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¿Por qué usar Snapchat para tu marca?

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Las redes sociales han crecido muchísimo en los últimos años y los jóvenes (y no tan jóvenes) comparten cada momento de su vida a través de ellas. Es precisamente por el tiempo que las personas pasan dentro de ellas que adquieren cada vez más relevancia, incluso, para la generación de demanda. En los últimos tiempos, las aplicaciones móviles de servicio de mensajería instantánea, como Snapchat, han sido las protagonistas.

Snapchat es una aplicación móvil que permite tomar y enviar fotos y videos a una persona o a toda tu red de contactos en el mismo momento en el que son capturados. Del mismo modo que Instagram, Snapchat ofrece también algunos filtros que pueden aplicarse en las fotografías y videos, pero lo que hace única a esta aplicación, es que el mensaje enviado tiene un tiempo definido de 10 segundos, y una vez transcurrido ese lapso, el “snap” (así se le llama al mensaje enviado) se elimina de la aplicación de forma automática y no puede ser visualizado nuevamente.

A través de Snapchat una persona puede “charlar” con sus contactos de forma directa enviando fotos, videos o mensajes con texto, lo que reemplaza a  aplicaciones como Skype o WhatsApp. En este caso, no se trata de una red social en donde priman los ‘me gusta’, los comentarios o los compartidos de las publicaciones, sino que se trata de compartir lo que se está viviendo en el mismo momento en el que sucede.

Esta aplicación tiene ciertas ventajas como, por ejemplo, que es mucho más “privada”  ya que en ella se pueden compartir los contenidos solo con las personas que uno decida. En contrapunto, tiene como desventaja que por ser tan privada, es muy difícil conseguir amigos nuevos, ya que la única forma de sumar contactos es a través de la lista de contactos del celular, compartiendo el usuario o escaneando el código de Snap.

Hoy Snapchat tiene más de 100 millones de usuarios en el mundo y su popularidad no para de crecer, sobre todo en el segmento de los jóvenes de entre 15 y 25 años. Al igual que Facebook, Instagram y Twitter, Snapchat ya también es visto por las marcas no solo como una red social, sino como un medio de comunicación. E incluso mucho más que eso, como un medio de comunicación PROPIO disponible todos los días a toda hora.

Si tu audiencia está compuesta por jóvenes es importante que tu marca tenga presencia en Snapchat, y más aún, si tienes un porcentaje importante de mujeres. Para construir tu comunidad puedes utilizar las mismas herramientas que has puesto en práctica para crecer en seguidores en Instagram, como promover tu perfil en las redes sociales en las que tienen mayor solidez, comunicarlo en los newsletter que envíes y en cualquier pieza gráfica que imprimas.

Snapchat puede serte de gran utilidad para mostrar los mejores momentos de un evento, hacer un preview de tus nuevos productos, mostrar el lado B de tu empresa y cualquier otro contenido gráfico o audiovisual que pueda ser relevante para tus seguidores. Es una aplicación ideal para generar consignas y pedir a tus seguidores que respondan a ella a cambio de premios que puedas ofrecer.

En resumen, si bien Snapchat no genera un link directo hacia tu e-commerce, como lo hace Facebook, Pinterest o Twitter, es una red que envuelve la vida de los jóvenes y que, generando un contenido estratégico y divertido, podrá lograr que tengas presencia en la mente de tus consumidores y potenciales clientes de una forma descontracturada, informal e indirecta.

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Buscamos Diseñador o Diseñadora UX

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Todo lo que tienes que saber para anunciar en Instragram

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Hace tiempo Instagram viene ganando terreno entre las redes sociales más utilizadas por los usuarios: Desde que Facebook la compró en 2012 viene realizando varios cambios como su versión Android, la posibilidad de publicitar anuncios y más recientemente su nueva imagen, logo y layout.

Previamente te contamos por qué era importante tener Instagram para tu marca y cuáles eran las mejores estrategias para conseguir seguidores. Por eso hoy queremos contarte cómo publicitar en esta red para maximizar su uso y así poder aumentar tus ventas online.

Paso 1. Vincular tu cuenta de Instagram con tu cuenta de Facebook

Para crear un anuncio en Instagram debes tener en cuenta que estos se gestionan y administran desde alguna cuenta de anuncios de Facebook y una Fan Page relacionada. Lo primero que debes hacer es abrir tu fan page e ingresar a la pestaña “Configuración” (Nota: Para hacerlo, debes ser administrador de esa fan page)

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Una vez que ingresaste a la pestaña, debes elegir la opción “Anuncios en Instagram” para agregar la cuenta de Instagram

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Paso 2. Crear anuncio

Una vez que vinculaste tu cuenta, cuando realices anuncios en Facebookpuedes elegir que aparezcan también en Instagram para tener mayor exposición en esa red. Como los anuncios en Instagram se crean y se gestionan desde el Power Editor de Facebook, para poder crear el anuncio, lo primero que debes hacer es ingresar a esta plataforma y hacer click en la pestaña Administrar anuncios” que está situada en la parte superior de la página.

