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Artículos para el mes: abril, 2015

Qué es el Marketing de Contenidos y para qué sirve

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El marketing de contenidos es una estrategia de marketing digital que consiste en crear y compartir contenido de calidad para un público objetivo con el propósito de comunicar y divulgar, sin intenciones comerciales.

Es una de las disciplinas dentro del marketing digital con mayor crecimiento en los últimos años.

Debido a los cambios en el comportamiento de los consumidores, el marketing de contenidos ha despertado gran interés en los últimos años, lo que ha llevado a las marcas a cambiar su modo de interacción con los consumidores.

Antes los consumidores eran receptores pasivos, pero ahora ya no están dispuestos a ser interrumpidos con publicidad, sino que son ellos quienes encuentran a las marcas, e interactúan con ellas en forma consensuada.
 

¿Para qué sirve el marketing de contenidos?

Genera confianza en el público y autoridad dentro del sector comercial. Además, dirige tráfico de calidad a las marcas y optimiza su posicionamiento en el consumidor.

Desde el punto de vista del consumidor, el marketing de contenidos es uno de los primeros contactos que establece con la marca. El consumidor inicia la búsqueda de información, en principio sin la necesidad de comprar. Es por esto que se busca que la comunicación no sea comercial en una primera instancia, sino que se aporte valor relevante para el consumidor.

Desde el punto de vista de la marca, el público que reciba los contenidos compartidos se convertirá en la parte más alta de su funnel de ventas (leads), lo que permitirá luego ir filtrando en el proceso para obtener nuevos clientes.
 

Definir el target

Antes de comenzar con una estrategia de marketing de contenidos, es necesario establecer cuál será el público objetivo.

Puedes comenzar creando un perfil de Persona para representar a tu audiencia. Esto no sólo te ayudará a iniciar tu plan de marketing de contenidos, sino que será relevante para toda tu estrategia.
 

Planificar el contenido

Es necesario establecer cómo, a quién, cuándo y por qué se va a publicar el contenido en cuestión. Considera que el contenido debe ser interesante para los lectores y estar optimizado para los motores de búsqueda.

Recomiendo investigar acerca de las keywords más efectivas en tu mercado, contestar preguntas acerca de tu industria, realizar brainstorming con tu equipo e investigar las acciones de tu competencia.

También debes establecer el formato en que publicarás cada contenido, de acuerdo al que más se ajuste a las necesidades de tu plan. Aquí algunas opciones y las características de cada una:

  • Redes sociales: Genera contenido exclusivo para tus redes sociales, y consigue interacción con tu audiencia. También puedes aprovechar este medio para compartir el resto de los contenidos.
  • Blog post: Es la forma más fácil de comenzar a generar material para tu estrategia de marketing de contenidos. Lo más recomendable es que se traten temas de interés para tu target con cierto nivel de profundidad.
  • Newsletter: El e-mail marketing es la forma más efectiva para informar y preparar para la compra a potenciales clientes, y a la vez cuidar a tus clientes existentes. Puedes ver aquí consejos para llevar adelante tu estrategia de e-mail marketing.
  • Infografía: Al ser visuales, resultan fáciles de compartir, y transmiten información de forma sencilla. Suelen viralizarse fácilmente.
  • E-Books: Es un contenido más extenso que el de un post en tu blog. La idea es que resulte práctico y útil para educar al lector, y así generar interés. Lo más recomendable es comparirlo a partir de una landing page creada para ese contenido, con el objetivo de generar leads y alimentar la primera etapa de tu funnel de ventas.
  • Estudio: Si quieres convertirte en una referencia dentro de tu sector, investiga las tendencias, busca datos, realiza encuestas, y recopila información sobre tu mercado. Con todo este material puedes generar estudios detallados, que probablemente sean compartidos por medios de referencia.
  • Presentación: Aprovecha el contenido generado para determinadas ocasiones especiales, como charlas, cursos o seminarios, y compártelo en tu blog y redes sociales para ampliar tu audiencia.

 

Distribución del contenido

Uno de los principales problemas de una estrategia de marketing de contenidos es lograr suficiente visibilidad del contenido generado y cumplir con los objetivos establecidos.

