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Vender Más con Marketing en Facebook

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Una vez que tengas armada tu tienda online, la idea es llevar el mayor tráfico posible. La regla de oro es: más tráfico, más ventas.

Facebook

Facebook

Facebook es una herramienta bastante simple que puedes usar para empezar tus campañas de marketing. Aunque sea simple, no significa que sea fácil. Es importante saber que el marketing de tu tienda en Facebook te va a llevar tiempo. Con paciencia y estos consejos, vas a ver cómo suben los números en las estadísticas de Google Analytics, todas las semanas.

Cómo dominar marketing en Facebook:

1. Crear una página. Si todavía estás usando un perfil para promover tu negocio, ya es hora de cambiar a una página en Facebook. Es importante por temas de publicidad y estadísticas, pero más que nada porque quieres que tus clientes te vean como un emprendedor serio con ganas de crecer tu negocio.  Convenientemente aquí te explicamos cómo hacer el cambio sin perder fans.

En resumen: Facebook te provee herramientas para tu negocio, ¡pero sólo usando tu página!

2. Agregar tu tienda online a tu página de Facebook. En dos clicks, tu tienda online de OmbuShop queda integrada de una forma sutil con tu página. Así, todos tus fans, y sus amigos, pueden ver detalles de todos tus productos, sus precios, hacer click en Me Gusta o dejar comentarios.

En resumen: ¡Integra tu tienda a tu página en Facebook hoy!

3. Conviertete en experto a la hora de publicar tus mensajes. Aunque suene obvio, hay algo de ciencia detrás de la sencilla tarea de publicar contenido en tu página. Lo más importante es definir qué tipo de contenido va a motivar a tus fans a que participen en la conversación (fotos, links, videos, preguntas?), e investigar cómo escribir el contenido de cada uno de esas cosas para mejorar la experiencia de ser fan tuyo.

En resumen: Aprende las mejores técnicas y toma el tiempo para usarlas en cada publicación.

4. Saber cuándo NO publicar. Sabes que tienes que estar promocionando tu marca en Facebook, pero no dejes que esa idea te haga publicar cosas sólo para publicar algo.  Facebook te castiga si tienes muchas publicaciones sin likes ni comentarios. Para Facebook, muchas publicaciones sin interacción de los fans parece spam (¡no sabe diferenciar!), y entonces baja el número de personas que ven tus posts.

En resumen: Hasta que no tengas más 1000 fans, no publiques más que un par de veces por semana.

5. ¡Sortea algo! Hacer un sorteo en Facebook es una de las formas más fáciles y divertidas de hacer más conocido tu negocio. Una vez que defines claramente cómo funciona tu sorteo (tus fans pueden compartir, hacer click en “me gusta” o etiquetarse en una imagen de tu página). Por ejemplo: Puedes hacer un sorteo como el que hizo una de nuestras tiendas preferidas, Quimay Design.

¡Suma Likes a tu comunidad!

¡Suma Likes a tu comunidad!

La regla de oro

Hacer marketing en Facebook es fomentar la interacción entre tu marca y tus clientes (o posibles clientes). Usa la red social para demostrarles que te importa lo que les importa a ellos. Si tu página de Facebook está llena de contenido super interesante, el cliente va a seguir interesado en tu negocio.

Así que tomate el tiempo para buscar citas pocos conocidas, infografías de las cuales puedo aprender algo, y los mejores videos relacionados con tu industria. Presenta a tu equipo, muestra fotos del proceso de creación, y no tengas miedo de crear una voz para tu negocio (como la página de Guanaco que tiene una comunidad en Facebook totalmente apasionada por sus productos). Recuerda: Si te puedo conocer un poco mejor a tí y a tu negocio, tengo más confianza en los productos de tu tienda online.

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¡Crea tu tienda en Facebook hoy con OmbuShop y empieza tu campaña de marketing!

¿Cómo sacar las mejores fotos para tu tienda online?

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Ya estás listo para crear tu tienda online; encontraste una plataforma como OmbuShop donde puedes empezar a vender por Internet en pocos pasos. Hay un par de facetas clave que realmente afectan el éxito de tu tienda online. Para mí, la más importante es, sin dudas, la calidad de tus fotos.

