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Artículos para el mes: marzo, 2013

7 Claves del Éxito para PyMEs

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Actualizado para incluir las buenas noticias de HipChat. 

Como cualquier PyME, en OmbuShop tenemos mil cosas para hacer todos los días. ¿Cómo manejamos todo mientras seguimos creciendo con nuevos clientes todos los meses? Utilizando herramientas imprescindibles. Es difícil imaginar nuestras vidas profesionales sin ellas. Aquí te dejamos algunas herramientas para el éxito de tu PyME:

(NOTA: Muchas de estas aplicaciones sólo se manejan en inglés. Creemos que vale la pena aprender “Business English” por la cantidad enorme de recursos y artículos que todavía no se encuentran en Español.)

Trello

Trello

Trello

Trello es una aplicación web para organizar tus tareas y las de todo tu equipo.

Precio: Gratis. ¡Sí, totalmente gratis!

Highrise

Highrise es un CRM (Customer Relationship Manager o Sistema de Administración de Clientes) muy simple que integras con tu email para guardar todo tipo de comunicación con tus clientes, potenciales clientes, proveedores, y quien quieras.

Precio: Gratis para un equipo de 2 personas y planes razonables que dependen de lo que necesites.

Olark

Olark es una herramienta de chat online para tu sitio web. Puedes recibir consultas y responderlas al instante desde tu computadora a través de un chat online. Cuando no te encuentras disponible para responderles a tus visitantes, Olark te manda sus mensajes por email.

Precio: Gratis hasta 20 conversaciones por mes, y a partir de eso tiene planes que empiezan a 15 USD por mes.

WordPress

WordPress es una plataforma de blogging totalmente customizable. Cambiamos de Tumblr a WordPress porque queríamos poder customizar todo en nuestros artículos. Nos encanta Tumblr como plataforma de blogging social, pero WordPress tiene una comunidad más extensa de usuarios (es más fácil encontrar soluciones para cualquier problema).

Precio: Gratis para tener tu blog en WordPress.com (donde tienes muchas plantillas también) o para instalarlo en tu servidor (mejor para un negocio).

Evernote

Evernote es una app para todo relacionado con la organización. Guardamos todas las notas de prensa de OmbuShop con sus links en distintos “notebooks” que se pueden compartir entre usuarios

Precio: ¡Gratis!

Nubelo

Nubelo es un mercado digital de trabajadores freelance. Subes tu proyecto (por ejemplo un diseño customizado para tu tienda online) y esperas que te envíen propuestas.

Precio: Pagas el monto indicado por la persona que contratas para el proyecto, sólo cuando se cumplan los objetivos del mismo.

Google Analytics

Google Analytics es la aplicación gratis del gran buscador de la web para hacer un seguimiento de todo que están haciendo los visitantes en tu sitio.

Precio: Gratis.

UPDATE que vale mucho mencionar:

HipChat

HipChat es una aplicación para chatear con todas las personas de tu equipo. Después de probar HipChat, OmbuEquipo nunca volverá a Skype ni GTalk.

Precio: ¡Gratis para equipos de 5 personas o menos!

 

Para crear tu tienda online para vender en Facebook y toda la web, obviamente recomendamos OmbuShop. 🙂

¿Nos puedes recomendar algún otro? ¡Dejalo en un comentario!

Mejora la Descripción de tus Productos para vender más

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Una de las cosas más importantes de tu tienda online es la descripción de tus productos. Junto con las fotos perfectas, la descripción de tu producto puede simplificar todo el proceso de vender por Internet.

¿Por qué? Porque escribes una descripción una vez y listo.

Todos los visitantes de tu tienda online tienen toda la información necesaria para tener confianza en tu negocio y tus productos.

¿Cuáles son las claves de una buena descripción de producto? No hacen falta 2000 caracteres explicando el origen del hombre, pero los detalles sí son importantes.

Veamos la descripciones de un producto de Quimay Design. Por ejemplo:

Quimay Design

Quimay Design

Hay tres cosas que hace Quimay Design que queremos destacar en la descripción de este producto:

1. La descripción es clara.

No hay más ni menos información que lo necesario.

2. Te da muchos detalles.

Incluye información sobre las medidas, la tela y hasta cómo se puede lavar.

3. Ofrece una muy buena experiencia.

Para el visitante, es muy importante que la experiencia de leer la descripción sea un placer y para nada difícil. Por eso Quimay Design usa una fuente profesional, letras minúsculas, y no abusa de signos de exclamación (más que uno sí es demasiado).

La única cosa que no vemos en la descripción de Quimay Design es una llamada a la acción (muy conocido en la industria de marketing como Call-To-Action, o CTA). Sabemos que los visitantes vienen a tu tienda online para comprar, pero las descripciones de productos con una llamada a la acción suelen generar más compras.

Algunos ejemplos de llamadas a la acción:
¡Pídelo hoy y regálaselo a tu mejor amigo!
¡Cómprala hoy para disfrutar todo el verano!

Las llamadas a la acción son muy importantes en las redes sociales, así que es mejor incluirlas en cada oportunidad.

Esos son los puntos básicos para escribir descripciones de tus productos. Si tienes algún otro tip, ¡compártelo con nosotros en Facebook, Twitter o por mail a hola@ombushop.com!

Tiendas Online: 8 Tendencias Sorprendentes del eCommerce

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La empresa de investigación del mercado Lab 42 hizo una encuesta de 500 estadounidenses que compran por Internet. Como cualquier negocio de eCommerce, buscaron entender las tendencias de las compras por Internet.

La información que sacaron de esa encuesta es sorprendente, pero es muy importante considerarla para optimizar la experiencia de tus clientes al visitar tu tienda online. Ahora que tenemos algunas estadísticas sobre los online shoppers, ¡hay que aprovechar para que compren más en tu negocio!

Estos son los puntos más importantes de las conclusiones de Lab 42:

 

Tienda Online PitoCatalán

Tienda Online PitoCatalán

1. El 66% de los encuestados prefiere hacer compras desde su casa en vez de en el local.

2. Eligen comprar por internet 2 de cada 3 personas porque consiguen mejores precios.

3. Los puntos más importantes para tomar una decisión sobre una compra son:

  • Comentarios positivos de clientes
  • La descripción del producto escrita por el negocio
  • Comentarios negativos de clientes sobre el producto

4. El 45% de los shoppers han comprado algo por Internet que no habrían comprado en el local.

5. El 96% está más dispuesto a comprar si la tienda online ofrece envíos gratis.

6. A la pregunta “¿Cómo prefieres comunicarte con la atención al cliente?” el 41% respondió por mail; el 27% chat en vivo; y el 25% por telefono. El 7% nunca se ha comunicado con la atención al cliente.

7. El 79% prefiere envíos gratis a un descuento en los productos.

8. El 47% dice que la atención al cliente mejora si publicas algo en la página de una marca en las redes sociales. El 67% de esos encuestados dicen que la diferencia es una respuesta más rápida a su consulta.

 

¿Qué te parece esta información? ¿Qué vas a hacer para vender más con tu tienda online?

Si terminaste de hacer tu tienda online, ¡no te pierdas nuestro artículo sobre el cambio sencillo que aumentará tus ventas en Facebook!