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Entrevistas a Tiendas: María Puyal Cueros

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María Puyal Cueros propone marcar tendencia, innovación para la mujer de hoy, con practicidad y elegancia. Se inserta en el mercado de la moda y marroquinería articulando distintas áreas: diseño, producción y comercialización de carteras y accesorios de cuero 100% argentino, obteniendo un producto de primera calidad.

María Puyal

María Puyal

Hablamos con María acerca de sus comienzos con la marca, los desafíos, los distintos canales de venta y sus próximos objetivos:

¿Cómo decidiste empezar a comercializar tus diseños?

Comencé a diseñar carteras porque no encontraba en el mercado productos que me gustaran como diseñadora. Actualmente hay un auge de confección de carteras, y no siempre encuentras lo que buscas.

¿Cuáles fueron los distintos pasos que tuviste que seguir para lograr tener tu marca?

Primero estudié, luego comencé paso a paso con la fabricación y producción de mis productos, y con el tiempo, la marca fue consolidándose, tomando forma.

¿Cuál fue tu mayor obstáculo a la hora de emprender tu negocio?

Creo que mi mayor obstáculo para avanzar fue que la inversión cerrara en un círculo virtuoso, sin dejar de lado el diseño y la impronta de la marca, encontrar el equilibrio entre el diseño, la calidad y lo comercial.

¿Qué recomendaciones les darías a quienes quieren comenzar un emprendimiento?

Mi recomendación para los emprendedores es que pongan todos sus esfuerzos, y verán sus frutos. Y recordar que emprender lleva tiempo y mucho sacrificio, pero el orgullo de lograrlo lo paga con creces.

¿Cuál es tu próximo objetivo como emprendedora?

Optimizar la tienda online para que su estructura funcione tanto a nivel de diseño y logística, así como financieramente.

¿Por qué decidiste realizar una tienda online para la marca?

Al lanzar la marca, me propuse marcar tendencia e innovar, ser una opción dentro del mercado argentino. Dentro de esa propuesta, era necesario estar a la vanguardia a nivel comercial, y ofrecer distintos canales de venta, entre ellos, el comercio electrónico. Fue por esto que desarrollamos la tienda online integrada en nuestro sitio web, ofreciendo a nuestros clientes la opción de comprar desde cualquier lugar, sin necesidad de acercarse al local.

Tienda online María Puyal Cueros

Tienda online María Puyal Cueros

¿Qué diferencias notas entre vender en una tienda física y vender online?

Para mí no hay muchas diferencias, ya que a través de la tienda online, y gracias al servicio que ofrece OmbuShop, podemos generar y mantener una relación de confianza con nuestros clientes, garantizando todo el proceso de compra y ofreciendo el soporte pre y post venta adecuado, lo que hace que la experiencia de compra sea similar a la que recibirían comprando los productos personalmente.

¿Cómo te resulta la gestión mayorista online?

Para nosotros el canal mayorista es tan importante como el minorista, nos dedicamos con la misma energía y dedicación a ambos, y nos resulta muy práctico que OmbuShop, como nuestro socio estratégico, nos permita la gestión de ambos desde la misma plataforma.

¿Utilizas las redes sociales para incentivar la compra en tu tienda online y en tu local? ¿Cuáles? ¿Cómo?

Sí, utilizamos Facebook, Twitter e Instagram, y además tenemos un blog en WordPress.

¿Qué indicadores de tu tienda miden para generar tu estrategia de marketing?

Medimos las estadísticas de Facebook, sus interacciones y clicks de compra. También medimos las visitas en nuestro blog, monitoreamos los clicks de compra en la tienda con Google Analytics, y las visitas en Mercado libre con una herramienta de monitoreo que ellos nos habilitaron cuando contratamos publicidad.

¿Cómo conociste OmbuShop?

Los conocimos a través de una diseñadora que se ocupó de nuestro diseño web.

¿Recomiendas o recomendarías la plataforma a otros emprendedores?

