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[INFOGRAFIA] El Camino de un Emprendedor

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Todo emprendedor recorre un camino cuando decide llevar a cabo su proyecto. En esta infografía buscamos representar las diferentes etapas y desafíos que se presentan cuando un emprendedor quiere expandir su marca y vender más productos.
En OmbuShop acompañamos a aquellos que deciden crear su tienda online, dando soporte en el armado de su tienda y consejos para difundirla y vender más.

infografia

Portfolio de Diseño: Consejos para Crearlo y Difundirlo

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Crear un portfolio es una tarea por la que todo diseñador tiene que transitar, no sólo en el inicio de su profesión, sino también a lo largo de toda su carrera.

Guía
¿Qué debe tener un portfolio?
¿Qué herramientas usar para crearlo?
¿Cómo comenzar a difundirlo?
Programa de partners

¿Por qué crear un portfolio?

Antes que nada, debes tener presente por qué y para quién estás creando un portfolio, ya que la mayoría de las veces es para aplicar a un puesto de trabajo. No dejes nada librado al azar y no seas desprolijo. Recuerda que tu posible cliente recibe miles de propuestas y siempre se destacan aquellas con mejor presencia.

Cómo comenzar

Selecciona tus mejores trabajos, siendo crítico y curador de lo que has realizado.  Mostrar todos los proyectos en los que has trabajado puede no ser positivo. Elige aquellos con mayor complejidad o amplitud, es decir, aquellos en los que has realizado varias piezas. De esa manera podrán ver tu versatilidad.

Para los que recién empiezan suele ser complicado, porque la mayoría de los trabajos realizados en la carrera son experimentales y muchas veces no se pueden aplicar a la realidad. Una técnica puede ser utilizar alguna imagen para un poster, una postal o una serie de postales. De esa manera le das una función a una pieza que tal vez no la tenía.
Trata de que sean proyectos o piezas diseño en las que puedas reflejar las necesidades de tu futuro cliente: Diseño Web, Diseño editorial o incluso Packaging.

Especializate. Tal vez este punto es para aquellos que ya han realizado varios proyectos. Es bueno mostrar que eres versátil y que puedes manejar diferentes herramientas, pero también es positivo mostrar una especialización en un area de diseño. Si te postulas para un trabajo de Diseño Web,  lo ideal es que puedas mostrar varios proyectos en ese area.

Inspirate. Conoce lo que otros diseñadores están haciendo y cómo presentan su trabajo en blogs y redes sociales.

Comunica tus datos de contacto. Redes sociales, mail e incluso una breve biografía pueden ayudar a que conozcan quién está detrás de los proyectos.

Cómo crear un portfolio

Actualmente cuentas con muchas herramientas gratuitas. No basta con que utilices una sola, ya que cada una propone algo diferente y accede a diferentes públicos.

ombushop.com
En OmbuShop contamos con un Programa de Partners. Es una herramienta para que los diseñadores puedan generar ingresos diseñando tiendas online. Es ideal para aquellos que ya están trabajando de modo freelance y que cuentan con conocimientos de HTML y CSS o para estudios de diseño que buscan ofrecer una solución integral de e-commerce. La suscripción es gratuita y además cuentas con una página de perfil para armar tu portfolio con tus trabajos más recientes, tu logo y la información de contacto.
URL: ombushop.com

ombushop

behance.net
Behance.net es una de las redes más amplias de profesionales creativos. Es un punto de encuentro, ya que puedes obtener feedback de tus colegas y además conocer qué están haciendo en otras partes del mundo. El servicio es gratuito.
URL: behance.net

cargocollective.com
Esta herramienta es gratuita y ofrece un mayor grado de personalización sobre el diseño de tu portfolio ya que tiene diferentes plantillas de diseño.
URL: cargocollective.com

cargo

Cómo difundirlo

Esta tarea suele ser la más difícil, principalmente porque nos cuesta ser promotores de nuestro propio trabajo. En primer lugar, te recomiendo comunicar todos los links a tu portfolio en tu curriculum, en Facebook y en las descripciones de Twitter y también en Linkedin.

Además, si ya tienes experiencia, puedes crear una página en Facebook para compartir tus trabajos e incluso contenido que pueda servirle a otros. Ser parte de la comunidad de diseñadores es esencial al momento de difundirse, ya que muchas veces nos llegan proyectos gracias a la recomendación de otros colegas.