Vender con una tienda virtual requiere mucha confianza entre el cliente y el vendedor. ¿Cómo puedes generar confianza con fotos? La idea es ser lo más transparente posible.

La transparencia se nota cuando muestras cada detalle de tus productos en las fotos. Como tus clientes no pueden tocar ni probarse tus productos, es importante que puedan verlos claramente. Aquí te dejo algunos consejos para sacar las mejores fotos para tu tienda online:

1. Tomar fotos muy sencillas que realmente muestren los productos y nada más.

Un ejemplo de una emprendedora que hace esto muy bien es Valeria Nicali. Muestra sus productos en una fashion shoot para que veas los zapatos y carteras en el mundo real, pero al momento de considerarlos para comprar, tienes fotos más simples de muy alta calidad en su tienda online para ver los detalles con una lupa.

Bota Valeria Nicali Complementos

Bota Valeria Nicali Complementos

 

2. Contar con fotos de todos los colores disponibles.

Si vendes camisetas en varios colores, no me hagas adivinar qué quieres decir con “beige.” Si tengo que adivinar, directamente no compro. Aquí puedes ver un muy buen ejemplo de una camiseta para niños y una foto por cada color.

3. Mostrar fotos con muchas tomas distintas.

Es imposible tener demasiadas fotos. Si tu tienda online vende indumentaria, estas son las tomas recomendadas para cada prenda:

  • De adelante mostrando todo el cuerpo.
  • De adelante en primer plano (por ejemplo, si la prenda es una camiseta, una toma sin la cabeza ni piernas, enfocada solamente en la camiseta).
  • De atrás mostrando todo el cuerpo.
  • Bien cerca de algún detalle de la prenda (esto suele llamarse plano detalle en la jerga fotográfica).

4. Utilizar un fondo claro y simple para tus fotos; así nada distrae la atención del cliente.

La tienda online de PitoCatalán muestra todos sus productos claramente usando un fondo blanco.

Body Bebé PitoCatalán

Body Bebé PitoCatalán

Invitamos a Cristóbal Marambio, fotógrafo profesional, a compartir sus recomendaciones expertas sobre las fotos:

  1. Si son reiteradas las sesiones de fotos o muchos los objetos que vas a fotografiar es recomendable un trípode, para así preparar la escena una sola vez y apretar el botón.
  2. Hacer un sinfín es muy fácil. Ideal un papel blanco grande pegarlo en un muro con cinta adhesiva y apoyarlo en una mesa. Pueden ser papeles de colores.
  3. Recorrer el objeto mirando por el visor o la pantalla de la cámara es recomendable para encontrar el mejor ángulo y la cara más bonita del producto.
  4. Ver fotos de tiendas que vendan objetos similares y copiar los encuadres que más te gusten.
  5. Técnicamente hablando, y si tu cámara lo permite, trata de usar el diafragma para acentuar o minimizar la profundidad de campo. Todo enfocado (números f grandes) o fondos desenfocados (números f chicos).
  6. La luz de una ventana es ideal para hacer las fotos. Con una cortina blanca quedan las sombras más suaves. La luz blanca es la de medio día. Se ven mejor los colores.
  7. Trata de omitir la luz de sol directa, el escenario se pondría un poco más complicado.
  8. Si ves que las fotos salen movidas usa el Timer de tu cámara. Si se ven borrosas es porque estás enfocando mal.
  9. Deja el balance de blancos fijo.
  10. La disposición de los objetos y el orden es muy importante, es como poner la mesa para comer, las cosas conversan entre sí, las esquinas cuando se juntan, las líneas cuando son paralelas, los espacios que dejan los círculos y la fuerza de las diagonales.
  11. Las combinaciones de color cobran fuerza cuando están pensadas.

Cristóbal es originario de Concepción, Chile, y estudió Diseño Gráfico en la Universidad Diego Portales. Posteriormente realizó cursos de introducción a la fotografía, para luego dedicarse por vocación a esta disciplina de manera profesional. Su trabajo se enfoca principalmente en el retrato y actualmente es docente del ramo Diseño Fotográfico en la misma universidad.