Considera estos puntos para lograr una buena distribución del contenido de tu blog:

  • Optimiza el SEO de las publicaciones
  • Comparte el contenido en redes sociales
  • Crea campañas de E-mail marketing en base al contenido

 

Objetivos

  • Aumentar la visibilidad de la marca y e incrementar las visitas en su web.
  • Alimentar la lista de direcciones para acciones de E-mail marketing.
  • Generar interés en tu público y aumentar tu audiencia.
  • Establecer relaciones con otras publicaciones, para luego compartir tu contenido en sus plataformas y llegar a su público.
  • Convertirse en una referencia dentro del mercado, ganar reputación, atraer a potenciales clientes y generar ventas.

 
Recuerda que una estrategia de marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo, los resultados pueden tardar meses o años en llegar. Se trata de una parte muy importante de tu estrategia de marketing digital, que debes cuidadosamente planificar para lograr los resultados esperados.
 

¿Qué es un funnel de ventas?

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El funnel o embudo de ventas es el plan de una empresa para captar clientes. Se establece como una forma básica para explicar el proceso que atraviesa un cliente hasta llegar a adquirir un determinado producto.

Funnel básico de ventas

Funnel básico de ventas

Establecer un funnel de ventas permite generar nuevos leads o contactos que luego podrán convertise en nuevos clientes, basándose en el proceso que atraviesan los clientes ya captados.
 

Etapas del funnel de ventas

1. Lead o contacto

En esta primera etapa es en donde se encuentran el comprador y la empresa que ofrece el producto.

La parte superior del embudo comienza a llenarse de nuevos leads o contactos que se generan a partir de distintas acciones de marketing.

2. Prospecto

En esta etapa se realiza una identificación y clasificación de los leads obtenidos previamente.

Esto permite filtrar a los potenciales clientes de quienes no resulten contactos útiles, para optimizar la inversión y lograr captar nuevos clientes.

3. Oportunidad

Esta etapa comienza cuando el potencial cliente, previamente identificado, manifiesta algún tipo de interés por un producto o servicio.

El contacto puede ser desde el potencial cliente hacia la empresa o desde la empresa hacia el potencial cliente, indistintamente.

4. Calificación

En esta etapa ya podemos determinar qué tipo de producto o servicio el potencial cliente está dispuesto a adquirir, a partir de preguntas directas con respecto a su interés.

En determinados casos (productos de consumo masivo, servicios y seguros), esta etapa es la que finaliza el proceso, concretándose la venta. Si en cambio se trata de una venta consultiva, el proceso continúa en la siguiente etapa.

5. Cierre

Esta es la etapa final del proceso, y comienza cuando el cliente acepta realizar la compra.

En general, cuando se llega a esta etapa es porque la persona que toma la decisión de compra varía con respecto a la persona que ha llevado adelante el resto del proceso. Esta situación es más frecuente en ventas corporativas o industriales.
 

Diseño del funnel de ventas

Considerando que la tendencia lleva a las empresas a contar con un funnel de ventas para optimizar sus procesos e inversiones, es cada vez más necesario que las empresas cuenten con su propio funnel de ventas, basándose en los procesos de sus compradores.

Para realizar esta tarea, es recomendable que quien esté a cargo del área comercial de la empresa y conozca detalladamente el proceso de venta, sea quien diseñe, ajuste y actualice el funnel de ventas de su empresa.

Es importante que quien sea responsable de diseñar el funnel de ventas posea capacidad de decisión, ya que de este proceso se obtendrán gran parte de los resultados de ventas de la empresa.
 

6 simples pasos para validar tu modelo de negocio

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Como emprendedor, la decisión de comenzar un negocio seguramente te lleve a pensar en la inversión inicial que necesitarás para llevarlo a cabo.

Actualmente la tendencia lleva a pequeños emprendedores a validar su modelo de negocio antes de realizar una inversión riesgosa.

Te invito a seguir estos simples pasos para validar tu modelo de negocios y comenzar tu emprendimiento:
 

1. Breve estudio de mercado

En esta instancia, sólo necesitas conseguir cierta información para conocer si hay público interesado tu producto.

También necesitas estar al tanto del estado actual del mercado y la tu potencial competencia.

