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Artículos para el mes: julio, 2013

Horrores de diseño web en eCommerce

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Charla de Lucas Mourelle en UP

Charla de Lucas Mourelle en UP

Horrores de Diseño Web en eCommerce, por Lucas Mourelle.
Jueves 1 de agosto – 10:00hs.

Salvo raras excepciones el diseño de los sitios de e-Commerce de América Latina es terrible. La mayoría de los sitios de pequeñas empresas que venden por Internet lo hacen a través de formularios de contacto e intercambio de emails.

Debemos educar a la comunidad para impulsar el crecimiento del comercio electrónico. Es menester de emprendedores y diseñadores web generar una experiencia de usuario sencilla, clara y profesional que dé al comprador la confianza necesaria y le permita acceder a los productos de forma fácil y segura.

  • Horrores: Cómo NO hacer un sitio web de eCommerce
  • Pensando en el usuario: Cómo diseñar un sitio web de eCommerce
  • Planificación de la UX (experiencia de usuario)
  • Posibilidades para dispositivos móviles y tabletas

En este nuevo Encuentro Latinoamericano de Diseño en la UP charlaremos un rato sobre estos temas. Comienza la revolución del eCommerce en América Latina!

Aquí la agenda de actividades del evento.

Update: Aquí las diapositivas de la charla ya dictada en la UP sobre los errores más comunes a la hora de crear tiendas online y cómo remediarlos.

Horrores de Diseño Web en eCommerce from Ombu Shop, Tu Tienda Online en Minutos

Tiendas con dominio propio en Chile (.cl)

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Tener un dominio propio es importante para el posicionamiento de marca de tu tienda virtual. A continuación te explicaremos cómo registrar y configurar un nuevo dominio de Chile (.cl) para tu tienda:

1. Registrar el dominio:

Para utilizar una dirección .cl en tu tienda virtual primero debes registrar el dominio en nic.cl

¿Qué es un dominio? El dominio es la dirección de tu sitio web, por ejemplo tutienda.cl

2. Administrar el dominio:

Una vez hecho el registro, tienes que configurar un servicio para administrar tus dominios (nic.cl no te permite administrar tu dominio ni subdominios). También conocido como servicio de administración de DNS.

Una opción para administrar tu dominio puede ser CD Mon (cdmon.com). Te puedes registrar gratis aquí: https://pcontrol.cdmon.com/cas/pcontrol/alta.php

Cuando estés registrado y dentro de CD Mon tienes que añadir tu dirección como dominio estático, por ejemplo: tutienda.cl

3. Conectar tu dominio con los servidores de OmbuShop

Ahora que tienes la posibilidad de administrar tu dominio, desde CD Mon tienes que crear un registro CNAME ‘www’ o ‘tienda’ que apunte a <nombre-de-tu-tienda>.ombushop.com

4. Delegar los DNS en NIC Chile

Ya falta poco! Ahora debes ir nuevamente a nic.cl y hacer el alta de la delegación de DNS. Esto le dirá a NIC que quieres administrar tu dominio con CD Mon.

Para ello usarás estos servidores:

  • IP: 46.16.61.24 — Nombre: ns1.cdmon.net
  • IP: 46.16.60.60 — Nombre: ns2.cdmon.net
  • IP: 95.211.8.207 — Nombre: ns3.cdmon.net

5. Configurar tu tienda en OmbuShop

Por último, tienes que ir a la página de administración de tu tienda online y en la sección de Configuración ingresar tu nuevo dominio como dirección personalizada (por ejemplo: http://www.tutienda.cl)

¡Y listo! Ahora tu tienda online queda en la nube con la dirección http://www.tutienda.cl

(Quizá debas esperar unas horas para que se vea en funcionamiento el sitio en el nuevo dominio, existe una demora en la propagación de la configuración en los servidores de DNS.)

Entrevistas con diseñadores: Damián Calderón

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Damián Calderón

Damián Calderón

Continuamos con las entrevistas a diseñadores cuyos trabajos nos inspiran y admiramos. En este caso nos contactamos nuevamente con un argentino, evangelizador de Lean UX.

Damián Calderón (@demenece) es diseñador de interacción y con 28 años de edad se encuentra trabajando como Líder del Área de UX de Zauber, reconocida Software Boutique con base en Argentina. También coordina la Asociación de Diseño de Interacción (IxDA) en Corrientes y Resistencia.
Damián es una persona inquieta y en sus ratos libres se plantea nuevos desafíos constantemente. Hace teatro de improvisación y transita de forma autodidacta el estudio de ritmos y percusión.

¿Qué haces la mayor parte del día? ¿Qué disfrutas más?

La verdad es que mis días cambian mucho según los proyectos en los que esté trabajando y mi rol en esos proyectos. A veces estoy más cerca de las definiciones estratégicas de un producto, y a veces más cerca de la implementación. Me gusta ese ir y venir porque me da una excelente perspectiva de lo complejo que resulta el diseño y de cómo impactan las decisiones de diseño tomadas en cada una de las partes de construcción de un producto.