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Una vez en el administrador, ingresa a “Crear anuncio” y elige si construirás tu anuncio en el marco de una campaña existente o crearás una nueva campaña. Es importante que previo al anuncio pienses cuál será tu objetivo publicitario, es decir, si buscas generar tráfico a tu sitio web, si querés que los usuarios descarguen tu aplicación o si querés que reproduzcan el video del anuncio.  A continuación te dejamos un ejemplo sobre cómo crear una campaña:

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Luego deberás elegir aquellas características del anuncio que definirán cómo se llevará a cabo la campaña: la segmentación del público, cuántos días estará corriendo el anuncio (calendario), cuál es el presupuesto asignado, y lo más importante, la ubicación, es decir, la red en dónde se publicitará. Para que tu anuncio pueda mostrarse en Instagram cuando configures el anuncio debes tener marcada la ubicación en esta red:

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Paso 3. Cómo se verán mis anuncios

Existen tres tipos de formatos tanto para fotos como para videos que determinarán el aspecto de nuestros anuncios en Instagram. La elección del formato dependerá del tipo de imagen que vas a utilizar y cuál es el impacto que queres lograr con tu anuncio. A continuación te mostramos los ejemplos:

Formato cuadrado

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Fuente

Formato horizontal

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Formato por secuencia:

Los anuncios por secuencia permiten mostrar entre dos y cinco imágenes que los usuarios pueden ver haciendo click en las flechas que se visualizan a la derecha y a la izquierda. En el caso que elijas este formato, las imágenes aparecerán en formato cuadrado por lo que tenés que chequear que tus fotografías se ajusten y no queden cortadas.

Dado que Instagram es una red social centrada en la identidad visual, te recomendamos que leas nuestro blog post sobre cómo sacar las mejores fotos de tu marca.

¡Anuncia a través de Instagram y verás cómo aumentarán las ventas de tu tienda virtual!

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¿Cómo prepararse para el Hot Sale?

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Claves para vender más y mejor y las estrategias de Marketing que no pueden faltar

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En pocos días sucederá un evento muy esperado por empresas y clientes: se trata de la tercera edición del Hot Sale, la jornada de descuentos online que este año se realizará los días 16 y 17 de Mayo organizada por CACE Argentina. La buena noticia es que cada vez más los argentinos utilizan el comercio electrónico para hacer sus compras; la mala es que cada año hay mayor competencia y los clientes tienen que elegir tu empresa y no otra. Pero no hay que paralizarse, ya que se pueden tomar medidas para atraer clientes de antemano y durante. Algunas de ellas empiezan desde la publicidad, otras son más puntuales y se tratan de estrategias empresariales y tecnológicas.

Planear con tiempo una buena estrategia de comunicación:

Una semana antes de la fecha en que se larga el Hot Sale es buena idea hacer campaña: ya sea en redes sociales o con mailings a clientes frecuentes, siempre es bueno recordar que van a poder conseguir nuestros productos o servicios a un muy buen precio. Se puede adelantar qué tipo de descuentos se van a ofrecer, en cuántas cuotas y con qué bancos. El objetivo es tentar al cliente de antemano.

Comunicar a conciencia y con precisión. Se puede pensar en pasos para planear la estrategia de comunicación, y realizarla acorde al tipo de producto o servicio que se ofrezca. Para eso, es necesario tener muy claro el tipo de cliente al que se quiere llegar, cuál es el target y a través de qué medio se quiere comunicar. Como se trata de comercio online, es posible que se pueda llegar a nuevos (y más jóvenes) consumidores, y es aconsejable planear un discurso de comunicación integral, que pueda replicarse en distintos canales. Por ejemplo, un lenguaje que se pueda aplicar en redes sociales, pero también en emails,  en publicidad radial, gráfica o en el canal que la empresa decida.

En cuanto a los precios, es primordial tener bien pensadas las ofertas que se van a realizar para evitar sorpresas. Recomendaciones:

Si bien es una semana de descuentos agresivos en general, no hay que rebajar los precios demasiado. Cada empresa sabrá cuándo sus precios rozan el umbral de los costos y de la ganancia. Dependerá del tipo de producto o servicio, y la necesidad de cada compañía, pero hacer liquidaciones u ofertas excesivas no siempre es bueno para la imagen de marca.

El Hot Sale es un momento ideal para liberarse de aquellos productos que no se pudieron vender antes, “la artillería pesada” que no sirve tenerla en stock. En estos casos conviene hacer un descuento significativo

El soporte tecnológico es el mayor aliado en esta jornada

Es importantísimo tener la tecnología al pie del cañón. De nada sirve un Hot Sale si el sitio web de nuestra empresa no está preparado para recibir el aluvión de visitas que se esperan tener. Una página web que cargue lento es sinónimo de que el cliente se impaciente y desista de realizar una compra.