Lo importante es entender que difundir nuestro trabajo también es difundirse a uno como profesional, como un diseñador que comparte lo que está haciendo y que habla de diseño con el resto.

Sumate al Programa de partners

    • Recibe comisiones por Clientes Referidos
      Por cada tienda que refieras, todos los meses recibirás hasta el 30% de todos los ingresos que reciba OmbuShop.
    • Ahorra tiempo
      La plataforma es simple y no requiere programación o instalación de software. Ahorra tiempo administrando el diseño online.
    • 100% Customizable
      Personaliza todo el diseño con HTML y CSS gracias a nuestra Design API de plantillas Liquid. Incluso puedes generar código JavaScript!

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Redes sociales: genera tráfico desde tu tienda

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Las redes sociales deben ser parte de tu estrategia de marketing. Refuerzan la presencia online de tu marca, son una excelente fuente de tráfico, y en el caso de Twitter y Facebook, son verdaderos canales de atención al cliente.

Muchas empresas ya tienen su cuentas en Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Pero, ¿qué sucede si recién empiezas con tu tienda online y quieres dar a conocer tu marca? Debes poner énfasis en comunicarlas, porque el cliente que comienza a seguirte por haber visto tu página de Facebook en tu tienda, el día de mañana volverá a visitar tu tienda por algún contenido que le resultó atractivo en tu muro. Como verás, tu tienda y las redes sociales, se benefician mutuamente.

Es por eso que en OmbuShop incorporamos nuevos campos de información en el Panel de Administración para que tus clientes puedan conocerte y tengas más posibilidades de venta.

Para que estén visibles en tu tienda, debes seguir estos pasos:

1. En el panel de administración, selecciona “Configuración” y la subsección “Mi Tienda”.  Allí verás el primer campo de Facebook para completar. Si aún no utilizas Facebook, puedes elegir otra red social.

redes_1

2. Completa los datos de tu tienda con tus redes sociales y/o número de teléfono. Cada vez que quieras agregar un nuevo campo, selecciona “Agregar nuevo contacto”. Una vez que hayas terminado, selecciona “Guardar”

redes_2

3.¡Listo! Ahora tus redes sociales aparecerán disponibles en tu tienda. Para este ejemplo utilizamos la Plantilla Wooden.

Screenshot 2015-06-26 15.04.33

Si tu tienda ya está registrada, puedes usar las nuevas Plantillas de diseño con las redes sociales integradas.

Errores Comunes que afectan tu Conversión

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Para incrementar la tasa de conversión en tu tienda es necesario recordar que el comprador busca un proceso simple, con la menor cantidad de clicks posible, sin distracciones ni complicaciones. Cualquiera de estos factores puede afectar la conversión de tu tienda online.

Decisión

El momento más crítico dentro del proceso de compra online es el checkout, cuando el comprador decide pagar por el producto o abandonar la compra.

En este momento, no sólo está en juego la decisión de compra, sino que también tiene un rol importante la confianza del comprador para compartir su información sensible (datos personales, detalles de la tarjeta de crédito, etc.).

Si tu tienda online tiene una tasa de conversión muy baja, es necesario que analices los funnels de conversión y detectes los momentos del proceso en los que el comprador decide abandonar la compra.

Estos son errores comunes que pueden estar afectando la conversión en tu tienda online:
 

1. Pocas opciones de pago

Comúnmente, se detecta una gran tasa de abandono al momento de pagar, ¿por qué sucede esto?

Muchas tiendas online ofrecen un sólo método de pago, lo que se traduce en una gran limitación para el comprador.

Como vendedor, puedes preferir un medio de pago por sobre otros disponibles, pero esto no quiere decir que esto sea igual para tu público. Tal vez puedas tener un medio de pago preferido, por ejemplo, la transferencia bancaria, pero si en tu tienda ofreces únicamente la opción de pago a través de transferencia, es muy probable que pierdas gran parte de tu público en este momento del proceso de compra, que busca realizar el pago con tarjeta por ejemplo.

Lo más recomendable es relevar qué medios de pago prefiere tu público, y habilitarlos en tu tienda online para no perder ventas por este motivo, o directamente ofrecer diversos medios de pago para que cada comprador elija la opción que le resulte más conveniente.

