OmbuShop Crea Tu Tienda Online

Artículos sobre: ‘Comercio Electrónico’

Aumenta tus Ventas Online con el Cyber Monday

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Email
  • RSS

El 2 y 3 de noviembre será la 4ta edición de Cyber Monday en Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Para los que no están familiarizados con esta acción, se trata de dos días en los que las empresas ofrecen descuentos y financiación exclusivamente para las compras por Internet. El objetivo es impulsar el desarrollo del e-commerce en ese país.

Es una gran oportunidad, tanto para los que compran como para los que venden. Es por eso que, si tienes una tienda online, ¡no dejes pasar esta fecha clave!

cyber-monday-history

A continuación te damos algunos consejos para que puedas subirte a la ola de las ventas que trae consigo el Cyber Monday.

Anúncialo      

Si tu tienda online va a sumarse al Cyber Monday, todos tienen que saberlo. Una buena estrategia para contarles a tus clientes la novedad es a través de un newsletter: envíales un mail contándoles sobre cuándo será la temporada de descuentos y qué promociones ofrecerás. Trata de ser conciso, la idea debe quedar clara para que tus clientes entren a tu tienda en la fecha estipulada. Para saber cómo enviar un newsletter, lee nuestra nota.
También recuerda colocar un banner en tu tienda online, contándole a tus visitantes sobre el Cyber Monday y los futuros descuentos.

Tipos de descuentos

Hay muchos tipos de descuentos, puedes ponerte creativo en este campo. Por nombrar algunos, tenemos el clásico porcentaje de descuento. Si ya lo ofreces en tu tienda lo ideal sería que en el Cyber Monday superes ese número, para hacerlo más atractivo para tus posibles compradores.
También puedes ofrecer un regalo. Por ejemplo: “Durante el Cyber Monday, por cada producto  X que compres en nuestra tienda online te regalamos Y producto”. Piensa qué es lo que podrías regalar y ten en cuenta que deberá ser algo que puedas darte el lujo de no cobrar, incluso si vendes mucho durante el Cyber Monday.

Evita las sorpresas (de las malas)

Para que el Cyber Monday no se convierta en una mala experiencia, ten en cuenta que durante esos días es muy probable que el tráfico hacia tu tienda aumente. Y debes estar preparado para enfrentar ese caudal de visitantes/compradores. Para esto, te recomendamos redactar los “Términos y condiciones del Cyber Monday”, para estar cubierto por cualquier eventualidad. La idea es mantener informados a tus compradores sobre posibles complicaciones que puede traer una fecha especial, como el Cyber Monday, y que en un período normal no sucede.

Mira hacia los lados

El Cyber Monday es una acción a la que cada vez más marcas se están sumando, por ser muy efectiva a la hora de aumentar las ventas.  Es por esto que deberás monitorear a tu competencia, para ver si se están sumando (o no) al Cyber Monday, qué tipos de descuentos ofrecen y cómo lo comunican. Además de ingresar a sus tiendas, puedes suscribirte a sus newsletters, para  enterarte en primera persona qué ofrecen, cómo lo comunican y cada cuánto lo envían.

Aprende de lo hecho

Cuando experimentes el Cyber Monday seguramente aprendas mucho sobre las fechas especiales de ventas por Internet. Lo que te recomendamos es que tengas un registro de cómo le fue a tu marca durante esta acción para que, el año que viene, no repitas los mismos errores, puedas mejorar lo que no estuvo del todo ajustado y repitas lo que haz hecho bien.
Una manera de rastrear el tráfico en tu tienda online y ver cómo se han comportado tus visitante, es con Google Analytics: es una herramienta fácil de usar y gratis. Aprende a integrarla a tu sitio de OmbuShop en esta nota: Tips para Gestionar la Información Analítica de tu Tienda Online.

Si todavía no tienes una tienda online, estás a tiempo de crearte una y sumarte al Cyber Monday. No te quedes afuera, con OmbuShop te llevará sólo unos minutos!

Crea tu Tienda Online

Aprende Cómo Vender En Facebook

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Email
  • RSS

Si estás pensando cómo llevar más tráfico y aumentar tus ventas en tu tienda online, tenemos algo que contarte: las redes sociales son la mejor opción a la hora de lograr estos objetivos.