Sí, es una plataforma que funciona y su atención al cliente es personalizada, evacúan todas las dudas y resuelven cualquier inconveniente en tiempo y forma. Nos da tranquilidad saber que están ahí siempre atentos al cliente y sus necesidades.

Productos María Puyal Cueros

Productos María Puyal Cueros

Puedes encontrar los diseños de María Puyal Cueros en su tienda online en OmbuShop.

Copywriting: Vender con la palabra

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El copywriting existe desde hace tiempo en el mundo del marketing y la publicidad, pero actualmente, con el auge del e-commerce y el marketing de contenidos, ha comenzado a tomar cada vez más protagonismo.

Dentro de lo que es e-commerce, es necesario considerar que los productos no se pueden tocar y ver personalmente, motivo que no permite tener una experiencia cercana con el producto antes de comprarlo. Por esto pasa a ser tan importante la descripción del producto, y surge el copywriting.

El concepto de copywriting consiste en convencer para vender, y la idea es que sea de la forma más concisa y reducida posible.

Obviamente, el contenido es distinto entre distintos tipos de productos o servicios, y es necesario abordar a cada uno de la manera correcta, con el target en mente.

Una buena estructura de copywriting:

  1. Descripción del problema para generar empatía (pain factor)
  2. Visualización de la solución
  3. Presentación de los beneficios, no características (storytelling)

También es efectivo presentar una descripción a fondo de la oferta, y la prueba social de la misma, ¿cómo? los testimonios de clientes satisfechos son una gran herramienta en estos casos.

Sirve además incluir un apartado de preguntas frecuentes y que deriven en un call to action para obtener la acción deseada.

Resulta más efectivo y con mayor probabilidad de conversión que todos estos elementos se presenten en una sola página, en este caso la página de producto, en lugar de distraer al visitante visitando varias páginas.

El formato de carta larga ha comprobado la efectividad de este método, por lo que de lo único que debes preocuparte es de que todo dirija claramente hacia el call to action deseado.

¿Qué es Value Stacking?

Consiste en aumentar el valor de la oferta agregando un bonus. Se pueden ofrecer garantías de devolución del dinero por cambio de opinión o insatisfacción, o jugar con la escasez del producto ofrecido, o aplicar ofertas de tiempo limitado.

Cualquiera de estos métodos generan presión y llevan al consumidor a tomar su decisión de compra más rápidamente. Por supuesto, existen palabras mágicas. La palabra gratis ayuda mucho si se la utiliza de forma correcta.
 

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Emprendedores: Consejos para fijar precios a tus productos

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La tarea del emprendedor no es nada simple. Ya hablamos acerca de cómo comenzar un emprendimiento, cómo realizar un plan de marketing, trabajar y emprender a la vez, y compartimos los consejos de algunos emprendedores.

Más allá de todo esto, es importante considerar que, aunque un emprendimiento alimente una pasión o un hobbie, también tiene la intención comercial de generar ganancias suficientes para su creador en el mediano plazo.

Muchos emprendedores encuentran un gran dilema a la hora de fijar los precios de venta de los productos que con tanta dedicación han podido crear, ya que además del fin comercial, se ponen en juego muchas emociones que en otro tipo de negocios no interfieren.

Aquí les dejamos algunos consejos fijar los precios de venta de los productos:
 

1. Valor y experiencia

Al comenzar como un negocio pequeño, lo mejor que puedes hacer es basar tus precios de venta en el valor que ofreces a tus clientes. Concentrando tus esfuerzos en el valor, podrás destacarte dentro del mercado, más allá del precio de venta, convirtiendo a tus productos en únicos.

La clave para valorizar tu producto es entender a tu público objetivo, saber perfectamente qué es lo que buscan satisfacer y brindarles un producto con la mejor ventaja competitiva posible.

Otra gran forma de sumar valor es ofrecer una excelente experiencia de compra, prestar especial cuidado a la atención al cliente y mostrar testimonios de clientes satisfechos con tus productos.

La tendencia marca que los consumidores cada vez más buscan experiencias en lugar de bienes. Puedes aprovechar esta tendencia para ofrecer tus productos más allá del precio.