Lo que más disfruto es el proceso de pensamiento de diseño que se da en los proyectos. Ese pensamiento que se construye en equipo y es totalmente participativo. Pienso que como diseñadores una de nuestras tareas más importantes es saber crear espacios donde las voces de usuarios, stakeholders e implementadores confluyan para darle forma a un producto. Ser facilitadores de espacios de discusión de la experiencia del usuario, y curadores de lo que resulta de estas discusiones.

¿Qué te llevó a especializarte en Diseño de Interacción? ¿Cómo fueron tus primeros pasos? ¿Qué es lo que te fascinó de este universo?

La aparición de la Web me resultó fascinante en más de un sentido: como a todos, lo primero que me atraía era interactuar de esa forma novedosa con la información. Pero también empecé a preguntarme cómo se podía construir cosas que vivan en internet y a su vez, tener que pensar en qué cosas construir disparó mi imaginación. Me gustaba imaginar cosas que podría resolver internet, pensar en todas las situaciones que esta tecnología sería útil y mejoraría la vida de la humanidad.

Siempre me faltaba el conocimiento necesario para ejecutar estas ideas, y eso me llevó a aprender explorando, a través de internet. Así, terminé dando con el área de la usabilidad y encontré ahí un lugar donde había muchos profesionales que, como yo, querían hacerle la vida más fácil a los usuarios.

Aquí en OmbuShop somos fans de las metodologías Lean, sabemos que sos un evangelizador de Lean UX. ¿Cómo afectó tu proceso de diseño?

Lean UX cambió principalmente mi forma de percibir los problemas a resolver. Lo que antes trataba como problemas de diseño, ahora los percibo como problemáticas del producto, atadas a otras variables como el tiempo, la incertidumbre o las necesidades del negocio. Eso significó en mi proceso una mayor apertura a buscar soluciones que no necesariamente provengan del mundo del diseño, y también priorizar más centrado en las necesidades de los clientes de un producto que de “los usuarios”. Son las mismas personas, pero ese cambio de percepción cambia la forma de preocuparse por ellos. Por ejemplo, sigue importando si los usuarios entienden qué acción dispara un botón sin tener que clickearlo, pero importa más si concentrar esfuerzos en mejorar ese botón es algo que vale la pena en ese momento del proceso.

Y la incertidumbre es liberadora, nos libera de la etiqueta de diseñadores que construyen interfaces usables y nos pone a pensar en equipo en algo que funcione para los clientes. Por más que desearíamos tenerlo todo planeado, todo perfectamente pensado y resuelto la realidad está ahí, esperándonos para mostrarnos su peso. Y mientras más la hagas esperar, mientras más tardes en validar tus decisiones e hipótesis, más tiempo perdés. Muchas veces lo que en su momento pensábamos que funcionaría, en la realidad no funciona, o al tratar de implementarlo surgen nuevos problemas, y eso significa darle una vuelta de tuerca a lo que ya teníamos pensado. A veces incluso darle una vuelta a las ideas principales, terminar en otra idea, reformular el problema.

Realizaste el branding y nuestro sitio de marketing, allá por los comienzos de OmbuShop. ¿Qué te interesó del eCommerce? ¿Cómo lo ves en América Latina actualmente?

Lo que me llevó a trabajar con OmbuShop es que ya había trabajado con Ernesto y siempre me pareció que su forma de pensar y resolver problemas era atinada y productiva. Tiene la cabeza de un ingeniero al servicio de moldear productos.
Cuando me metí en el proyecto, sólo conocía en el mundo local de e-commerce a Mercado Libre. Me pareció desafiante y a su vez necesario pensar una alternativa para el comercio electrónico en Latinoamérica, donde había un gran jugador y para mí resultaba un poco como la historia de David y Goliath.

Creo que en el contexto en general de las Startups y la ejecución de ideas que innoven en algún punto del negocio, surgieron muchos proyectos genuinos que diversificaron el ámbito de eCommerce (dentro de ellas, OmbuShop) y esto hace que hoy en día haya mayor diversidad de opciones para hacer e-commerce.

Me interesa mucho cómo OmbuShop incorpora al diseñador como un partner en su modelo, creo que les puede dar una ventaja parecida a la que tuvo WordPress, por poner un ejemplo. Es ventajoso para el diseñador porque le simplifica la construcción de un sitio de venta de productos y ventajoso para el que quiere abrir su tienda porque le da más oportunidades de personalizar su espacio de venta online.

¿Qué le recomendarías a la gente que vende productos en tiendas físicas, y todavía no se animan a vender online?

Les recomendaría que piensen en internet como un excelente espacio para experimentar y aprender. “Probar” es fácil y no requiere de una gran inversión.

Pero además, lo más importante es que aprendan a entender sus ventas en internet, porque si lo saben entender, esto les puede brindar excelente información para mejorar su negocio en general, incluyendo la forma en que venden en sus tiendas físicas.