Siempre y cuando puedas, es importante invertir dinero en los servicios de profesionales. Sin embargo, si no cuentas con el presupuesto, pidele ayuda a tu amigo fotógrafo (todos tenemos uno!) y sigue las recomendaciones arriba.

¡Vas a ver cómo aumentarán las ventas de tu tienda virtual una vez que tus productos luzcan aún más lindos!

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¿Qué esperas para empezar a vender online?

¡Crea tu tienda online hoy con OmbuShop y sube tus mejores fotos en tu panel de administración!

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Mejora tu cuenta de Pinterest en 5 minutos y vende más

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Si tu negocio todavía no tiene su cuenta en Pinterest, estás perdiendo una gran oportunidad de potenciar las ventas de tu tienda online. Una investigación muestra que los visitantes de tu tienda online que vienen de Pinterest tienen un 50% más de probabilidades de comprar, que si vienen de Facebook. Además Pinterest dirige más tráfico a otros sitios web que todo el tráfico dirigido por YouTube, Google+ y LinkedIn juntos.

Pinterest

Pinterest, la red de pines

Ya es hora de que todos los negocios de eCommerce empiecen a usar Pinterest como herramienta de marketing. ¿Ya tienes tu cuenta y algunos pins? Vende más con tu cuenta en Pinterest con estos 3 pasos:

1. Todos los pines deberían linkear a algo

Puedes subir tus pines directamente con fotos o videos de tu computadora o pineándolos desde tu tienda online. De todas maneras, asegúrate que todos los pines tengan la dirección de la página de producto en la tienda online. Así los usuarios de Pinterest podrán llegar a tu tienda haciendo click en la imagen. Más tráfico, más ventas.

Asegúrate que todos los pines tengan la dirección de la página de producto en la tienda online.

Asegúrate que todos los pines tengan la dirección de la página de producto en la tienda online.

2. Escribe títulos que vendan

El título de un pin es una buena oportunidad de agregar palabras claves que ayudarán a los otros “pineros” a encontrar fácilmente tus productos. Si el producto es un sombrero, no dejes de usar la palabra “sombrero” en el título. Incluir la palabra clave con un hashtag – por ejemplo, #sombrero – permite que los usuarios descubran todos los pines en la misma categoría. También puedes hacer lo mismo con las descripciones de los pines, así tienes más posibilidades de aparecer en una búsqueda.

3. ¡Recuérdales qué hacer!

Puede que parezca obvio, pero tus clientes reaccionan totalmente distinto ante indicaciones directas como “¡Pide tus alpargatas Guanacos hoy!”. Al tener una llamada a la acción clara (en inglés, Call-to-Action), le haces la vida más fácil a tus clientes. No tengas miedo de recordarle a la gente que, ¡se puede comprar el producto de este pin! Pero usa tu lado creativo para construir tu llamada a la acción; no uses la misma en cada pin de producto.

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¡Crea tu tienda online hoy con OmbuShop y pinea todo desde tu panel de administración! 🙂

7 Claves del Éxito para PyMEs

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Actualizado para incluir las buenas noticias de HipChat. 

Como cualquier PyME, en OmbuShop tenemos mil cosas para hacer todos los días. ¿Cómo manejamos todo mientras seguimos creciendo con nuevos clientes todos los meses? Utilizando herramientas imprescindibles. Es difícil imaginar nuestras vidas profesionales sin ellas. Aquí te dejamos algunas herramientas para el éxito de tu PyME:

(NOTA: Muchas de estas aplicaciones sólo se manejan en inglés. Creemos que vale la pena aprender “Business English” por la cantidad enorme de recursos y artículos que todavía no se encuentran en Español.)

Trello

Trello

Trello

Trello es una aplicación web para organizar tus tareas y las de todo tu equipo.

Precio: Gratis. ¡Sí, totalmente gratis!

Highrise

Highrise es un CRM (Customer Relationship Manager o Sistema de Administración de Clientes) muy simple que integras con tu email para guardar todo tipo de comunicación con tus clientes, potenciales clientes, proveedores, y quien quieras.