Asegurar el cumplimiento de los plazos y ajustar los tiempos:

En cuanto a los plazos de entrega y despachos, hay que sincerarse y no prometer tiempos si no se está seguro de poder cumplirlos. Es muy común no tener en cuenta este punto, y realmente es clave para que el cliente vuelva a elegirnos.

Vender con honestidad:

Hay algo que no se debe hacer jamás: nunca promocionar un producto si no se tiene suficiente stock. Es importante aclarar, en caso de que haya pocas unidades, que es una promoción limitada. Lo mejor es evitar que el cliente se sienta engañado, y que vuelva a nuestra tienda online en estos días o en las próximas ediciones.

Con estos tips y la experiencia previa de cada empresa en jornadas anteriores el terreno debería estar más que preparado para una jornada exitosa.  

Tendencias en e-commerce para el 2016

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El e-commerce ya no es novedad, no es una tendencia, sino que es una realidad. Llegó para quedarse y sabemos que en algunos países de Latinoamérica es todavía muy joven y tiene todo el futuro por delante. Crece y evoluciona todo el tiempo presentando nuevos desafíos y aprendizajes para las marcas, quienes deben adoptarlo a su estrategia omnicanal. Hay quienes lo vienen logrando de una manera exitosa pero aún tenemos mucho camino por delante y mucho por evangelizar. Son pocas las marcas en la industria de indumentaria que consideran a sus tiendas online como pares al retail, pero quienes lo hacen – y de forma profesional- son testigos de su éxito.

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La revolución logística
Un punto clave que además de ser una tendencia es todo un desafío para algunos países latinoamericanos es el envío y los plazos de entrega. En el mundo las grandes marcas están trabajando en acortar dichos plazos para mejorar la experiencia de compra y diferenciarse de sus competidores. Algunos ya hablan de “hiperaceleración de los tiempos de envío y en eso Amazon lleva la delantera con su servicio de entrega “en el día” a diferentes destinos y su promesa de incorporar drones a su flota de reparto. Las empresas de logística están también trabajando mucho en desarrollar servicios de entrega ultra rápidos para satisfacer las necesidades puntuales de las empresas de comercio electrónico y de aquellas que venden online.
En algunos países de la región estamos muy lejos aún de esta revolución y todavía nos enfrentamos a costos altos en el servicio de logística y deficiencias en su calidad, pero igual hemos tenido nuestros avances y las marcas empiezan a ofrecer mejores servicios.

La llegada del m-commerce

El consumo mobile crece a pasos agigantados en la Argentina y en el mundo. Todos los estudios demuestran que, gracias a la cada vez más alta penetración de smartphones y tablets, el consumo de internet a través de celulares aumenta día a día. Y no solo el consumo de internet en general es el que crece, sino que cada vez más personas compran por internet desde sus celulares y tablets. Cada vez realizan más operaciones con sus celulares y abren menos sus computadoras de escritorio o portátiles. Hoy tener un e-commerce que no sea responsive (que permite que la visualización de su contenido se adapte a celulares y tablets) significa perder ventas todos los días. De hecho, la mirada tiene que estar ya puesta en el desarrollo de aplicaciones mobile desde las cuales nuestros clientes puedan comprar, en pocos clics, nuestros productos.

Publicidad cada vez más personalizada

El mundo digital permite realizar activar acciones de publicidad y promoción altamente segmentadas mejorando esto de forma destacada los resultados que se obtienen. Si construimos bases de datos con información acerca de lo que nuestros clientes nos han comprado, podemos diseñar estrategias apuntadas a la re compra y fidelización del consumo: productos relacionados, nuevas ofertas luego de un ciclo de vida de producto, productos complementarios, etc. Asimismo, herramientas como el remarketing (anuncios pensados para rastrear el historial de navegación de un usuario) permiten obtener excelentes resultados.
Las aplicaciones Big Data ya llegaron y quizás nos resulten un tanto lejanas hoy, pero en nuestros e.commerce contamos con un importante volumen de información que, correctamente procesado e interpretado, nos permite diseñar planes de comunicación estratégicos de alto impacto. La información está, solo necesitamos de un equipo profesional de marketing online que convierta ese input en acciones comerciales concretas.

El desafío de la omnicanalidad

Hoy las marcas tienen que entender que deben ofrecer la misma experiencia de compra independientemente del canal que haya elegido el cliente para comprar: locales, webstore, app mobile. De eso se trata la omnicanalidad, de integrar el mundo online y offline para que se retroalimenten y generen una experiencia en donde el cliente es el protagonista y todos los esfuerzos están enfocados en él. En consecuencia, deberíamos ofrecer los mismos beneficios y facilidades en todos los puntos de contacto, como así también la misma oferta de productos. Hoy muchas decisiones de compra se toman en el online y se cierran en el offline, y viceversa también, por lo que ambos mundos no deben competir sino funcionar como potenciadores de compra.

Aprovecha y desarrolla el potencial que el e-commerce puede sumarle a tu negocio. Por eso, si aún no vendes online regístrate gratis a OmbuShop