Hay muchos clientes dispuestos a pagar de más a cambio de obtener una experiencia excelente. La idea es que tus productos se destaquen no sólo por el producto en sí, sino por todos los diferenciales que ofrezca tu marca, brindándole al cliente una experiencia completa de compra.

2. Precios coherentes

El objetivo es encontrar el precio justo que tu público esté dispuesto a pagar, y que a la vez resulte adecuado para cubrir tus costos y ganancias.

Muchos emprendedores cometen el error de vender sus productos a menor precio del que su público está dispuesto a pagar por ellos.

Lo que puedes hacer para que esto no te suceda es contar con un punto de referencia, que sirva para comparar el precio de tu producto. En este caso, podrías ofrecer un producto al precio que consideres coherente, y acompañarlo de otro producto con un precio más elevado, que les sirva como referencia para valorar el precio del primer producto.

3. Posicionamiento

En este caso nos referimos a los precios de promoción. La idea es ofrecer las promociones sobre el precio de tus productos de la forma que resulte más atractiva para el comprador.

En el caso de productos de precio bajo o moderado, el consumidor percibe mejor las promociones expresadas en porcentaje que en montos fijos, mientras que para productos de valores elevados, es mejor la percepción de un monto fijo de descuento en lugar de un porcentaje.

Como mencionamos previamente, es cuestión de conocer al público, pero también de conocer el producto y todo el valor que ofreces con su compra, para poder fijar el precio justo.
 

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Millennials: la nueva generación de consumidores

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Millennials

Millennials

¿Quiénes son los millennials?

Se llama millennials a la generación nacida entre los años 1982 y 2000 aproximadamente, quienes crecieron incorporando la tecnología que los rodeaba. Actualmente no conciben el mundo sin Internet, y consideran a sus smartphones como una extensión corporal.

 

¿Por qué es importante esta generación para el consumo?

Los millennials conforman actualmente una gran porción de la totalidad de consumidores a nivel mundial, y se estima que para finales de esta década más del 75% de los consumidores del mundo pertenecerán a esta generación.

Hoy en día su poder de influencia en la economía es cada vez mayor, y la tendencia marca que las empresas de cualquier tipo y tamaño deberán contemplar dentro de sus estrategias de marketing la mejor forma de abordarlos para tener éxito.

Características

  1. Las decisiones sobre sus estudios y elecciones laborales se centran en el gusto y la satisfacción personal, dejando de lado cuestiones como salida laboral, oportunidad de poder, y crecimiento dentro de una empresa.
  2. Tienen una visión Carpe Diem, les interesa vivir el momento, movilizados por lo que les apasiona y les da felicidad. Para los millennials, el éxito no está relacionado a lo laboral y económico, sino a la satisfacción que obtengan de todas sus experiencias, entre otras, su trabajo.
  3. La codicia y la acumulación de bienes no tiene lugar en la mentalidad de esta generación. Su relación con el dinero se rige por sus necesidades tecnológicas, y prefieren invertir en experiencias que les den satisfacción, más que en objetos de cualquier tipo.
  4. Les gusta compartir sus conocimientos y participar de la sociedad. Están a favor de la democratización de información y contenidos.
  5. Son desconfiados de las empresas, analizan sus discursos y acciones desde una perspectiva moral, y prefieren siempre verificar online antes de tomar cualquier decisión de consumo. También eligen empresas con conciencia ambiental.
  6. Están a favor del dinero electrónico, las plataformas de pago a través de celulares y las criptomonedas, y no se interesan en absoluto por pertenecer al sistema bancario.

¿Cómo vender a los millennials?

Los millennials no son sólo consumidores, sino que también generan ideas para mejorar los productos, por esto se los llama prosumers o prosumidores. Influencian al público en general y provocan cambios en los mercados, motivos suficientes para prestar especial atención a este segmento de consumidores en notorio crecimiento.

Considerando que este grupo prefiere consumir experiencias en lugar de bienes, es importante que desde el marketing se abrace el concepto de experiencia a la hora de vender, ya que de lo contrario, no se los logrará persuadir.