Cada red social tiene sus ventajas y en esta nota te compartiremos algunos consejos sobre Facebook. Antes de continuar, debes tener una página de tu marca en Facebook, si no la tienes, puedes crearla aquí.

Ahora sí, vamos con los consejos.

1. Genera contenido que permita comprar.

Para llevar más tráfico a tu tienda online, el contenido debe ser interesante, de esa manera será más relevante para tus fans y servirá para redirigir visitas a tu tienda con sólo cliquearlo.

Para crear este tipo de contenido cliqueable, al que también le podemos agregar un botón con un call to action, debes ir a: www.facebook.com/ads/manage/powereditor

Una vez allí, haz click en:

1

Se abrirá un recuadro como el que te mostramos a continuación. Completa todos los campos con la información que se te solicita:

2

Luego de cliquear en ¨Crear publicación¨, sube los cambios y realiza la publicación. Si aún no quieres publicar el contenido en el momento, puedes programarlo para que sea publicado más tarde:

3

Luego de realizar la publicación, el contenido en tu página de Facebook se verá así:

4

Aquellas personas que vean el post y hagan click sobre él (en la foto, en el botón de call to action, o donde sea) serán redirigidas a tu tienda online, a la sección que tú decidas.

Este tipo de posteo es una manera inteligente que tienes para convertir el interés de tus fans sobre un contenido en tráfico para tu tienda online.

2. Integra tu tienda online en tu página de Facebook.

Utiliza Facebook para que tu negocio online siga creciendo y aumentando sus ventas: integra tu tienda online en Facebook.  La gente interesada en tus productos podrá comprarlos directamente desde la red social, sin necesidad de salir.

Vamos a mostrarte como integrar tu tienda OmbuShop a tu página de Facebook.

Dirígete a ¨Configuración¨, en tu panel de administración, y luego elige ¨Facebook¨:

8

Luego te pediremos que nos autorices a realizar la integración:

10

A continuación elige qué página de Facebook quieres integrar (en el caso que tengas más de una) y cliquea en ¨Agregar Tienda a Página”:

6

Ahora entra en tu página de Facebook y verás una nueva pestaña llamada ¨Tienda Online”.

7

Listo, ¡ya tienes tu tienda online integrada! Ahora puedes invitar a tus fans a visitar y comprar tus productos desde allí mismo, sin tener que salir de Facebook.

¡Esperamos que te hayan servido estos consejos! Y para no perderte ningún nuevo tip, no te olvides de suscribirte en nuestro newsletter:

Suscríbete Gratis

Desarrolladores: Conozcan nuestra nueva REST API

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Email
  • RSS

OmbuShop lanzó esta semana su REST API al público, para que los desarrolladores puedan hacer mejor uso de sus tiendas en OmbuShop.

A partir de ahora, todas las tiendas en OmbuShop tienen acceso a la REST API, mediante la cual se puede obtener información de su tienda. Por ahora, solo se provee acceso de lectura de los productos y categorías de una tienda. Más adelante incluiremos acceso a los pedidos de una tienda, así como acceso de escritura, para que programáticamente se puedan agregar nuevos productos, categorías, variantes, etc.

Cómo empezar:

Para obtener tu clave de acceso a la REST API, solo tienes que ingresar a tu panel de administración, ir a la sección “Configuración” y en la sección “Mi Tienda” veras tu clave bajo “Tu clave para la REST API“. Recuerda que tu clave es secreta, tiene la misma importancia que tu contraseña, por lo que no debes divulgarla.

Ejemplo de uso de la REST API:

Para el ejemplo usaremos Javascript y HTML, pero se puede usar cualquier lenguaje que deseemos.

Listado de todos nuestros productos, con su nombre, descripción, stock disponible y un link al producto:

See the Pen gaYRyj by Mauro Otonelli (@mauro-oto) on CodePen.

Para obtener más detalles, puedes ingresar a la documentación de la REST API.

Tips para Gestionar Información Analítica de tu Tienda Online

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Email
  • RSS

Como ya sabemos, la mejor herramienta (además de gratuita) que nos permite obtener información analítica en e-commerce es Google Analytics.