2. El registro obligatorio nunca es una buena idea

Es muy simple, el comprador no quiere sentirse obligado, el comprador quiere elegir: elegir comprar en tu tienda y no en la de la competencia, elegir el producto, el color, el tipo de envío, la forma de pago, y elegir también si quiere o no formar parte de tu base de datos.

Una tienda online que obliga a registrarse antes de concretar la compra tiene mayores probabilidades de perder conversiones.

Sabemos cuán importante es obtener información sobre tus clientes, para luego realizar acciones de marketing, pero si piensas la situación desde la perspectiva de una tienda física, entenderás que al momento de pagar ningún vendedor o cajero le pediría sus datos al comprador como condición para cobrarle.

La mejor forma de obtener los datos de tus clientes es ofrecer el registro como opción, permitiendo así al comprador elegir si quiere o no brindarte sus datos.

3. Intermediarios poco confiables

Tanto para pagos como para envíos, lo más importante es ofrecer opciones de confianza al comprador.

Si el comprador duda acerca de la seguridad de la pasarela de pagos que ofreces, o no tiene referencias de la empresa de correo que utilizas para los envíos, es muy probable que esa desconfianza se traduzca en un abandono de la compra, lo que afecta directamente la tasa de conversión de tu tienda.

En OmbuShop te ofrecemos los medios de pago más utilizados en Internet para que tus clientes no duden a la hora de concretar compras en tu tienda online.

4. Formularios confusos

Es importante que al completar los datos de checkout no se generen inconvenientes. Si llegaran a existir errores al completar, los formularios deben estar preparados para indicar visiblemente qué dato falta o es incorrecto, así el usuario podrá identificarlo claramente. De lo contrario, es probable que el comprador no entienda esta parte del proceso de compra y decida abandonar su carrito.

Por otro lado, al solicitar información para coordinar el envío, es recomendable limitarse a los datos realmente necesarios, y siempre es bueno contar con algún modo de contacto con el comprador (generalmente e-mail) en caso de necesitar comunicarle alguna eventualidad particular.

5. No incluir un CTA

Es muy simple: necesitas indicar al comprador qué es lo que debe hacer en los pasos más críticos del proceso de compra. Incluir CTA (call to action) es fundamental en e-commerce.

La experiencia de compra debe ser lo más intuitiva posible, pero además, es muy recomendable apoyar los pasos más relevantes del proceso de compra con un CTA claro, visible y detallado, que indique al comprador qué es lo que debe hacer, en lugar de esperar que éste adivine cuál es el siguiente paso en el proceso de compra.

Comprar y Pagar son mensajes claros y concisos que indican al comprador cómo concretar la operación, lo que tiene un gran peso a la hora de mejorar la conversión.
 

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Tips para Gestionar Información Analítica de tu Tienda Online

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Como ya sabemos, la mejor herramienta (además de gratuita) que nos permite obtener información analítica en e-commerce es Google Analytics.

Información Analítica para tu Tienda Online

Información Analítica para tu Tienda Online

Gracias a esta y otras herramientas, la información se consigue de un modo simple, lo que a veces se confunde con que el análisis de esa información sea simple.

El análisis consistirá en reunir la información obtenida, estudiar los indicadores, determinar los KPIs en los que te enfocarás, comparar estadísticas y proponer acciones que pretendan impactar positivamente en dichos indicadores.

¿Por qué es importante la información analítica de mi tienda?

Como ya hemos mencionado, la medición de determinados indicadores te permite tomar decisiones con respecto a tu tienda, realizar modificaciones para mejorar tus resultados y conseguir más ventas online.

Objetivos

Antes de comenzar a medir y realizar reportes, es necesario que determines qué quieres y necesitas medir. Lo más probable es que busques medir los indicadores que directamente afecten tu objetivo.

En el caso de una tienda online, el mayor objetivo es vender, y el indicador a medir sería la tasa de conversión de ventas. Por supuesto, hay muchos otros indicadores que te brindarán información útil para tu tienda online, y que afectarán positiva o negativamente la tasa de conversión.

Una vez identificado el objetivo principal, podrás establecer objetivos de analítica para establecer qué mediciones debes realizar e incluir en tus reportes.

Contexto

Determinar el contexto en el cual se miden los indicadores seleccionados te permitirá tener un mejor panorama y análisis general.

