagram cuando configures el anuncio debes tener marcada la ubicación en esta red:

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Paso 3. Cómo se verán mis anuncios

Existen tres tipos de formatos tanto para fotos como para videos que determinarán el aspecto de nuestros anuncios en Instagram. La elección del formato dependerá del tipo de imagen que vas a utilizar y cuál es el impacto que queres lograr con tu anuncio. A continuación te mostramos los ejemplos:

Formato cuadrado

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Fuente

Formato horizontal

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Formato por secuencia:

Los anuncios por secuencia permiten mostrar entre dos y cinco imágenes que los usuarios pueden ver haciendo click en las flechas que se visualizan a la derecha y a la izquierda. En el caso que elijas este formato, las imágenes aparecerán en formato cuadrado por lo que tenés que chequear que tus fotografías se ajusten y no queden cortadas.

Dado que Instagram es una red social centrada en la identidad visual, te recomendamos que leas nuestro blog post sobre cómo sacar las mejores fotos de tu marca.

¡Anuncia a través de Instagram y verás cómo aumentarán las ventas de tu tienda virtual!

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¿Cómo prepararse para el Hot Sale?

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Claves para vender más y mejor este Hot Sale y las estrategias de Marketing que no pueden faltar

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En pocos días sucederá un evento muy esperado por empresas y clientes. Se trata de la tercera edición del Hot Sale, la jornada de descuentos online. Este año realizada los días 14, 15 y 16 de mayo, es un evento organizado por CACE Argentina. La buena noticia es que cada vez más los argentinos utilizan el comercio electrónico para hacer sus compras; la mala es que cada año hay mayor competencia y los clientes tienen que elegir tu empresa y no otra. Pero no hay que paralizarse, ya que se pueden tomar medidas para atraer clientes de antemano y durante. Algunas de ellas empiezan desde la publicidad, otras son más puntuales y se tratan de estrategias empresariales y tecnológicas.

Planear con tiempo una buena estrategia de comunicación:

Una semana antes de la fecha en que se larga el Hot Sale, es buena idea hacer campaña. Ya sea en redes sociales o con mailings a clientes frecuentes, siempre es bueno recordar que van a poder conseguir nuestros productos o servicios a un muy buen precio. Se puede adelantar qué tipo de descuentos se van a ofrecer, en cuántas cuotas y con qué bancos. El objetivo es tentar al cliente de antemano.

Comunicar a conciencia y con precisión. Se puede pensar en pasos para planear la estrategia de comunicación, y realizarla acorde al tipo de producto o servicio que se ofrezca. Para eso, es necesario tener muy claro el tipo de cliente al que se quiere llegar, cuál es el target y a través de qué medio se quiere comunicar. Como se trata de comercio online, es posible que se pueda llegar a nuevos (y más jóvenes) consumidores. Por lo que es aconsejable planear un discurso de comunicación integral, que pueda replicarse en distintos canales. Por ejemplo, un lenguaje que se pueda aplicar en redes sociales, pero también en emails,  en publicidad radial, gráfica o en el canal que la empresa decida.

En cuanto a los precios, es primordial tener bien pensadas las ofertas que se van a realizar para evitar sorpresas. Recomendaciones:

Si bien es una semana de descuentos agresivos en general, no hay que rebajar los precios demasiado. Cada empresa sabrá cuándo sus precios rozan el umbral de los costos y de la ganancia. Dependerá del tipo de producto o servicio, y la necesidad de cada compañía; pero hacer liquidaciones u ofertas excesivas no siempre es bueno para la imagen de marca.

El Hot Sale es un momento ideal para liberarse de aquellos productos que no se pudieron vender antes, “la artillería pesada” que no sirve tenerla en stock. En estos casos conviene hacer un descuento significativo

El soporte tecnológico es el mayor aliado en esta jornada

Es importantísimo tener la tecnología al pie del cañón. De nada sirve un Hot Sale si el sitio web de nuestra empresa no está preparado para recibir el aluvión de visitas que se esperan tener. Una página web que cargue lento es sinónimo de que el cliente se impaciente y desista de realizar una compra.

Asegurar el cumplimiento de los plazos y ajustar los tiempos:

En cuanto a los plazos de entrega y despachos, hay que sincerarse y no prometer tiempos si no se está seguro de poder cumplirlos. Es muy común no tener en cuenta este punto, y realmente es clave para que el cliente vuelva a elegirnos.

Vender con honestidad:

Hay algo que no se debe hacer jamás: nunca promocionar un producto si no se tiene suficiente stock. Es importante aclarar, en caso de que haya pocas unidades, que es una promoción limitada. Lo mejor es evitar que el cliente se sienta engañado, y que vuelva a nuestra tienda online en estos días o en las próximas ediciones.

Con estos tips y la experiencia previa de cada empresa en jornadas anteriores el terreno debería estar más que preparado para una jornada exitosa.  