Precio: Gratis para un equipo de 2 personas y planes razonables que dependen de lo que necesites.

Olark

Olark es una herramienta de chat online para tu sitio web. Puedes recibir consultas y responderlas al instante desde tu computadora a través de un chat online. Cuando no te encuentras disponible para responderles a tus visitantes, Olark te manda sus mensajes por email.

Precio: Gratis hasta 20 conversaciones por mes, y a partir de eso tiene planes que empiezan a 15 USD por mes.

WordPress

WordPress es una plataforma de blogging totalmente customizable. Cambiamos de Tumblr a WordPress porque queríamos poder customizar todo en nuestros artículos. Nos encanta Tumblr como plataforma de blogging social, pero WordPress tiene una comunidad más extensa de usuarios (es más fácil encontrar soluciones para cualquier problema).

Precio: Gratis para tener tu blog en WordPress.com (donde tienes muchas plantillas también) o para instalarlo en tu servidor (mejor para un negocio).

Evernote

Evernote es una app para todo relacionado con la organización. Guardamos todas las notas de prensa de OmbuShop con sus links en distintos “notebooks” que se pueden compartir entre usuarios

Precio: ¡Gratis!

Nubelo

Nubelo es un mercado digital de trabajadores freelance. Subes tu proyecto (por ejemplo un diseño customizado para tu tienda online) y esperas que te envíen propuestas.

Precio: Pagas el monto indicado por la persona que contratas para el proyecto, sólo cuando se cumplan los objetivos del mismo.

Google Analytics

Google Analytics es la aplicación gratis del gran buscador de la web para hacer un seguimiento de todo que están haciendo los visitantes en tu sitio.

Precio: Gratis.

UPDATE que vale mucho mencionar:

HipChat

HipChat es una aplicación para chatear con todas las personas de tu equipo. Después de probar HipChat, OmbuEquipo nunca volverá a Skype ni GTalk.

Precio: ¡Gratis para equipos de 5 personas o menos!

 

Para crear tu tienda online para vender en Facebook y toda la web, obviamente recomendamos OmbuShop. 🙂

¿Nos puedes recomendar algún otro? ¡Dejalo en un comentario!

Mejora la Descripción de tus Productos para vender más

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Una de las cosas más importantes de tu tienda online es la descripción de tus productos. Junto con las fotos perfectas, la descripción de tu producto puede simplificar todo el proceso de vender por Internet.

¿Por qué? Porque escribes una descripción una vez y listo.

Todos los visitantes de tu tienda online tienen toda la información necesaria para tener confianza en tu negocio y tus productos.

¿Cuáles son las claves de una buena descripción de producto? No hacen falta 2000 caracteres explicando el origen del hombre, pero los detalles sí son importantes.

Veamos la descripciones de un producto de Quimay Design. Por ejemplo:

Quimay Design

Quimay Design

Hay tres cosas que hace Quimay Design que queremos destacar en la descripción de este producto:

1. La descripción es clara.

No hay más ni menos información que lo necesario.

2. Te da muchos detalles.

Incluye información sobre las medidas, la tela y hasta cómo se puede lavar.

3. Ofrece una muy buena experiencia.

Para el visitante, es muy importante que la experiencia de leer la descripción sea un placer y para nada difícil. Por eso Quimay Design usa una fuente profesional, letras minúsculas, y no abusa de signos de exclamación (más que uno sí es demasiado).

La única cosa que no vemos en la descripción de Quimay Design es una llamada a la acción (muy conocido en la industria de marketing como Call-To-Action, o CTA). Sabemos que los visitantes vienen a tu tienda online para comprar, pero las descripciones de productos con una llamada a la acción suelen generar más compras.

Algunos ejemplos de llamadas a la acción:
¡Pídelo hoy y regálaselo a tu mejor amigo!
¡Cómprala hoy para disfrutar todo el verano!

Las llamadas a la acción son muy importantes en las redes sociales, así que es mejor incluirlas en cada oportunidad.

Esos son los puntos básicos para escribir descripciones de tus productos. Si tienes algún otro tip, ¡compártelo con nosotros en Facebook, Twitter o por mail a hola@ombushop.com!