Por ejemplo, no es lo mismo medir el tráfico de tu tienda durante una acción de Facebook Ads que dirija público a tu tienda online que hacerlo durante un período sin esta acción, o seguramente obtengas distintos resultados al medir la conversión de ventas en tu tienda durante una promoción por tiempo limitado, de la que obtendrías habitualmente en condiciones regulares.

Información cualitativa

Lo importante al analizar la información analítica obtenida es recordar que los números y las estadísticas se obtienen de modo simple y rápido, pero sin alguien que los analice y realice un estudio cualitativo sobre ellos, no servirán de nada.

La idea es aportar valor al reporte obtenido, a través del análisis, y que así éste sirva de plataforma para implementar determinadas acciones e incorporar modificaciones que permitan mejorar los resultados obtenidos.

Otras herramientas de analítica:

Actualmente puedes obtener información estadística acerca de tu página en Facebook desde la misma plataforma, también el administrador de anuncios te brinda las estadísticas que registra acerca de la performance de tus anuncios (Facebook Ads).

Otra red social que ofrece este tipo de información acerca de las publicaciones es Twitter, puedes chequear Twitter Analytics dentro de la misma página para obtener datos y compararlos.

Ciclo de la analítica:

El objetivo del análisis de información analítica es mejorar tu negocio. Es por esto que el proceso de medición debe ser útil para mejorar continuamente.

El ciclo consiste en medir, analizar, corregir y probar nuevamente:

  1. Medir: Obtener los datos de los indicadores que hayas determinado importantes para tu negocio.
  2. Analizar: Tanto cuantitativa como cualitativamente los números y estadísticas obtenidos, y sacar conclusiones al respecto.
  3. Corregir: Dependiendo de los resultados, podría reemplazarse por Optimizar. En base a las conclusiones previamente obtenidas, establecer acciones y/o modificaciones a implementar para lograr mejoras.
  4. Probar nuevamente: Una vez implementados los cambios, realizar nuevamente el ciclo para verificar las mejoras obtenidas o es necesario cambiar la estrategia.

Términos comunes de analítica web

  • Pageviews: Cantidad de páginas vistas en un sitio por la totalidad de los usuarios que lo visitaron.
  • Unique Pageviews: Cantidad de páginas vistas, sin contabilizar las vistas por un mismo usuario o IP en más de una ocasión.
  • Sessions: Cantidad total de visitas a un sitio en un período determinado. Pueden ser únicas, aplicando el mismo criterio que en las Unique Pageviews.
  • AVG Pages Duration: Es el tiempo promedio que un usuario permanece en cada página.
  • Bounce Rate: Cantidad de usuarios que llegan a una página y luego abandonan la navegación del sitio. Puedes leer más acerca de Bounce Rate aquí.
  • Direct Traffic: Cantidad de usuarios que visitaron un sitio al ingresar su URL directamente en el navegador.
  • Referred Traffic: En oposición a Direct Traffic, es el tráfico referido desde otro sitio o aplicación web. Puede ser orgánico o pagado.
  • Search Traffic: Es el tráfico que llega a un sitio específicamente desde buscadores como Google o Bing. Aquí podrás ver las keywords a través de las cuales los usuarios llegaron al sitio, lo que te ayudará en tu estrategia SEO.
  • Impressions: Cantidad de veces que un mismo anuncio, banner o post fue visto por un usuario. También se conoce como Reach o Alcance.
  • Unique Impressions: Cantidad de usuarios únicos que vieron dicho anuncio, banner o post.
  • CTR (Click Through Rate): Tasa de clicks del anuncio o elemento, se calcula dividiendo el total de impresiones por el total de clicks obtenidos.
  • CPC (Cost Per Click): Este término se utiliza para la publicidad paga, se refiere al costo que se paga por cada click, y relaciona el costo total invertido con la cantidad total de clicks.
  • Conversion Rate: Mide la eficiencia de un anuncio u objetivo, ya que indica la cantidad de usuarios que concretaron determinada acción, en relación al total de usuarios. Puedes leer más sobre conversión aquí.

Es muy fácil integrar Google Analytics en tu tienda online en OmbuShop y comenzar a obtener la información que requieras con respecto a tus visitantes, tu conversión, tus ventas, y otros indicadores.
 

Si todavía no tienes tu tienda online, ¡te invitamos a crearla en minutos y comenzar a vender por Internet!

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*Imagen: freepik.com