Información Analítica para tu Tienda Online

Información Analítica para tu Tienda Online

Gracias a esta y otras herramientas, la información se consigue de un modo simple, lo que a veces se confunde con que el análisis de esa información sea simple.

El análisis consistirá en reunir la información obtenida, estudiar los indicadores, determinar los KPIs en los que te enfocarás, comparar estadísticas y proponer acciones que pretendan impactar positivamente en dichos indicadores.

¿Por qué es importante la información analítica de mi tienda?

Como ya hemos mencionado, la medición de determinados indicadores te permite tomar decisiones con respecto a tu tienda, realizar modificaciones para mejorar tus resultados y conseguir más ventas online.

Objetivos

Antes de comenzar a medir y realizar reportes, es necesario que determines qué quieres y necesitas medir. Lo más probable es que busques medir los indicadores que directamente afecten tu objetivo.

En el caso de una tienda online, el mayor objetivo es vender, y el indicador a medir sería la tasa de conversión de ventas. Por supuesto, hay muchos otros indicadores que te brindarán información útil para tu tienda online, y que afectarán positiva o negativamente la tasa de conversión.

Una vez identificado el objetivo principal, podrás establecer objetivos de analítica para establecer qué mediciones debes realizar e incluir en tus reportes.

Contexto

Determinar el contexto en el cual se miden los indicadores seleccionados te permitirá tener un mejor panorama y análisis general.

Por ejemplo, no es lo mismo medir el tráfico de tu tienda durante una acción de Facebook Ads que dirija público a tu tienda online que hacerlo durante un período sin esta acción, o seguramente obtengas distintos resultados al medir la conversión de ventas en tu tienda durante una promoción por tiempo limitado, de la que obtendrías habitualmente en condiciones regulares.

Información cualitativa

Lo importante al analizar la información analítica obtenida es recordar que los números y las estadísticas se obtienen de modo simple y rápido, pero sin alguien que los analice y realice un estudio cualitativo sobre ellos, no servirán de nada.

La idea es aportar valor al reporte obtenido, a través del análisis, y que así éste sirva de plataforma para implementar determinadas acciones e incorporar modificaciones que permitan mejorar los resultados obtenidos.

Otras herramientas de analítica:

Actualmente puedes obtener información estadística acerca de tu página en Facebook desde la misma plataforma, también el administrador de anuncios te brinda las estadísticas que registra acerca de la performance de tus anuncios (Facebook Ads).

Otra red social que ofrece este tipo de información acerca de las publicaciones es Twitter, puedes chequear Twitter Analytics dentro de la misma página para obtener datos y compararlos.

Ciclo de la analítica:

El objetivo del análisis de información analítica es mejorar tu negocio. Es por esto que el proceso de medición debe ser útil para mejorar continuamente.

El ciclo consiste en medir, analizar, corregir y probar nuevamente:

  1. Medir: Obtener los datos de los indicadores que hayas determinado importantes para tu negocio.
  2. Analizar: Tanto cuantitativa como cualitativamente los números y estadísticas obtenidos, y sacar conclusiones al respecto.
  3. Corregir: Dependiendo de los resultados, podría reemplazarse por Optimizar. En base a las conclusiones previamente obtenidas, establecer acciones y/o modificaciones a implementar para lograr mejoras.
  4. Probar nuevamente: Una vez implementados los cambios, realizar nuevamente el ciclo para verificar las mejoras obtenidas o es necesario cambiar la estrategia.