2. Asegúrate el espacio en el mercado

Puedes utilizar Google Trends para fácilmente conocer las búsquedas en ciertas regiones y las keywords relacionadas a tu producto, y así tener un panorama para determinar si hay suficiente espacio en el mercado para tu producto.

3. Desarrolla tu propuesta de valor

4. Capta potenciales clientes

Crea una landing page para recolectar tus primeras direcciones de e-mail y ver la respuesta que obtienes.

Aquí puedes obtener algunas recomendaciones para crear tu landing page.

5. Dirige tráfico a tu landing page

Para comenzar, alcanza con crear una campaña de Google AdWords para dirigir tráfico. Puedes realizar un A/B test con varias opciones de landing page para determinar cuál te ofrece mejores resultados.

6. Analiza los resultados

Luego de este breve proceso, es hora de medir las impresiones obtenidas y analizar si son suficientes para validar preliminarmente tu modelo de negocio.

También puedes analizar cuál de las opciones ha tenido mejor resultado, e identificar oportunidades de mejora.
 

Una vez finalizado este paso a paso, si tus conclusiones determinan en primera instancia la validación de tu modelo de negocio, puedes entonces pasar a la etapa de desarrollo bootstrapping, para lograr crecimiento orgánico, sin necesidad de inversión y continuar la validación en esta segunda etapa, minimizando los riesgos.

El bootstrapping te permitirá aprender rápidamente de tus primeros clientes, mantener bajos costos, conseguir tus primeras referencias positivas, reinvertir constantemente y recibir críticas constructivas acerca de los aspectos que se puedan mejorar.
 

Si ya has validado tu modelo de negocio, ¿qué esperas para vender por internet?

Crea tu Tienda Online

Incrementa el tráfico de tu tienda con un Blog

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El principal objetivo de tu tienda online es vender tus productos. Para esto, es muy importante dirigir el tráfico indicado hacia tu tienda, y luego realizar acciones para convertir a ese tráfico en clientes de tu marca.

Una buena forma de dirigir tráfico a tu tienda es a través de un blog, ya que te permite construir una audiencia de potenciales clientes a partir de la generación de contenido relevante para ellos.

Cada artículo de tu blog mejorará tu SEO, lo que aumentará las probabilidades de visitas en tu tienda. Para muchas empresas, gran parte del denominado marketing de contenidos consiste en mantener un buen blog.

Anteriormente te contamos acerca de las razones por las cuales tu tienda necesita un blog, ahora te ayudaremos a generar contenidos:
 

Cómo generar ideas para tu contenido

Si no te caracterizas precisamente por tu inspiración, creatividad y capacidad para escribir, ¡no te preocupes! Puedes considerar a tu blog como una extensión de tu cuenta de Twitter, desarrollando contenido a partir de las publicaciones breves que compartes en esta red.

También puedes considerar a tu blog como una buena oportunidad para detallar profundamente las características de tus productos, agregar recomendaciones de uso y hasta videos.

Otra opción es alimentar tu blog de contenidos de otros sitios que resulten relevantes para tu mercado, por ejemplo, puedes compartir infografías acerca del crecimiento de tu nicho y las próximas tendencias.

Contesta las preguntas de tus clientes

Una excelente idea para escribir nuevos artículos en tu blog es basarte en las consultas que recibes de tus clientes y visitantes.

Ya sea acerca de las características de tus productos, sus instrucciones de uso, cómo comprar en tu tienda, o demás preguntas que hayas recibido, puedes aprovechar cada consulta recibida que consideres relevante para escribir en tu blog.

Cuenta historias

Cuando no dispongas de inspiración para generar contenido nuevo, puedes aprovechar para contar una historia acerca de tu marca.

También puedes contar a tus lectores acerca del proceso de producción de alguno de tus productos, o simplemente acerca de tus comienzos como emprendedor.

Promociones especiales

Puedes utilizar tu blog para anunciar promociones especiales en tu negocio, por ejemplo, si cuentas con una liquidación de productos a precios especiales por tiempo limitado, puedes comunicarla a través de tu blog.

Lanzamientos y novedades

El lanzamiento de un nuevo producto o la apertura de un nueva tienda es una oportunidad para generar contenido en tu blog.

Puedes anunciar el lanzamiento incluyendo descripción del nuevo producto, imágenes, vídeos, y por supuesto, invitando a comprarlo en tu tienda online.