Esta generación es la que popularizó el concepto de Webrooming, ya que la utilización de Internet en sus vidas en central y constante, y esto no escapa a sus decisiones de compra. Generalmente verifican el producto y sus repercusiones online antes de tomar una decisión de compra, ya sea de manera online o física. En esta cuestión, resultan fundamentales los comentarios y opiniones de otros consumidores, como así también los testimonios de clientes reales.

Los millennials son consumidores sociales: se relacionan constantemente, comparten opiniones y buscan influencias para tomar decisiones. Las redes sociales no son sólo una vía de comunicación y contacto, sino que integran activamente su vida social.

Para vender a los millennials, las empresas necesitan promover estrategias que activen e impulsen los procesos de creación e identificación en los que este segmento basa su día a día.

Las redes sociales se conviertien de a poco en el mejor aliado de las empresas, a nivel canales de distribución y comunicación, para generar vínculos retroalimentados con los consumidores.
 

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Qué es el Mobile Commerce

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El Mobile Commerce, más conocido como m-commerce, no es más que el resultado de la penetración del uso de dispositivos móviles (especialmente smartphones) en el mundo del e-commerce.

Tendencia: Mobile Commerce

Tendencia: Mobile Commerce

Acerca del m-commerce:

El 80% de la población mundial es usuario de smartphone, y el 40% de los compradores online consulta entre 3 y 4 fuentes distintas antes de concretar una compra, la mayoría durante el proceso de compra, a través de su dispositivo.

Más del 50% de los consumidores en Estados Unidos verifica un producto online desde su smartphone mientras está comprando en una tienda física, y 4 de cada 5 usa su dispositivo para concretar compras online.

El smartphone es el dispositivo más usado para navegar por Internet a lo largo de todo el día y en paralelo con cualquier actividad que el usuario esté realizando. Gran cantidad de las compras online provenientes de dispositivos móviles se genera durante el horario de almuerzo y en horas de la noche.

Actualmente, a nivel mundial, un tercio del total de compras en Internet se realiza a través de smartphones.

La tendencia para finales de 2015 es que el dispositivo que dirija mayor cantidad de tráfico online hacia empresas de retail será el smartphone, (sin considerar market places ni empresas de ventas con cupones), y el m-commerce será el medio a través del cual se logrará la conversión de alrededor del 40% de las compras en Internet.

Hoy en día, el 78% de las búsquedas de información sobre empresas de retail desde smartphones resultan en compras efectivas, contra el 64% procedentes de tablets y el 61% procedentes desde laptops y PC de escritorio.

A pesar de estas estadísticas, muchos responsables comerciales de empresas de todo tipo y tamaño se resisten a considerar e incorporar estos nuevos comportamientos de los consumidores dentro de su estrategia de marketing, para lograr mejorar la experiencia de compra.

Por el contrario, quienes abrazan la tendencia del m-commerce, entienden que es necesario asegurarse de ofrecer un fácil acceso a los productos desde dispositivos móviles, y la oportunidad de compartir de modo simple y rápido con otros usuarios, para explorar y aprovechar este cambio en el comportamiento de los consumidores, .

Lo importante al hablar de m-commerce es entender que todos los pasos que atraviesa el consumidor son importantes, desde la búsqueda hasta la conversión. La mayoría de los usuarios de smartphone prefiere acceder a un sitio online a través del buscador de su dispositivo, sin la necesidad de instalar una app, ya que busca una experiencia liviana y cómoda, en pocos pasos.

Considerando esta tendencia, OmbuShop ofrece la posibilidad de configurar tu tienda con una plantilla de diseño responsive para que tus compradores puedan acceder de forma correcta a navegar y comprar tus productos, y tenemos el agrado de anunciar que en los próximos días serán 5 las plantillas responsive, que además de presentar diseño y funcionalidades renovadas, podrán ser accesibles correctamente a través de dispositivos móviles.
 

Si todavía no tienes tu tienda online, ¡te invitamos a crearla en minutos y comenzar a vender por Internet!

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