Términos comunes de analítica web

  • Pageviews: Cantidad de páginas vistas en un sitio por la totalidad de los usuarios que lo visitaron.
  • Unique Pageviews: Cantidad de páginas vistas, sin contabilizar las vistas por un mismo usuario o IP en más de una ocasión.
  • Sessions: Cantidad total de visitas a un sitio en un período determinado. Pueden ser únicas, aplicando el mismo criterio que en las Unique Pageviews.
  • AVG Pages Duration: Es el tiempo promedio que un usuario permanece en cada página.
  • Bounce Rate: Cantidad de usuarios que llegan a una página y luego abandonan la navegación del sitio. Puedes leer más acerca de Bounce Rate aquí.
  • Direct Traffic: Cantidad de usuarios que visitaron un sitio al ingresar su URL directamente en el navegador.
  • Referred Traffic: En oposición a Direct Traffic, es el tráfico referido desde otro sitio o aplicación web. Puede ser orgánico o pagado.
  • Search Traffic: Es el tráfico que llega a un sitio específicamente desde buscadores como Google o Bing. Aquí podrás ver las keywords a través de las cuales los usuarios llegaron al sitio, lo que te ayudará en tu estrategia SEO.
  • Impressions: Cantidad de veces que un mismo anuncio, banner o post fue visto por un usuario. También se conoce como Reach o Alcance.
  • Unique Impressions: Cantidad de usuarios únicos que vieron dicho anuncio, banner o post.
  • CTR (Click Through Rate): Tasa de clicks del anuncio o elemento, se calcula dividiendo el total de impresiones por el total de clicks obtenidos.
  • CPC (Cost Per Click): Este término se utiliza para la publicidad paga, se refiere al costo que se paga por cada click, y relaciona el costo total invertido con la cantidad total de clicks.
  • Conversion Rate: Mide la eficiencia de un anuncio u objetivo, ya que indica la cantidad de usuarios que concretaron determinada acción, en relación al total de usuarios. Puedes leer más sobre conversión aquí.

Es muy fácil integrar Google Analytics en tu tienda online en OmbuShop y comenzar a obtener la información que requieras con respecto a tus visitantes, tu conversión, tus ventas, y otros indicadores.
 

Si todavía no tienes tu tienda online, ¡te invitamos a crearla en minutos y comenzar a vender por Internet!

Crea tu Tienda Online

*Imagen: freepik.com

Conversión Online: ¿Cómo Vender Más?

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • StumbleUpon
  • Email
  • RSS

Habitualmente escribimos acerca de las distintas estrategias para mejorar las ventas de tu tienda online. En este caso, nos centramos en la conversión, una de las métricas más relevantes en e-commerce.

Conversión en e-commerce

Conversión en e-commerce

¿Qué es la conversión online?

En e-commerce, el principal objetivo es concretar ventas online. La conversión mide la eficacia en relación a un objetivo, vender en este caso, y permite tener un información para concretar dicho objetivo.

Para medir esta eficacia es necesario realizar un análisis de la cantidad de visitas que recibe la tienda en relación a la cantidad de personas que concretan el objetivo de la compra.

La herramienta más utilizada para medir este y otros indicadores es Google Analytics. Es de uso gratuito y se integra fácilmente a tu tienda online en OmbuShop, para que puedas obtener la información que necesites.

¿Es buena la conversión en mi tienda?

Dentro del comercio electrónico, se considera aceptable una tasa de conversión del 1%.

Obviamente los valores varían según cada producto y marca, pero se puede considerar que los resultados son excelentes si la conversión está dentro de un rango del 2 al 5%.

Es recomendable entonces tener en mente estos datos a la hora de fijar el objetivo de conversión, para mantenerse dentro de lo posible y saber a qué aspirar al momento de mejorar.

No logro llegar al objetivo de conversión, ¿qué puedo hacer?

Lo principal es atraer el tráfico adecuado a tu tienda online. No es nada productivo tener una cantidad importante de tráfico que no está interesado en comprar en tu tienda, si diriges a tu tienda visitantes que no estén interesados en comprar tus productos, esto sólo hará que tu tasa de conversión vaya en descenso.

Cuando estés seguro de estar dirigiendo el tráfico adecuado a tu tienda, podrás comenzar a nutrir la relación con tus clientes y potenciales clientes, mediante estrategias de Marketing de Contenidos, E-mail Marketing, y promociones especiales.

El uso correcto del copywriting en la descripción de tus productos y de tu marca, más la incorporación de testimonios de clientes satisfechos generalmente funcionan muy bien para atraer a los visitantes a convertir, ya que aportan confianza.

Lo importante en esta instancia es entender que las estrategias que funcionan para otras tiendas no necesariamente resulten efectivas en tu tienda online, por lo que deberás encontrar la estrategia que mejor se ajuste a tus necesidades en base al análisis de los indicadores que resulten más relevantes en tu caso, y tomar decisiones que mejoren la performance de tu sitio.
 

Puedes seguir todos nuestros consejos de marketing y diseño suscribiéndote a nuestro newsletter:

Suscríbete Gratis

*Imagen: freepik.com