Contenido complementario

Escribe acerca temas relacionados al producto que vendes. Por ejemplo, si vendes recipientes para guardar comida, puedes compartir recetas en tu blog, o instrucciones para guardar alimentos saludablemente.
 

Es importante que no te sientas limitado por tu producto al generar contenido para tu blog, sino que tu producto sea el disparador de todas las opciones que tienes para escribir.

Recuerda que, más allá de promocionar tus productos, lo que buscas es una audiencia que pueda convertirse en tráfico en tu tienda.

Compartiendo contenidos que a tu audiencia le resulten relevantes, seguramente sea más sencillo dirigir el tráfico deseado a tu tienda e incrementar tus ventas.
 

¡Te invito a suscribirte a nuestro newsletter para recibir todas las novedades sobre nuestro blog!

Página “Acerca de”, ¿por qué es importante para tu tienda online?

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Incluir en tu tienda una página que informe al visitante acerca de ti y de tu marca transmite confianza, ya que permite conocerte mejor.

Puede llevar distintos nombres (Acerca de, Nosotros, Quiénes somos, About us), pero su función es la misma.
 

Página "Nosotros" de María Puyal Cueros

Página Nosotros de María Puyal Cueros


 

¿Cuál es la función de la página Acerca de?

Incluir una página Acerca de ayuda a que tus visitantes vean que detrás de la tienda hay personas que están disponibles para atenderlas y contestar sus dudas, y les brinda mayor seguridad al decidir comprar en tu tienda.

Una página Acerca de bien presentada te diferencia de tu competencia, lo que puede ser determinante en la decisión de compra de tus visitantes.

Además de contribuir a una buena impresión en tus visitantes, incluir esta página te ayudará a mejorar el posicionamiento online de tu tienda. Selecciona cuidadosamente las palabras clave a la hora de redactar tu página, para aumentar tu posición en los motores de búsqueda y lograr mayor visibilidad para tu tienda.

Crear una página en OmbuShop es muy simple:

Panel de administración >> Páginas >> Agregar Páginas >> Crear Página
*puedes establecer esta página como principal tildando abajo en la opción Página principal (home)

 

¿Qué incluir en una página Acerca de?

1. Historia

Si eres emprendedor, cuenta tu historia y muestra tu personalidad. Puedes responder a la pregunta ¿quién eres? para comunicar mejor tu personalidad, lo que seguramente brindará confianza a quienes visiten tu tienda online.

También deberías hablar de la historia de la marca: cómo surgió la idea, cómo comenzaste a vender online, cuándo realizaste el lanzamiento, qué es lo que vendes y cuál es el valor agregado que te diferencia de tus competidores. Todos estos factores influyen en la decisión de compra de tus visitantes y son clave para la conversión de tu tienda.

2. Imágenes

Puedes utilizar imágenes para ilustrar tus palabras: mostrar fotos de tu equipo de trabajo ayuda a humanizar la tienda, y generar mayor confianza en el público.

También puedes sumar reseñas de clientes satisfechos, incluyendo la foto del cliente más una reseña breve y concisa acerca de tus productos y/o la experiencia de compra en tu tienda online.

3. Contacto

Aprovecha esta página para sumar seguidores, incluyendo el enlace hacia tus redes sociales. También puedes sumar un formulario de suscripción para enviar campañas de e-mail marketing, con beneficios especiales, o simplemente novedades de tu marca.

Por último, incluir las vías de contacto en esta página brindará mayor credibilidad al visitante, lo que influirá luego en su decisión de compra.

 
Tómate el tiempo necesario para redactar esta página cuidadosamente, considera que esta será la carta de presentación de tu tienda online.

Por este motivo necesitas verificar que la redacción y la ortografía sean correctas, y que el tono de la comunicación sea coherente con el tono que utilizas para tu marca en general, teniendo en cuenta el público al que deseas llegar. En general es recomendable mantener un tono amistoso para que tu público sienta cercanía con la marca.

Procura mantener esta sección actualizada de ser necesario, y así contribuir al mejor posicionamiento de tu tienda online.

Toma nota de estos consejos para crear la mejor página Acerca de para tu tienda online. Si aún no vendes por internet, ¡te invitamos a crear tu tienda en OmbuShop!

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