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Artículos para el mes: septiembre, 2013

Qué países compran más por Internet

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Les compartimos una infografía muy interesante de World Pay que encontramos en el blog de Rubén García.

Muestra qué países compran más por Internet y otros datos de interés para todas las tiendas online.

Algunos datos interesantes que salen del estudio.

Quiénes compran más por Internet en América Latina

  1. Brasil (27%)
  2. Argentina (21%)
  3. México (21%)

El porcentaje corresponde a la cantidad de dinero que utilizan de sus ingresos extra por mes (disposable income)

Quiénes compran más por Internet en Europa

  1. Gran Bretaña
  2. Alemania
  3. Francia
  4. España
  5. Finlandia

En qué horario del día realizan compras online

  1. De 6pm a 12am: 44%
  2. De 12pm a 6pm: 30%
  3. De 6am a 12pm: 16%

Teniendo en cuenta esto, ¿a qué hora del día deberías empezar a promocionar tus productos?

Cuáles son los medios de pago más populares

  1. Tarjeta de crédito: 76%
  2. Pay Pal: 54%
  3. Tarjeta de débito: 50%

Claramente la compra por Internet se debe pagar de forma electrónica. Cada vez menos gente paga contra entrega.

Cuáles son las causas que impiden la compra por Internet

  1. “Encontré costos adicionales inesperados al momento de pagar” (56%)
  2. “Solo estaba navegando” (37%)
  3. “Encontré un mejor precio en otro sitio” (36%)
  4. “El precio total es demasiado caro” (32%)
  5. “Decidí no comprar” (26%)
  6. “La navegación del sitio es muy complicada” (25%)
  7. “El sitio se ha caído” (24%)

Ya te habíamos mencionado algunas razones por las que las tiendas virtuales no venden hace unos días.

Al igual que Rubén, noto que se ha mejorado la situación en cuanto a la confianza. Creo que esto ha ocurrido gracias a un esfuerzo de las tiendas virtuales para ofrecer información que ayude a la confianza de sus clientes.

También veo que siguen siendo muy importantes aspectos técnicos como la usabilidad, experiencia de usuario y monitoreo de la tienda online.

Aquí pueden ver todos los datos de la infografía:

Infografía de E-Commerce por Países (de World Pay)

Infografía de E-Commerce por Países (de World Pay)

9 Razones por las que tu tienda virtual no vende

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Ya armaste tu tienda virtual y tienes todo habilitado para que los consumidores compren por Internet. Tus campañas de marketing funcionan de maravillas y ves que todos los días llegan muchas personas a tu tienda.

¿Por qué todavía no vendiste ningún producto?

Estos son algunos de los errores más comunes (¡también los más graves!) que cometen los dueños de tiendas virtuales. Explicamos cuáles son los problemas y cómo solucionarlos.

1. Poca información sobre el producto

Recuerda que tus clientes no pueden tocar y percibir el producto para decidir si compran algo o no. Si no les das más información, quizás se queden con dudas y decidan comprar en otro lugar.

Producto sin descripción detallada

Producto sin descripción detallada

Qué hacer

Incluir todos los detalles posibles en la descripción de cada producto. Sí, lleva más tiempo; pero te ahorras el tiempo que perderías cuando los clientes te mandan mil preguntas sobre el tamaño, los colores, los materiales, etc.

También puedes publicar la misma descripción en otros canales, como Pinterest o tu página de Facebook.

2. Datos de contacto faltantes en tu tienda

¿Le darías el número de tu tarjeta de crédito a cualquier persona que te lo pida? No.

Los consumidores que llegan a tu tienda virtual tienen que lidiar con la misma duda. Si no ven ninguna forma de contactarte, lo más probable es que nunca ganes su confianza. (más…)

3 Pasos para tener un newsletter en tu tienda

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Un newsletter es una muy buena forma de mantener a tus clientes y fans informados. También es un medio excelente para promocionar productos de tu tienda virtual.

Para empezar, puedes usar un servicio llamado Mailchimp. Tienen un plan gratis que alcanza para empezar con una base de 2.000 suscriptores y mandando hasta 12.000 emails por mes.

Si necesitas enviar más mensajes, tienen planes pagos accesibles.

¿Cómo hago para obtener más suscriptores?

Empieza incluyendo el formulario de registro en tu tienda online de una forma fácil, lo único que tienes que hacer es modificar tu plantilla (Desde Panel de Administración > Diseño > Personalizar)

Debes incluir un código de este estilo:

<link href=”//cdn-images.mailchimp.com/embedcode/slim-081711.css” rel=”stylesheet” type=”text/css”>
<style type=”text/css”>
#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }
</style>
<div id=”mc_embed_signup”>
<form action=”http://tucuenta.us2.list-manage.com/subscribe/post?u=71786984884ebc6f3ea4060f0&amp;id=718dc572a5″ method=”post” id=”mc-embedded-subscribe-form” name=”mc-embedded-subscribe-form” class=”validate” target=”_blank” novalidate>
<label for=”mce-EMAIL”>Suscríbete a nuestra lista de correos</label>
<input type=”email” value=”” name=”EMAIL” class=”email” id=”mce-EMAIL” placeholder=”email address” required>
<div class=”clear”><input type=”submit” value=”Suscribirme” name=”subscribe” id=”mc-embedded-subscribe” class=”button”></div>
</form>
</div>

Si lo incluyes en el template theme.liquid, el formulario de suscripción se mostrará en todas tus páginas. De esta forma:

Suscribir a lista de correos

Ejemplo de formulario para newsletter

Eso lo que hará es aumentar las posibilidades de que tus visitantes se registren y se mantengan informados.

Buenos incentivos para el registro a una lista de correos:

Acá un ejemplo de un mensaje enviado al newsletter de Valeria Nicali: Anuncio de feria VN. Ella complementa su tienda online con un pequeño formulario que invita a sus visitantes a registrarse.

Newsletter de Tienda Virtual de Valeria Nicali

¿Qué te parece?

Qué puedo hacer para aumentar mi cantidad de suscriptores

Puedes hacer muchas cosas que incentiven a tus clientes a unirse:

  • Ofrecer descuentos a tus nuevos suscriptores
  • Hacer concursos donde regales algún producto para todos los nuevos suscriptores (que se registren esta semana!)
  • Puedes publicar en tu Facebook, Twitter o Pinterest links a tu tienda online

Qué aplicaciones puedo usar para administrar mi lista de correos

Ya te contamos de Mailchimp, pero también existen otros servicios parecidos, por ejemplo:

Todas tienen un plan gratis para que puedas probar y hasta enviar todos los meses sin tener que pagar un centavo.

Para qué necesito un newsletter

Tu tienda necesita visitas para generar más ventas. Es simple. Mientras más visitas reciba tu tienda, más ventas vas a tener. Un newsletter te ayuda a llevar gente a tu tienda online. Además te sirve para generar un vínculo con tus clientes y potenciales clientes.

 

En sólo unos minutos puedes configurar tu tienda para que se integre con tu servicio de newsletters. ¿Qué esperas para conectar a tu tienda virtual con tu lista?