Google Analytics (II): qué medir para mejorar la performance de tu tienda

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Imagina que vas por la calle con los ojos cerrados, ¿cómo decidirías hacia dónde ir? Necesitas información sobre lo que te rodea para decidir tu camino, sino terminarás chocando obstáculos. Con un negocio es similar: para tomar decisiones que te beneficien, es importante contar con información sobre el rendimiento de tu sitio web y sus usuarios. Sin estos datos, es probable que termines perdiendo tiempo, recursos y dinero. Veamos cómo podemos usar Google Analytics para conseguir los datos que necesitamos.

Con las métricas de Google Analytics accedes a información clave sobre la performance de tu sitio: quiénes lo visitan, cómo llegan a tu sitio, qué acciones de marketing tienen mejores resultados, cuáles son las páginas más visitas, cuánto permanecen las visitas en tu sitio, entre otras.

Antes de sumergirte en las métricas, piensa cuáles son los objetivos que vas a medir. Puede ser completar un formulario de contacto, concretar una venta, ver un anuncio, descargar un voucher con una promoción… En base al objetivo planteado, observarás ciertas analíticas que te ayudarán a ver resultados concretos sobre tu acción.

Si aún no configuraste Google Analytics para tu tienda online, puedes hacerlo siguiendo este tutorial. Si ya lo tienes instalado, accede a https://analytics.google.com/ para comenzar a explorar las opciones que esta herramienta ofrece.

Qué medir en tu tienda online

A no ahogarse con la variedad de métricas que ofrece Google Analytics. Repasaremos las analíticas principales que sirven para comenzar y tener una buena comprensión de lo que pasa en tu tienda online.

Una primera aproximación

En la “Visión general” de Google Analytics encontraremos métricas generales sobre el movimiento de la tienda online. Todas estas métricas luego las encontrarás al explorar segmentos de audiencia específicos, como por ejemplo “nuevas visitas” o “tráfico orgánico”.

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–          Sesiones: esta métrica representa a la cantidad total de visitas en un periodo determinado.

–          Usuarios: este número representa la cantidad de visitas únicas a tu sitio. Un mismo usuario puede contar como múltiples sesiones.

–          Páginas vistas: es el total de páginas visitadas en el sitio en un periodo determinado.

–          Duración media de la sesión: mide el tiempo promedio que permanece una visita dentro de tu sitio web. Querrás que los usuarios permanezcan el mayor tiempo posible y que paseen por las distintas páginas de tu sitio. Para esto es importante una buena navegación y experiencia de usuario que facilite a las visitas encontrar lo que están buscando sin dificultad.

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–          Porcentaje de Rebote: se trata del porcentaje de visitas que abandona tu sitio en la página de entrada sin interactuar con ella. En e-commerce el promedio general de rebote es un 33,9%, pero esto suele depender de múltiples factores. Aquí también es importante que tu landing page presente toda la información necesaria para que los usuarios detecten rápidamente lo que están buscando y así evites que abandonen tu sitio.

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¿De dónde viene el tráfico de mi tienda?

Para saber cómo llegaron las visitas a tu sitio web, ve a “Adquisición” en la barra lateral derecha. En la pestaña “Todo el tráfico” encontrarás con una visión general de los distintos canales que llevan tráfico a tu tienda:

–          Directo: son las visitas que introducen directamente la URL de tu sitio en la barra del navegador.

–          Referidos: este es el tráfico que llega de otros sitios web que contienen un link a tu tienda online.

–          Motores de búsqueda: visitas que llegan de haber hecho click en un resultado de búsqueda en Google u otros buscadores. En esta métrica notarás si estás haciendo un buen trabajo con el SEO de tu tienda online. Incluso puedes chequear cuáles son las palabras clave que mejor funcionan para dirigir tráfico. Esta fuente de tráfico se divide en:

. Orgánica: es el tráfico que llega de los resultados de búsqueda orgánicos.

. Paga: son las visitas que acceden al sitio por haber hecho click en un anuncio (AdWords).

–          Social: visitas que llegan desde un medio social a tu sitio (Facebook, Twitter, YouTube, entre otros). Desde aquí puedes comprobar si tus acciones en redes sociales están contribuyendo con el objetivo deseado.

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¿Quiénes visitan mi tienda?

Esta es una de las grandes ventajas de usar Google Analytics. Puedes conocer cómo se confirma el target ideal de tu marca, desde su nacionalidad hasta el tipo de dispositivo que usa. Repasamos las métricas más relevantes:

En la pestaña “Audiencia” encontrarás:

–         Datos demográficos: puedes ver cómo se compone tu audiencia según el sexo y la edad. Además, puedes cruzar estos datos con otras métricas, como por ejemplo el Porcentaje de Rebote.

–         Información geográfica: aquí encontrarás qué idiomas hablan y en qué países y ciudades se encuentran los usuarios de tu tienda. Estos datos te servirán para planificar estrategias de anuncios para targets específicos interesados en tus productos.

–         Comportamiento: encuentra aquí cómo se comportan distintos tipos de visitas, como por ejemplo visitas nuevas vs. visitas recurrentes. Esto te permitirá ver el nivel de fidelización de tu audiencia con tu marca.

También puedes descubrir en esta sección cuán recurrente es el público de tu tienda. Es decir, cada cuánto ingresan a tu sitio desde su primera visita.

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¿Qué buscan en mi tienda?

Para conocer las páginas que más visitan los usuarios dentro de tu tienda online y qué es lo que hacen allí, deberás ir a “Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas” en la barra lateral.

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Este desglose del comportamiento de los usuarios página por página es muy valioso para detectar qué secciones tu sitio web necesitan un ajuste, o qué está funcionando mejor para así replicarlo en otras páginas. Puedes medir esto con el “tiempo promedio por página” o el “porcentaje de rebote”. Así lograrás descifrar qué productos llaman más la atención de los usuarios y, en base a esto, puedes crear campañas de marketing con los productos indicados para captar atraer nuevos clientes.

Del análisis a la acción

Una vez que te tomas el tiempo de analizar todos estos datos, te encontrarás en una situación óptima para planificar próximas acciones de marketing: desde campañas de anuncios hasta promociones vía redes sociales. Las oportunidades para aprovechar esta herramienta son infinitas, sólo es cuestión de incorporarla a tu trabajo diario y hacer un seguimiento constante de lo que pasa en tu tienda online.

¡Esperamos que esta guía te sea útil para tu negocio! Síguenos en Facebook y Twitter para enterarte de lo último sobre e-commerce.

 

Google Analytics (I): Cómo Configurar una Cuenta para tu Tienda Online con OmbuShop

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Una de las grandes ventajas del e-commerce es la posibilidad de medir tus acciones y conocer en detalle a tus clientes. Esto es posible gracias a herramientas de medición como Google Analyticsque ofrecen información sobre la cantidad de visitas a tu tienda online, los datos demográficos, los comportamientos dentro del sitio y muchas más métricas relevantes para el desempeño de tu tienda. Hoy repasamos cómo instalar Google Analytics en tu tienda.

¿Por qué debería usar Google Analytics en mi tienda online?

A primera vista, la cantidad de datos que ofrece Google Analytics puede ser abrumadora y hacernos creer que no sabemos usarlo, pero una vez que te familiarizas con cada métrica verás que la información es simple de entender y sumamente valiosa para la administración de tu negocio.

Beneficios de usar Google Analytics:

  • Es gratuita
  • Ofrece métricas sobre los hábitos de los usuarios dentro de tu tienda online.
  • Puedes acceder a las fuentes del tráfico que llega a tu sitio.
  • Puedes medir el impacto real que tienen tus acciones de marketing en la tienda.
  • Te ayuda a tomar decisiones justificadas en base a números reales.
  • Puedes identificar qué funciona y qué no dentro de tu tienda y en base a eso su conversión, modificar u optimizar tu sitio.

Cómo crear una cuenta de Google Analytics

Paso 1: Lo primero que haremos es ingresar a la página de Google Analytics e iniciar sesión con una cuenta de Gmail.

Si no tienes una, puedes crearla desde aquí.

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Paso 2: una vez que inicias sesión, haz click en “Registrarse”.

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Paso 3: A continuación deberás completar el formulario con los datos sobre tu sitio web (incluimos datos a modo de ejemplo) y hacer click en “Obtener ID de seguimiento”.

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Paso 4: ¡Listo! Ya has creado tu primera cuenta de Google Analytics. Te encontrarás en la página con el ID de tu cuenta y el código de seguimiento para instalar en tu tienda online. No cierres esta página, ya que a continuación necesitaremos ambos datos para terminar de instalar Google Analytics en tu sitio web.

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Cómo instalar el código de seguimiento de Google Analytics en tu tienda online con Ombu Shop

Para terminar el proceso, entra al panel de administración de tu tienda online con OmbuShop y accede a la pestaña “Google Analytics” dentro de “Configuración”.

Copia y pega el ID de la cuenta y el código de seguimiento en los cuadros correspondientes.

*Si no cuenta con una tienda OmbuShop, puedes seguir el paso a paso de la guía oficial de Google para instalar el código en tu tienda.

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Una vez que guardes estos cambios, ese código permitirá que Google Analytics recopile información cuantitativa y cualitativa de cada página de tu tienda online.

Recuerda: Google Analytics cuenta con muchísimas métricas.  Antes de comenzar a usarlas, determina cuáles te ayudarán a medir tus objetivos y enfócate en ellas para armar tus reportes.

Si tienes más dudas sobre cómo usar esta herramienta, puedes recurrir a la guía de ayuda en español de Google Analytics.

 Ya puedes comenzar a medir tus esfuerzos y optimizar tu tienda online para aumentar tus ventas. Si aún no tienes tu tienda online, te invitamos a crearla en minutos con la plataforma de OmbuShop.